ФЛАЙТ АВТО
8 x
Отзывы клиентов
Пользователь:
Николай К.
Поблагодарил:
17.04.2015
ФЛАЙТ АВТО

У меня "закис" на рычаге болт. Сайлентблоки пришли в негодность. В результате машину сильно уводило в сторону и на небольшой скорости слышен был стук. Два мастера говорили, что надо резать, варить, менять болты. Резать-варить жалко, не дошла еще машина до такого состояния. Решил ехать к официалам, по отзывам нашел Флайт авто на Плеханова. Механик загнал машину на подъемник и после где-то получасового обследования заявил, что попробует "бескровные" методы и за результат ручается. Но времени уйдет много. Делать нечего, согласился. Через день мне позвонили и сказали, что можно забирать. Сайлентблоки поменяны, болты новые, сделали развал-схождение. Бонусом еще получил ряд рекомендаций, что еще надо бы сделать после того как переобую машину. Сейчас машина ездит безупречно! Тихо, ровно.

Читать отзыв
Пользователь:
Виктор
Поругал:
15.04.2015
ФЛАЙТ АВТО

14.04.2015 года сдал на ТО-10 Хонда-СРВ, забирая с ТО, машина не завелась. АКБ-мертвый. Выслушал кучу доводов и оправданий, типа, все виноваты но не сервис. Я сказал мастеру приемщику, что получили на ТО исправный, отдайте исправный. Вопрос! - Зачем проводили диагностику? Если увидели во время диагностики недостаточную плотность, напряжуху в АКБ - поставьте на подзарядку и т. д. Даже этого не сделали. Принесли "прикуриватель", а он тоже мертвый. Ржач! И это официальный дилер мирового бренда "Хонда". До этого у меня же были "приколы", поменяли пыльник на переднем колесе, машина "уходит" сильно влево. Приехал в сервис, спросил почему так, до ТО не было, после ТО появилось? Прикиньте, каков был ответ, дословно! ". может быть, что-то не так прикрутили.". В конечном итоге пришлось сход-развал делать, содрали 2400, чеки в наличии! Еще пример (случай тоже со мной)! После регулировки клапанов прошел месяц, открываю капот, а там из под крышки клапанов масляные испарения, подтек масляный и прилипшая пыль. Прибыв в салон, задав вопрос, мне ответили: "У вас прокладка ссохлась." Спрашиваю, а почему сразу не заменили на новую или не "посадили" на герметик, мне ответили, "Такое бывает, не предусмотрели.". Записал в книгу отзывов и предложений в 2014 году претензию, ответа нет! Быстренько заменили книжку на новенькую. Еще мой случай. Перепутали сервисные книжки с другим клиентом, в мою проставили его ТО и километраж, а в его сделали записи моей машины ТО и километраж. Ваш сервис отталкивает пользователей вашим сервисом, позорит всемирно известную марку "ХОНДА"! Убедительная просьба к руководству! Наведите корпоративный порядок, соответствующий "Хонда" С Уважением к марке "ХОНДА" Кондрашов В. В.

Читать отзыв
Пользователь:
Рамзан
Поругал:
16.11.2014
ФЛАЙТ АВТО

В автосалоне Флайт Авто, приобрел 4 авто, всегда был доволен обслуживанием в данном салоне Марьино. Знал много работников этого салона. Добрые, отзывчивые люди, профессионалы своего дела. Это все было и все это к сожалению в прошлом. На счет слесарного цеха ничего плохого сказать не могу, так как и сейчас обслуживаю авто у них, а вот в кузовной цех????????? В общем больше не ногой в кузовной цех. Дело в том, что совершив ДТП, обратился как обычно во Флайт Авто. Результат: не качественно покрашена дверь, после замены подкрыльника нет нужного количества крепежных клипс, после замены бампера плохо установили накладки на бампер, не покрашена крепежная гайка крыла после замены. Хотя суть дела даже не в этом, а в мастере приемщике, который как я понял новый человек в этом коллективе. Машину отдавал в ремонт одному мастеру, к моменту моего повторенного обращения тот уже уволился. А новый сотрудник после моего обращения по не доделкам мне заявил, что тот мастер который принимал у меня машину, к сожалению, уволился и ему не нужны хвосты и не доделки сотрудников которых уже нет))) Забрали машинку, кое как отполировали дверь, накладку на бампер переклеили, естественно за мой счет 700 р., крепежные клипсы так и не поставили, хотя я просил об этом. Последней каплей были эти злосчастные клипсы, цена вопроса 100-150 р. Так я их и не поставил в кузовном. Все привели в порядок в слесарном цеху, благо там еще остались профессионалы своего дела. Особая благодарность мастеру приемщику Олегу и мастеру слесарного цеха Игорю. В общем кому как, но я лично больше в кузовной цех не заеду.. Всем удачи на дорогах!

Читать отзыв
Пользователь:
Самборский Алексей
Поблагодарил:
27.10.2014
ФЛАЙТ АВТО

Отличная СТО, спецы с мозгами и руками из нужного места. Сюда приехал со стуком в подвеске где-то впереди - проблема как-бы не совсем конкретная, кто-то может и совсем внимания не обратить, но на седане бизнес-класса вещь по моему разумению недопустимая. До этого был на двух станциях, где заменил рулевые, нижние передние рычаги, стойки стабилизатора. Улучшения появились, но все равно оставалось стойкое ощущение, что проблема полностью не устранена (уже сам себя в паранойе подозревать начал). На Флайтавто заехал можно сказать случайно и тут уже ребята буквально за полчаса нашли проблему и ткнули носом - хорошо видимый люфт в верхнем переднем рычаге. Договорились о замене, в тот же день сделали. Выехал реально как-будто на новой машине - осточертевший стук исчез. Безмерно благодарен парням за качественную работу, сберегли остатки моих нервов. Спасибо.

Читать отзыв
Пользователь:
Бывший сотрудник
Поругал:
18.08.2014
ФЛАЙТ АВТО

Давным-давно я работал в этом сервисе (на Плеханово), и всегда считал его чуть ли не эталонным сервисом в плане обслуживания клиентов. Любой негатив от клиентов тщательным образом рассматривался и приводились меры (как правила в пользу клиента), что позволяло говорить про Флайт-Авто, как о сервисе, который, действительно, лоялен к своим клиентам. Недавно у моего сослуживца по работе случилась неприятность. Он решил промыть дроссельный узел на своём цивике 2008 года выпуска. Результат был предсказуем, холостые обороты на уровне 1000-1100. Короче, нужна адаптация дроссельного узла. Бедолага сидит, мучается, не знает куда обратиться. Но я ведь помню славный сервис Флайт на Плеханова. Дай, думаю, покажу юнцу работу настоящих парней. Узнаю для него, что почём хоккей с мячом. Набрал, поставил на громкую связь (мол, слушай, как работает образцовый сервис). По началу всё шло нормально, "куда вас соединить? на Плеханова? Один момент". Поднял трубку некий мужчина (к сожалению, не запомнил его имя, а очень жаль, т. к. было огромное желание позвонить товарищу Елизарову, если он до сих пор там руководит, за прекрасно выполненную работу). Объясняю, мол, такие дела, помыли дроссельную заслонку и после поднялись холостые обороты. Ответ меня не то, что обескуражил, а я просто услышал "и, что вы от меня хотите, езжайте туда, где мыли" (я не преувеличиваю, это буквально цитата). Вот я и показал юнцу идеальный сервис. Я давай оправдываться, мол подождите, я же к вам обращаюсь. Вы же ХОНДА, вы ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР. Кто, если не вы. Но дядя на проводе был не умолим "да, да! Туда, где вам это делали, туда и езжайте". Думаю, ладно, наверно, не с того угла зашёл. "Дружище, давай так, у меня плавают обороты, нужна диагностика, хочу на неё записаться". Вот ну никак не знал, что во Флайт стали набирать мастеров, одарённых телепатически. "В дроссель лезли, вы его убили, покупай дроссель и приезжай, а сейчас я записывать вас не буду". Вот ощущение, как будто какахами из ушата окатили. Я десять лет работаю в автомобильной сфере, последние шесть, исключительно, с клиентами (мастер, сервис-менеджер), но такого отношения к клиентам я ещё нигде не встречал. Даже Ашоты из гаража себе такого не позволяют. Если руководство Флайта хоть иногда читает этот форум (а, что-то мне подсказывает, что читает) то, пожалуйста, разберитесь с этим случаем, иначе с такими мастерами-хабалками последних клиентов растеряете. На всякий случай, звонок был в первой половине дня 01.06.2014. А так ПОЗОР ВАМ! P.S. Товарищ мой по итогу сделал всё у неофициалов за 760 р. Дроссель прекрасно адаптировался и работает идеально.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов