Начну наверное с того, что доставили кухню с опозданием в неделю, но решили, что ничего страшного, ужа вот она долгожданная. Но не тут то было - при сборке оказалось, что на одном из шкафчиков одна из стенок совершенно другого цвета. Ждали полторы недели замену. Продолжили сборку и оказалось, что нижняя часть у шкафа для встроенного холодильника не соответствует размерам. Ждали замену две недели. Далее созвонились с сотрудником салона на предмет установки каменной столешницы. Кстати, все договоренности всегда на определенный день (рабочий, а не выходной и поэтому заранее договариваемся на работе), а каждый раз сотрудник перезванивает точно в этот день и говорит, что, к сожалению, не успевает (был готов но форс мажор) и давайте договоримся на другой день. Ну, конечно же, мы соглашаемся, и когда на третий раз мы позвонили в салон с претензией, как же так можно, мы каждый раз отпрашиваемся с работы за свой счет и все зря. На что получили ответ - но вы же сами согласились перенести. Но это еще самое невинное, далее было еще лучше. Мойка, которую мы заказали там же в салоне, не подошла по размерам столешницы. Писали заявление на замену. Ждали замены. Срок прописали в салоне доставки новой мойки 10 дн. ура, через неделю нам перезвонили и... сказали, что мы неправильно написали заявление. Написали по новой. Ждали замены. Через пару дней нам перезвонили и сказали, что, чтобы сделать замену, мы должны вернуть ту мойку, размеры которой не подошли и дабы ускорить процесс попросили, чтобы мы сами ее и привезли в салон, т. к. они приехать смогут только, когда будет свободное окно в расписании, а они оч. загружены. Мы привезли ее сами в салон. Ждали замены. Прошло еще полторы недели, звоним. Сотрудник говорит - ДА, готов привезти, но только ПРЯМО СЕЙЧАС (или когда будет свободное время). Мы на работе, придумываем вариант, пусть встретит дочь, но тогда не на новую квартиру, где и устанавливаем кухню, а по адресу, где проживаем на текущий момент. Позвонили, предупредили, отправили СМС адрес. Дочь дома и ждет. Через час звонок - искать ваш дом у меня времени нет и поэтому я вашу мойку отвез в салон, приезжайте и забирайте САМИ. Вот как то так. Звоню, чтобы пожаловаться в салон, на что мне отвечают - да, но Вас же предупредили. Прошло еще полторы недели и мойку так и не привезли. Перезвонил установщик и сказал: давайте сделаем так, когда я приеду устанавливать и привезу мойку. Договорились на неделе. Отпросились с работы. Ждем. Звонит установщик и говорит - форс мажор, не успеваю - давайте перенесем встречу, т. к. выбора нет, соглашаемся. Дальше звоним в салон и просим взять "НАС на контроль". На что нам отвечают, но вы же согласились перенести встречу добровольно. Ну вот как-то так у нас складывались отношения с данной компанией. Если вы не торопитесь пользоваться мебелью, если у вас железные нервы и много свободного времени - это именно та компания!

Снова выпишу отзыв о данной компании. Кухню привезли 6 ноября, вместо положенного по договору 18 сентября! (номер договора 208061). Изначально менеджеры обещали выплатить неустойку, так как были проблемы с поставщиком эмали, но сегодня получили ответ об отказе выплаты. Обосновывают тем, что полностью не выплатили сумму. Знаете, суммы мы готовы выплатить сразу, но сами менеджеры сказали пока не платить, так как кухня не готова. А получилось, что виноваты сами. Я читал ниже отзывы, у них это так в порядке вещей. Некрасиво поступают, обманули. портят себе репутацию. Я постараюсь на всех возможных сайтах об этом написать, чтобы в дальнейшем покупатель был готов, что их могут обмануть.

Добрый день! Слов нет, просто ужас! Договор заключали в офисе г. Пушкино. Заказали кухню, дата поставки 17 сентября, заплатили аванс половина стоимости, оставшуюся часть сказали оплатить перед доставкой, предварительно нам позвонив. И вот настало 17 число, никто не звонит. Начали сами узнавать, оказывается не готова эмаль, проблема с поставщиком, сдвинули поставку на 3 недели, извинившись и пообещав оплатить пени за нарушения договора. Прошло еще 3 недели, снова тишина. Звоним в офис, говорят, что не готова. В итоге 20 октября (прошло больше месяца от указанной по договору даты поставки) мы сообщаем, что отказываемся, так как вообще не понимаем когда ее привезут. Менеджер Юра, говорит, что мы не оплатили полною стоимость кухни по договору. Дело зашло в тупик. Собираемся подавать иск в защиту прав потребителей, номер договора 208061.

Здравствуйте! Решила написать здесь, т. к на свою беду связалась с салоном Кухни Правды и сильно жалею об этом! Та цена, которую пришлось заплатить за кухню, не отвечает качеству производства. Между дверцами шкафов видимые щели, окантовка фасадов сделана топорно, некачественные доводчики. А самое главное, бытовая техника, приобретаемая в салоне, оказывается бракованной! Но, они, заведомо зная об этом, пытаются впарить ее во, что бы то ни стало, ищут уловки, вдруг отказались от заноса в квартиру или от установки, для них это-идеальная причина! Единственная вещь, которую мы, к сожалению, заказали в Кухнях Правды, это вытяжка. Когда установщик, открыл коробку с вытяжкой, сразу увидел на ней вмятину, я сразу написала рекламацию и вместе с вытяжкой отправила ее в офис предприятия. На следующий день вытяжку со всеми документами у меня приняли и обязались поменять в течении двух недель, т. к точно такой же на складе сразу не оказалось. Я с ними согласилась. Но, через несколько дней мне позвонил менеджер по рекламациям Юрий и сказал, что вытяжку они менять не собираются, так как подъем на этаж осуществлялся своими силами и бросил трубку. На следующий день я поехала на предприятие разбираться по этому вопросу. Менеджера на месте не оказалось, остальные всячески отмазывались. Таким образом, деньги они за бракованную вытяжку содрали, вытяжку держат у себя и больше никаких объяснений не дают. Естественно, буду обращаться к юристам ОЗПП, далее в Суд. Эту информацию обязательно размещу на портале г. Пушкино, п. Правдинского и г. Сергиев Посад. Не хочется, чтобы люди попадались на их уловки и имели с ними какие-то дела, когда захотят заказать кухню, т. к деньги за это берутся нехилые. За установку кухни они взяли 100% оплаты, а установку так до конца и не произвели. Придется нанимать другого специалиста, чтоб установить шкаф. Мои друзья и знакомые, которые планировали заказывать там кухню, сделали соответствующие выводы и стали клиентами другого салона! Поэтому, обманув меня на 5 тысяч рублей, потеряли клиентов и испортили себе репутацию!

Договор № 2-0916-1 от 16.09.2013. Если коротко не советую приобретать у данного производителя, а если с ним связались, то ведите всю переписку в бумажном виде. После будет легче общаться через ОЗПП и Суд. В сентябре заказал себе кухню и внёс аванс в офисе (чек №0791 от 16.09.2013 г.). Её должны были привезти с 1 до 11 ноября, но от представителей фирмы не было ни одного звонка. Начал им названивать и выяснил, что моя кухня типа готова но нет фасадов. Фактически кухня не готова. Попросил меня информировать, когда кухня будет полностью готова и о задержках, но ни один представитель фирмы мне так и не позвонил. Отвечали только на мои звонки, что груз и поныне там. 19 декабря, на мой звонок, меня проинформировали о готовности моей кухни и, что они смогут её поставить 23 декабря при полной оплате товара. 20 декабря оплатил остаточную стоимость товара (чек №0874 от 20.12.2013 г.) и узнал о компенсации по нарушению договора поставки. Поставка это отдельная песня, но не буду об этом, так как это меньшее из зол. 25 декабря написал письмо о компенсации за просрочку доставки кухни в соответствии с договором и законом о защите прав потребителя. Сумма плевая и считается от аванса, но дело принципа (13225 руб.). 6 января 2014 г. я получил от них письмо, что они мне отказывают в компенсации, так как я оплатил оставшуюся часть кухни только 23 декабря 2013 г. Ну-ну. По договору я должен оплатить оставшуюся часть суммы перед доставкой готовой кухни. В данный момент готовлю документы в ОЗПП, посмотрим, что получится, благо юрист находится под рукой. На счет кухни сказать могу, что сделано хорошо, но есть нюансы. Просчеты в углу, так как я специально вызывал замерщика и проектировщика и платил им за это деньги, то данный момент очень неприятен.

Знакомство с данной фабрикой у нас произошло еще в декабре 2012 года, выбрали эту фабрику сами, ездили по многим салонам, общались с менеджерами и остановились в салоне г. Пушкино. Встретила нас довольно приветливый менеджер Татьяна, на первый взгляд довольно хорошо разбирающаяся в мебели, но это только на первый, потому что во время установки кухни мы поняли, что она технологически неграмотна, да она умеет нажимать на кнопки и рисовать мебель, умеет общаться с клиентами и то только до момента как вы ей приносите деньги, после этого вся ее забота и внимательность в ваш адрес заканчивается, но вот ее ляпы непростительны, как можно неправильно посчитать длину раковины, как можно в шкафчики откидные не поставить механизм, как можно на стеновую панель не посчитать бортики. Да много всего, что в результате изменило стоимость кухни уже во время установки и в разы увеличило сроки установки. Сроки выполнения кухни задержали на 2 недели, при чем мы им звонили они обещали привести пару раз и не привозили и не перезванивали. Это бич всех сотрудников этой компании, и менеджеров, и секретарей, и установщиков, и рекламаторщика - им звонишь сам, они пообщещают перезвонить или даже назначают дату своего приезда. Ты как дурак сидишь ждешь, а тебе ни ответа ни привета, кормить завтраками для них норма. Кухню привезли не по тому адресу, почему не знаю. Подняли кухню на этаж на грузовом лифте, а потом уже по факту сказали, что с нас 3 тыс. за подъем, хотя мы могли поднять и сами, у нас ремонт в квартире шел и рабочих был полный дом, но нас не предупредили, а сообщили по фактум, что мы должны. Кухню конечно привезли не всю, один фасад был отколот, не хватало одной ручки, раковина была не по размеру, она просто не влазила, не было комплектующий для установки барной стойки, потому что просто забыли их заказать. Про сборку кухни можно говорить бесконечно, потому что длилась она 3,5! месяца. Сборщик у нас был Сергей, мужчина довольно хамоватый, разговаривать с клиентами совсем не умеет, но мы от него этого не ждали, а ждали грамотной сборки, но видно зря. Закончилось все тем, что нам пришлось нанимать отдельных сборщиков за свой счет и дособирать мебель самим, потому, что жить с детьми 3, 5 месяца без кухни было уже невозможно, да и надоело, что все валяется. Устала им звонить просить, чтобы приехали, устала ждать их обещаний. На дворе уже был аперль месяц, а кухню заказали в декабре. Отдельный обзац хочется уделить рекламаторщику Игорю, человек с другой планеты, вот честно, когда с ним общаешься и говоришь о их ошибках, но находит кучу причин и отмазок, чтобы не исправлять свои недоделки и косяки, причем настолько глупый и нелепых, что начинаешь чувствовать себя дураком, да были и угрозы с его стороны. Вот сейчас спустя полгода опять пришлось обратиться к ним-по обеим сторонам от вытяжки над варочной панелью деформировались от пара обе стенки шкафов, приехал к нам Игорь, посмотрел и сказал, что переделывать они будут только за деньги, что это не гарантийный случай, а вина лично моя. Что готовить надо с закрытой крышкой, чтобы пара не было, а лучше вообще не использовать дальние комфорки, а готовить только на ближних. Вот тебе на,)))))) купила кухню за 200 с лишним тысяч, а еще и готовить нельзя, прикол просто.) Произошел у нас с ним неприятный, конечно, разговор, ну как обычно, к ним я уже привыкла, после чего он обещал поговорить с технологом и перезвонить на следующий день, но вот прошло уже 10 дней и ни ответа, ни привета. Уже и желания им нет ни писать, ни звонить, в пустую потраченное время, они не пробиваемы. Много раз пыталась связаться и попасть к директору фабрику, но доступ к его телу плотно закрыт его хамскими сотрудниками.))) Хотите устроить кому-то кучу проблем - посоветую Кухни правды.))) Будьте внимательны, читайте отзывы.))) А мы начнем потихоньку копить на новую кухню, потому, что это простоит года 4 максимум, как раз за оставшиеся 3 года накопим 200 тыс.) Татьяне, Игорю, Екатерине всем отдельный привет от Елены с Сергиев Посада. П. с. забыла отметить среди всего этого бардака Вячеслава - сборщика, который помогал нам на последних этапах сборки, единственный вменяемый человек на этой фабрике,) спасибо вам. Правда, насколько я знаю, он проработал там пару недель и сбежал с этого дурдома.

Мною был приобретен кухонный гарнитур. 05.08.2013 г. долгожданная покупка оказалась у своей законной обладательницы - радости не было предела. Но. Кухня с красными фасадами, на кромке, начиная от угла, выступал белый клей, что согласитесь полностью портит товарный вид изделия, и такая "красота" на выставочном образце в магазине г. Сергиев Посад отсутствовала, именно идеальным видом фасадов на образце я и руководствовалась при заключение договора купли-продажи именно с Вашей организацией. Поскольку, ни в договоре, ни на сайте не указано о порядке обращения в случае выявления претензий по качеству, я позвонила в салон Сергиев Посад - рекомендовали звонить на производство. На производстве, даже писать не хочу, весь день меня отмораживали, хотя я со своей стороны очень оперативно скинула электронное письмо с приложением фотоматериалов, подтверждающих правоту моих слов. Почему такая дорогая покупка превращается в такую нервотрепку, и отсутсвуют контакты с работниками, непосредственно, способными помочь в данной ситуации. Обращаюсь к представителям фирмы, мой номер договора 3-0628-1 от 28.06.2013 г., все контакты указаны в нем, позвоните и помогите решить эту проблему. Заранее спасибо.

В январе 2013 г. заказала кухню в Правде. Попался нам менеджер Денис, к сожалению. Сначала напутал с размерами, переделывал чертеж 3 раза. Привезли кухню в срок, но, что мы увидели, верхний шкаф не лезет, а нижний выпирает на 10 см. Я позвонила на фирму сказали, что нужно связаться с рекламатором. Мы ему позвонили, он сказал, что позвонит когда подъедет. Так я о себе напоминала неделю, звонила каждый день. Наконец он приехал забрал шкафы и правда через несколько дней привез упиленные шкафы. Все влезло. Еще нам привезли вытяжку белую, а мы заказывали темную, так как у нас цвет венге. Поехали заказывать другую, заказали. Через 3 дня позвонили, сказали, что такой вытяжки нет. Что нужно заказать другую, но мне уже это все надоело и тогда я забрала деньги. А это 12500. Заказали через интернет с доставкой обошлось на 5000 дешевле. Не покупайте технику в салонах. Теперь прикрепили карниз на кухню оказалось, что он не законченный, не хватает 50 см. Видите ли этот Денис не прорисовал на рисунке, теперь мы заказали, стоит эта палка 950 руб., берут деньги за массив, а на самом деле ДСП. И ждать 45 дней. Вообщем беда. А ведь раньше где-то 5 лет назад я там же заказывала кухню и все было хорошо, и с размерами, и карниз был из дерева.

У меня возникла необходимость дозаказать кухню, два дня не могла дозвониться в салон (14.02.2013). Приехав в 18:00 продавец Любовь сказала, что меня обслужить не может, она делает проект, т. е. этой фирме не нужны деньги за уже посчитанный проект.