Хотели бы ПРЕДОСТЕРЕЧЬ всех от покупки диванов в компании “Albert & Shtein”.
Расскажем нашу печальную историю сотрудничества с этой фирмой. В 2017 году мы
приняли решение приобрести мягкий большой диван в гостиную, выбирали, прежде
всего, исходя из личных ощущений, комфорта. Добрались и до одной из торговых
точек упомянутой компании, посидели на разных диванах, но после продолжительных
консультаций с менеджерами (а в “Albert and
Shtein”, как оказалось, более или менее умеют лишь продавать) остановили свой
выбор на модели “тенесси”. Заключили договор (№48001А от 22 декабря 2017 г) и
со спокойной душой начали ждать наш диван. С серьёзными задержками, что лично
для нас было не так уж критично, диван нам был доставлен лишь в июле 2018 года.
Сначала мы были всем довольны, однако уже в начале текущего 2019 года выяснилось,
что (!!ВНИМАНИЕ!!) наполнение дивана является крайне некачественным, в ходе
непродолжительной обычной эксплуатации оно просто перестало держать форму,
материал во всех подушках стал проседать, а в некоторых местах вообще
собираться комьями. Как нам рекомендовали менеджеры, много раз пытались
всячески взбивать подушки – не помогает. Уж на ту мебель, на которой мы сидели
в салоне при покупке, наш диван теперь уже был, мягко говоря, мало похож. Мы
особо не беспокоились, ведь гарантия (по документам) действовала до января 2020
года – 1,5 года, поэтому мы сразу попытались связаться с гарантийной службой “Albert & Shtein”. В
течение нескольких дней дозвониться до них нам так и не удалось, после чего мы связались
уже с менеджерами компании, которые этот диван нам продавали. Они поведали интересную
историю о том, что произошла (!!ОЧЕРЕДНАЯ!!, то есть, как мы поняли, это уже не
первый случай) реструктуризация, в результате чего компания “Альберт энд Штейн”
в этот раз стала дочерней структурой фабрики “8 Марта”. На наш вопрос о
гарантии менеджеры Альберт Штейн ответили, что теперь большинство гарантийных
обязательств перед клиентами выполнено НЕ БУДЕТ. От них же мы получили
контактный телефон на тот момент ген. директора “Albert & Shtein” Светланы
Гордейченко, стоит ли говорить, что телефон её был недоступен. Далее мы
связались с гарантийной службой уже фабрики “8 Марта”, их сотрудники ответили,
что “не могут отвечать по прежним обязательствам компании Albert Shtein,
несмотря на то, что она теперь и входит в их структуру”. Будучи шокированными
всей полученной информацией, мы проверили наш договор и обнаружили, что он был
заключён с левым ИП, на котором, как в итоге оказалось, уже висит множество
судебных дел. Иначе говоря, приобретя у Albert&Shtein некачественный диван
с браком за огромные деньги, мы лишились ещё и их гарантийного обслуживания,
вследствие чего очевидный брак не был и уже не будет исправлен. А если учесть,
что такая схема Альберт Штейн, при которой эта компания периодически именно
сбрасывает с себя многочисленные обязательства перед клиентами, повторялась не
один раз, тем более рекомендуем всем не рисковать своими временем и деньгами и
не связываться с этой конторой, которая, производя бракованную продукцию, в
итоге просто плюёт на своих клиентов. Ведь вы можете приобрести за большие
деньги диван ненадлежащего качества, получить его ещё и с задержкой и в
результате юридических махинаций Albert&Shtein лишиться гарантии и даже шансов на устранение
брака. В нашем случае, как результат: большие денежные и временные затраты, бракованный
диван с крайне некачественным наполнением, отсутствие возможности этот брак
исправить в рамках гарантийного обслуживания ввиду юридических махинаций со
стороны производителя. Связавшись с Albert Shtein, остались, можно сказать, у
разбитого корыта…