Приехали недавно в салон покупать audi a1, обещали новую рестайлинг 2015 нульцевую по спец. цене+ заманили обещаниями поставит парктроник в подарок. Тачек стоит море, никто не берет, проржавевшие диски. Прождали менеджера сначала 40 минут, начали обсуждать цену. Пришла их местная "хищница" отвечающая за ценообразование, жертва бесконечных психологических тренингов. Начала вырисовывать красным маркером плюсы и минусы покупки нового авто и бу. Потратила уйму времени. Суть заключалась в том, что на свой ограниченный бюджет я попросила обещанный парктроник в подарок, и если ИМ необходимо сделать план ЭТОГО месяца то скидку в 3%, (т. к. я планировала покупку в начале июня по своим личным причинам). Все логично, казалось бы - Вы или забираете мой бюджет себе, делаете мини скидку, закрываете свой план месяца, я уезжаю довольная или мы не договариваемся и расходимся. Но в итоге менеджер предложил занять мне денег у моей подруги, цитирую: "Ну вот у вас подруга на мерседесе с сумкой Прада упакованная займите у нее ", и присоединилась "хищница" со словами "Ну давайте я вам даже займу эти 15 000 рублей". Такого не профессионального подхода мы не встречали уже давно, встали и ушли конечно же сразу. За такой разговор с клиентами я бы понижала с должности и штрафовала на месте. Ноль уважения, ноль умения проведения сделок, полное отсутствие понимания взаимовыгоды. Так они еще и удосужились перезвонить не передумали ли мы. Конечно нет.:) Купила отличный вариант в другом месте.

Неделю назад обратился в салон с просьбой помочь подобрать автомобиль, очень долго ждал согласование цены и т. д. В итоге меня попросили подождать до завтра, якобы для формирования конечной цены, и вот уже я лично 3 дня звоню, прошу помочь в решении моего вопроса, а сотрудники отправляют от одного к другому, и перенаправляют на людей, с которыми я вообще не имел общения.

Расскажу с самого начала, в связи с тем, что пришла пора менять машину (а5 свою я покупал в 2011 г. в ауди центре Ярославль), записался в ауди центр север на тест драйв, мне как и было обещанно на сайте перезвонили и записали на субботу на 11-30 (время предложил сам сотрудник), сотрудник представился Владимиром Кузнецовым. В пятницу вечером он же набрал мне и сказал, что машина будет на 12-30, на, что я сказал, что тогда давайте перенесем на воскресенье, (так как я был записан в МБ центре), но сотрудник заверил меня, что машина будет готова ровна 12-00, на, что я согласился. Приехав в субботу в 11-40 в данный центр, и сказав кто нам нужен, нам сказали, что данный сотрудник скоро подойдет, прошло 20 минут к нам никто не подошел, я сам подошел к девушке на ресепшен и сказал, что мы ВСЕ ЕЩЕ ЖДЕМ ВЛАДИМИРА. Прошло еще время (в 12-15) как к нам подошел другой сотрудник и сказал, что машина будет через 10 минут, мы САМИ его попросили рассказать про данную машину (а7), а он сказал, что принесет распечатку по нее, и чуть позже принес. В 12-30 я подошел на ресепшен еще раз и узнал, что якобы машина уже приехала и мойщики ее готовят, мол она будет готова через 10 минут, а в 12-48 я услышал уже от сотрудника с фамилией ХОХЛОВ, по-моему Александр, что пока машина едет, мы можем оценить вашу машину (услуга трейд ин мне нужна, но еще раньше мне нужно определиться какую машину я буду покупать), на, что сказал как есть, что пока не решил какую именно машину я буду брать АУДИ а7 или Мерседе cls. Еще через 5 минут он же подошел и сказал, что машина не приедет, описал как ехать до наиближайшего МБ центра, да свою визитку взял мой номер, сказав, что наберет как а7 привезут, и вот уже как 5 часов никак не дождусь (МБ мне понравился, есть плюсы есть минусы, хотя я не куплю авто пока не сравню его). Одним словом данный ауди центр, к сожалению, пустая трата своего времени.

Добрый день дорогие коллеги, любители ауди. Много читаю, много слышу, слышал много хвалебных отзывов про ац север. Но не могу я не рассказать о своем опыте общения с этим ДЦ. Начну по порядку. Первый опыт общения у меня начался с ними в 2013 году. Требовалось купить Q3 маме, приехали к ним с дачи, так сказать "с корабля на бал". Менеджер ОП как то сразу нас оценил, и видимо решил, что мы какие то нищеброды. Нехотя был проведен тест-драйв, и обещано было выслать нам предложение по почте. До сих пор высылают =))))) В итоге ам куплен, у другого ДЦ с отличной скидкой, и в одно касание. Второй мой опыт общения с ними был в сентябре 2013. На моей audi надо было по каске получить напраление на ремонт, СК "РЕСО", приехал в север, сказали "запись через месяца 1.5". Ну ок, я не против -поеду к ребятам в другой ДЦ, только дайте направление. менеджер по удаленке, все оформляет, и такой "ну вы же сейчас хотите направление?!" (естественно сейчас), ну и намекнул, что это будет стоить 2 т. р. (я только потом выяснил, что его и так сразу дают). Ну и последний опыт общения у меня был с отделом Б/у. Надо было срочно продать свою А5, а/м долго продавалась, а нужны были деньги. Приехал к этим товарищам на выкуп сдавать. а/м была в не самой дешовой комплектации, 5 летка, и пробег около 50т. км. Вышел ко мне оценщик, не русский, маленького роста, посмотрел на мою а/м, и говорит: "можем ее выкупить, но вам цена не очень наверное понравится, тысяч 400 рублей дадим "! ( это с тем учетом, что рынок начинался с 750 т. р. в то время.!) в общем, было у меня желание ему ответить грубо, но в итоге сдержался. но теперь не ногой, и друзей всех предупреждаю. Вы спросите: "а чего же ты раньше не писал, и зачем столько раз заезжал?" - резонный вопрос, просто общался с девочкой, которой на А1 первое ТО за 19 т. р. сделали и вспомнил о своем опыте. Да и заезжал я тогда туда в свое время, т. к. живу в трех минутах. Сейчас обслуживаюсь в другом ДЦ, хоть и а/м уже не на гарантии. Рекламировать не буду, но ради дружеской атмосферы, качественных работ ну и конечно же скидки 50/25% - я езжу за 35 км. от дома!

Не могу не сказать о кузовном сервисе АУДИ Центр Север. Очереди, которые искусственно создаются самими же сотрудниками. В мае оформил убыток на станции, так мне предложили на ремонт аж через 2 месяца. ОК, понятно, что сервис может быть загружен. Но почему-то при дополнительной оплате сотруднику на руки сразу же находится место на ближайшие даты. Причем сама сотрудник удаленки предложила мне такой вариант, пришлось согласиться! Конечно, спасибо Вам Филина Наталья, но осадок остался!

Получили направление на кузовной ремонт в этот СЦ. В первых числах июня автомобиль был отправлен на СТО. Прошло больше месяца, и как выяснилось, автомобиль даже не разобран и в работу не взят. Мастер ушел в отпуск, на все вопросы отвечают, что все заняты и предлагают оставить номер. Раз пять оставлял, но так никто и не перезвонил. Клиентам, которых разводят на покупку полиса именно у дилера, дабы потом сервис был быстрее и проще, рекомендую несколько раз подумать прежде чем доверятся им. Поверьте, что вы останетесь один на один со своими проблемами.

Позвонил накануне, записался на ТО, спросил сколько будет стоить, вежливая девушка посоветовавшись с мастером озвучила сумму в 9500 р. Приехав в салон был просто шокирован суммой которую мне назвал мастер в 23000, но он меня сразу успокоил, действуют скидки и у Вас есть бонус в 2000, после всех скидок и проч. я заплатил за первое ТО 15600 р. нормальный подход для заманивания клиентов. Но это еще не все, работу обещали сделать за три часа - результат отдал машину в 10.30 - забрал в 15 часов. Я все понимаю, но как можно менять масло почти 5 часов. Двумя днями раньше гонял на ТО Туарег, так за два часа сделали все работы и сумма была 12000 р. Даже не представляю во, что выльется второе ТО. Ну и еще, при покупке авто менеджер мне прислал комплектацию автомобиля, где указано, что коробка переключения передач - автомат 7 ступеней, по факту оказалось коробка 6 ступенчатая. И какое может быть после всего этого к Салону Ауди-Север.

ТО 1 Ауди A4. Сижу жду в салоне, приехал в 9.10 как записан, машина уехала в цех через 40 минут, осмотра авто не было как обещали и пришлось подписываться с тем, что отдаю авто без осмотра и, что нет ценных вещей. Сказали ждать до 15.00 при этом, у меня-то без замены масла (другая история и долгая). Зачем я записывался так рано, если тут очереди длинные? Сижу жду.

Покупаю второй автомобиль в АЦ Север. Сервис и обслуживание сотрудников дополнительного оборудования стал существенно хуже. Цены огромные. Но качество, к сожалению, оставляет желать лучшего. Поставили мне сигнализацию, которая не реагирует даже на удар ногой по колесу. Обещали, что при максимальной чувствительности, автомобиль будет реагировать даже на пробегающего котенка. Пытаюсь решить вопрос по гарантии. Два раза уже сдавали машину на диагностику сигнализации. Доблестные сотрудники АЦ Север прислали барышню для решения всех конфликтов. Как денежки собирать, так мужчины в первых рядах. А как проблемы решать с бракованным датчиком, так женщину выставили. Браво! Ставили так же видеорегистратор на 4 камеры. Барышня пульт направляла в потолок для просмотра картинки. Доблестные мужчины ее забыли научить тому, что пульт надо на коробочку с сигнализацей направлять, которая в бардачке установлена. Она бедненькая даже батарейки в пульте поменяла. Камеры периодически перестают писать, т. к. провод упирается в крышку бардачка. В общем, как сказал мне один из менеджеров этого автосалона, и был прав: «Там, где побывали русские руки, ничего хорошего не ждите.» Рекомендую все по максимуму заказывать в Германии. К сожалению, хороших электронщиков даже у официалов не отыскать.