1 После 1000 км. пробега на новом логане, появились посторонние звуки в районе движка на горячей машине при разгоне. Приезжал 3 раза. Первый раз не было гарантийщика. Второй раз просто не приняли, было много народу. Третий раз гарантийщик сказал, что это не дефект и можно ездить спокойно. После 7000 пробега начался звон при холостых. Уже явно не отвертеться. Жду уже месяц резонатор из Франции. Вечно какие то проблемы, машина скоро развалится, им наплевать. Звонил на горячую линию - ждите от 21 до 31 дня. Звоню им через месяц -- ждите от 30 дней. Сколько? 3-4-5 месяцев ждать? 2 Модель не продадут без установки доп оборудования. Сигналка и музыка (только передние колонки) Обошлись в 50 000 (примерно) В любом сервисе можно смело делить на 2.5 эту сумму. 3 Появился хрип колонок (задевали об обшивку) Явно их косяк. Приехал, содрали 1300 за разбор передней двери одной, и попросили 8000 за наклейку шумоизоляции. За, что платить? Шум слышите, да слышим. Вот ключи, сделайте так, чтобы его не было слышно. Такой должен быть подход, если доп оборудование на гарантии. Развод полный. Я тоже самое сделал за 1000 рублей в автосервисе. 4 Установка задних колонок вместе с их стоимостью около 8500. Неплохо, если учитывать, что тоже самое я сделал за 4000, причем взял самые дорогие колонки в магазине. Думайте, решайте. Уже страшно к ним на ТО ехать. Так как накрутят ремонта еще тысяч на 50.

Не понравился сервис, т. к. после записи когда я приехал начали смотреть наличие запчастей, хотя при записи зачем было смотреть первый раз, если смотрится по факту приезда клиента. Приемщик Николай хотел развести на дополнительный ремонт, цена как у московских дилеров, а качество и время работы как у гаражных. ( ( (

На официальном сайте "Митсуб" узнал, что моя машина попадает под отзывную кампанию по замене ремня и роликов 3-х подвесных механизмов. Выбор пал на официального дилера "Автофорум-богородск" из-за близкого расположения. По прибытию приемщик сразу сказал, что замены самых дорогих деталей скорей всего не будет, т. к. свист ремня устраняется подтягиванием ремня, а его белый цвет возможен из-за мойки двигателя. В итоге были поменяны только два ролика. Ролик натяжителя, как и ремень, остались старые. Также не был выдан заказ-наряд о проделанной работе. Сложилось мнение, что те детали, которые не меняли, будут списаны на мой автомобиль. Сказали, что человек, который их распечатывает, в отпуске и я могу подъехать за листком только через 2 недели. Однако, ремень хоть и не свистит при утреннем запуске 10 минут, но секунд 10 посвистывает.

Решили приобрести машинку Renault Sandero 2014 в этом салоне. В наличии была только одна нужной нам комплектации. Менеджер салона Туманов Юрий объявил сразу цену с учетом установленных у них допов. Цена без допов ниже на 50 т. р. Причем в продаже без допов было отказано сразу: "Не купите вы, купят другие". Учитывая ситуацию с долларом и постоянное подорожание автомобилей этой марки, деваться было некуда и пришлось соглашаться на условия менеджера. В списке навязанного доп. оборудования одну строчку Юрий так и не смог объяснить "Установочный комплект PRIVELEGE" стоимостью 1200 р. В окончательном заказ наряде этой строчки я не увидел, добили нормочасами - 8 часов на установку сигнализации и 5 на установку парктроника. И последнее, это впаривание шин за 14 т. р. при красной цене в 10, да ещё с оплатой в другом салоне. Просто нет слов.

Добрый день! Хотел поделиться с вами своим мнением об услуге эвакуации, которую предоставляет автофорум-богородск. На днях ехал с Москвы по трассе 107, когда немного съехал с колеи, начало заносить машину и улетел в кувет, машина не помаралась. Позвонил другу, он скинул их номер. Звоню, объясняю ситуацию и уточняю цену. Мне сообщают, что за вызов 3000 руб. + километраж 50 руб./км. + вытащить из кувета. По первой цене претензий нет. Что по поводу цены за вытягивание из кувета лебедкой, цену изначально не могли сказать, якобы не видят как занесло машину, хотя словами я обрисовал по телефону ситуацию наиболее понятным образом: как далеко занесло, в каком положении стоит машина, на колесах. Ну сказали 1500-2000 стоить будет скорее всего. Далее жду часа 3-4. Наконец приезжаю, вытаскивают, водитель выполнил работу на отлично, вопросов нет. Привозят мою машину к дому и только там мне сообщают цену за эвакуацию - 6000р за вытягивание + 3000 за вызов + уже 100 за км. Звоню опять по тому же номеру, уточняю почему такая разница в ценах до и после выполненной работы. Сообщают, что даже приблизительную цену сказать не могут, т. к. сложность работы может определить только водитель эвакуатора, хотя изначально сообщили приблизительную цену. В итоге цена была 11700 за 5 минут работы вытягивания из кувета + 27 км. Долго ругался по телефону, в итоге снизили цену до 10000 руб. И все же даже это была не та цена, на которую меня ориентировали. Итог такой, что данная организация разводит людей на деньги, ставя их перед фактом цены только после выполнения работы, а не до.

Записались провести комплексную (специально обратили на это внимание) диагностику РЕНО САНДЕРО (т. е. ходовая, двигатель, электрика и т. д.). Заплатили 2150 руб. (заказ-наряд №12680 от 07.11.14) Результат: по ходовой насчитали работы с зап. частями на 20 тыс. с лишним. По электрике - "не горят стоп-сигналы" (причем все). На вопрос, почему не горят? Последовал ответ - наверное перегорели лампочки. Приезжайте, проверим. Приехали еще раз. Диагностика электрики + мойка - еще 1750 руб. (заказ-наряд №13013 от 14.11.14 г.)Оказывается не работал выкл. стоп-сигналов. Цена работы - я своими руками поменял за 15 мин. + запчасть 650 руб. Сомневаюсь я и в вердикте по "ходовой". Задумайтесь, в стране кризис, с таким сервисом "по миру пойдете".

Автомобиль Рено Сандеро. Заказ наряд № Ав00020736 от 08.09.2014. Квитанция кПКО № Ав0001627 от 08.09.2014. На сумму 2500 руб. Шумоизоляция передней правой двери. Дребезг полностью не устранили. Тут же вернулся. Прокатились с мастером по приему кузовного цеха (Бевзюк Д. Б.). Вроде что-то слышно - его слова. Пригласили инженера по гарантии ( Язов С. М.), проехали. Этот говорит - ничего не слышу. Надо ездить по ровным дорогам. Потом приезжаете с проблемой подвески по гарантии. Это он мне с претензией. Вежливо обращаться со старшими там не умеют. 30.09 2014 позвонил на горячую линию Рено. Заявку приняли. В период с 08.09.2014 по 30 09.2014 проехал 100 км (был в отпуске). Дребезг опять стал сильным. 30.09.2014 поехал опять в эту частную лавочку под названием оф. дилеры. Сказал про горячую линию. Что напишу письмо в в Рено-Россия заказное с уведомлением. Да им наплевать - частный магазин. В машину сели трое - двое знакомых ( Язов и Бевзюк), третий не представился. Никто ничего не услышал кроме меня. Точнее, мне сказали это у тебя в багажнике. 80 тыс. км. отъездил на первом Сандеро. ТО и прочее - парктроник, магнитола и т. д. и т. п. ставил здесь. Новое Сандеро купил в феврале 2014 г. И опять парктроник, первое ТО, все у них (работаю в Москве, рядом с оф. дил. Рено). Каково отношение к постоянному клиенту. Продал в феврале 2014 г. Сандеро родственнице. В задней части автомобиля, что-то не сильно дребезжало. Она к оф. дил. на Таганке. Смазали что-то в задней тормозной системе. Шумы прекратились. Спросили где проходили предыдущие ТО. В автофорум Богородск. Ей сказали. При ТО не смазывали что-то.. Заказ наряд у нее сохранился. Ей посоветовали больше в Ногинск ни ногой. 02.10.2014. в другом автосервисе буду делать шумоизоляцию передней правой двери. На память сниму все на видеокамеру. ТО буду проходить в Москве. Там приемщики (одно или два ТО, и два ремонта по КАСКО) взрослые серьезные люди. Горячая линия Рено реально работает - Молодцы. Там сказали, что если не сделают в А. Ф. Богородск (ВО КАК), то направят куда-то еще (как-то не верится). Спасибо, но не надо. В 2015-16 гг. продам этот автомобиль и больше с маркой Рено не свяжусь никогда. Хотя автомобиль Рено Сандеро мне очень нравится. Письмо в представительство Рено в России я все равно отправлю. Свинству бой. Автофорум Богородск плохая компания. Там работают молодые, неопытные и невежливые люди (не все конечно). Претензию по этому поводу на эл. почту А. Ф. Богородск я писал в 2013 г.

День добрый, обратилась в слесарный цех, машинка моя ссаньенг актион, проблемы с коробкой - гарантийный ремонт. Первое обращение было - приехала на ТО очередное, попросила, чтобы посмотрели противотуманки - они не работали. Приняли машину, все сделали по ТО и сказали замена двух лампочек, мол перегорели. На тот момент сказала, менять не нужно. времени просто не было. Прошло время, может неделя оказалась рядом с Гермесом на Дмитровке, заехала, почистили контакты и вот оно, чудо - все заработало (тогда уже надо было задуматься). Короче, с коробкой - отдала машину на ремонт. Сказали сделают дефлектовку (простите, если слово не правильно пишу, не сильна в терминах) и позвонят. Жду, день-два-три. Звонка нет. Набираю номер, соединяют с инженером по гарантии (машинка моя на гарантии), который с ходу без всех разговор "направляет меня в соллерс на горячую линию"), мол к ним звоните и выясняйте. Ну я, как ответственный человек, звоню, объясняю ситуацию, на, что мне отвечают, что инженер по гарантии не компетентный, так как ответа от Соллерс нужно ждать от 5-10 дней (в принципе я и готова была ждать, если бы все конкретно озвучили, а не позвоните сами утром, потом вечером, потом опять утром и так далее). Соллерс дал добро на дефлектовку. Позвонил муж, спросил - ваши действия. Опять же инженер по гарантии сказал разберут, все сделают и позвонят. Прошло пять дней, звонков нет, набираем, ответ убил: "Инженер по гарантии болен, все вопросы к нему" (т. е. ничего с машиной не делали?. Ответ - разбирали коробку, написали в Соллерс на ремонт запчастей, ждем ответ от них). Прошло еще три дня (нам опять не звонят), набираем, инженер по гарантии отправляет нас открытом текстом в Соллерс и мол если не нравится, в другой сервис, это еще цветочки). Звоним на горячую линию в Соллерс, оставляем заявку, с вами свяжутся. Связываются и говорят - запчасти отгружены и получены Вашим дилером. Тут уже сами набираем сервис, опять инженер по гарантии отвечает (ЭТО БЫЛ ЧЕТВЕРГ!) все мы получили и машина будет готова в понедельник-вторник! В воскресенье решили уточнить на каком этапе, и когда можно будет забрать. Ответ просто убил: "НИКАКИХ ИНСТРУКЦИЙ по вашей машине нам не оставляли, мы ждем запчасти из Соллерса. Сейчас мы созвонимся с инженером по гарантии и вам перезвоним". Ждем. В тоже время набираем горячую линию, где нам подтверждают, что с их стороны никаких задержек нет. НАМ ЗВОНЯТ, мол до инженера не дозвонились, со всеми вопросами в понедельник. ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ вижу ВПЕРВЫЕ! ЛЮДИ, если Вы цените свою время и нервы, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в этот сервис. Единственный ответственный сотрудник - Вероника (четко информирует и соединяет с нужными людьми, это единственно, что положительное!).

Последние три ТО (45, 60, 75 т/км. проходил в этом центре. Автомобиль рено сандеро - автоматическая КП (р589рм190). Продал в феврале 2014 г. с небольшим дребезжанием в задней части (не подвеска). Новый владелец (родственник) обратился к офф. дил. на Таганке. Вердикт: при прохождении ТО не смазывали что то в тормозной системе. Официалы на Таганке смазали, дребезг пропал. 08 09.14 г. на автомобиль (куплен в феврале 2014 г.) Рено-сандеро делали за 2500 р. шумоизоляцию передней правой двери. Дребезжание полностью не устранили. Оставшийся дребезг услышал и Бевзюк Д. Б. (мастер по ремонту кузовного цеха). А вот уже при повторном катании Язов С. М. (инженер по гарантии) не услышал ничего. Бевзюк Д. Б. на мой вопрос слышит ли он, ответил, я на заднем сидении ничего не слышу. Дребезг этот я услышал, как забрал новый авто из салона (11.02.14). Со временем он лишь усилился. Кстати, дребезжат при закрывании и обе задние двери (и то же с момента покупки нового авто). К первому автомобилю Рено-сандеро (АКП) у меня не было никаких нареканий. Но тогда на дворе был 2011 год г. А к этому (выпуск 2013), куплен в 2014, есть претензии и к работе коробки автомат, но с этим обращаться вообще гиблое дело.

Отношение к клиенту со стороны мастера-приемщика Н. Соколова оставляет желать лучшего. После тех обслуживания не положили старые фильтры, свечи и т. д. Позвонил. Спрашивают, почему не сказал сразу, после получения авто. Не спрашивал, т. к. это должно делаться без напоминаний. Думал, что сервис на высшем уровне, как у соседей в РЕНО. Присутствовал со стороны и смотрел, как проходит ТО моего авто. Не знаю, как они заменили масло, но автомобиль не поднимался, чтобы слить старое. Деньги заплачены в полном объёме, только вот гарантии и уверенности у меня нет, что всё сделали и заменили, как положено. Тех. осмотр, это тоже нечто. Проверили тормоза и выдали диагностическую карту. 5 минут. Супер. Но мне техосмотр нужен был не ради страховки (она у меня есть на год), а ради того, чтобы узнать, исправен ли автомобиль. Если не решат эти мои вопросы, то просто так этот бардак и наплевательское отношение НЕ ОСТАВЛЮ.

Хочу оставить жалобу на сотрудников отдела митсубиси, я ремонтировала свою машину mitsubishi carisma в вашем центре, мастера мало того не смогли поменять фильтра в топливном насосе высокого давления, объяснив это тем, что не умеют, так еще и не правильно натянули ремень ГРМ, в связи с чем произошла поломка в двигателе, когда я повезла свою машину на Московский сервис выяснилось, что ваши мастера мне ещё и фильтр маслянный не закрутили. Получается, у вас не дилерский центр, а какой то гараж судя по наплевательскому отношению к клиенту!

Рено Логан 2013 года выпуска. При покупке машины было все нормально. Со временем около 3-4 мес появился зазор между задним бампером и кузовом справа. На ТО, в марте 2014 года, обратили внимание на это мастера, но он сказал, что зазор допустим. В июле, после поездки в Волгоград, справа зазор увеличился до 1, 5 см., появился зазор до 1 см слева. Механических повреждений не было. За 5 мин. вывесили бампер справа - соскочил с крепежа. Зазоры остались до 1 см.- видны все крепежи и клепки, бампер даже пальцем можно подвигать - болтается. Сперва говорили, что это допустимые заводские зазоры, а когда мы попросили показать такие зазоры на новых машинах, таких не нашлось и тогда стали утверждать, что это механическое повреждение по нашей вине!Инженер по гарантийному ремонту Язов Сергей заявил, что делать они не будут и предложил забрать машину в таком виде! Заявка № Ав00017627 от 30.07.2014 г. Полное непонимание и не выполнение своей работы. Оформили претензию в клиентскую службу через горячую линию. Ждем результата.

Хочу пожаловаться на недобросовестного работника в салоне РЕНО Автофорума Богородска. Звонила в очередной раз записаться на ТО, девушка представилась как Анна. На все подходящие мне даты (т. е. выходные) говорила, что занято, хотя звонила я за 1,5 недели! И предлагала мне даты через 3 дня. Не могу понять, к вам за месяц надо записываться??? Я объяснила, что работаю в Москве и мне не удобно. Вот в след. раз буду звонить по номеру своему приемщику, и думаю место найдется! Или вообще поеду в другой салон. Начальство, пересмотрите кандидатуру сотрудника. Благодарю за понимание.

Им все равно: "Одним клиентом меньше -для нас это не страшно!" Два месяца машина была в ремонте по КАСКО, бампер к РЕНО КОЛЕОС везли 1,5 месяца (наверное, из другой галактики). Претензия в Рено мало, но помогла. Бампер привезли. Правда звонить приходилось с завидной регулярностью, по 2-3 раза в неделю. ПРи этом Господин Волобуев Александр (директор по запчастям) уверял, что как только бампер придет, он мне сразу позвонит, что у него все личном контроле. Все вранье - никто так и не позвонил! Бампер пришел, машину сделали и позвонили: "Машина готова, помыта, приезжайте" Прошло 2 месяца и 1 день с момента сдачи в ДЦ! ХА-ХА. Радости не было предела. Дальше понеслась: в нижней части бампера висел наружу кусок чего-то. "СЕйчас исправим" - уехали исправлять. Мы ждем! Салон грязный, стекла вообще молчу. ДХО вообще сначала пытались зажать и не вернуть, пришлось просто требовать вернуть ДХО, и внутренняя стойка с пассажирской стороны отошла обшивка. Это как надо было менять торпеду, что бы все так испоганить на машине в люксовой комплектации. Зато наигрались с ТОМ-ТОМом (навигация) у нас стоял просто стрелка как курсор, поставили машинку, аж прям Рено Колеос. Вот чем было заняться ребятам. Но апофеоз (тра-та-та- барабанная дробь) выехали из салона в сторону Орехово-Зуево, и обнаруживаем, что у руля неслабый градус минимум 10; звоню, говорю у нас руль криво, градусов 10. Ответ: "Да наш косяк, приезжайте мы исправим, но вам надо еще будет платно сделать развал-схождение". Я сто раз пожалела, что из всех ОД выбрала этот центр. Не советую и не рекомендую. А если в завтра еще и рулевое не исправят, то напишу еще один отзыв! Бегите подальше этого салона. МНЕ в лоб сказали в центре, "от одного клиента с нас не убудет. Вас много!"

Заехал в эту контору заправить кондиционер, повелся на то, что работают до 21:00. Вальяжный менеджер сказал, что нет на месте мастера ремонтного цеха, предложил посидеть в зоне отдыха. После 20 минут подошел снова. Мастера по-прежнему не было на месте. Манагер сказал, что сообщит, когда придет мастер. Еще через 20 минут снова подошел к стойке, оказалось, что мастер давно на месте, но кондей заправить не могут, т. к. якобы занята установка (до окончания рабочего дня оставалось полтора часа. Рефрижератор они заправляли, что ли?). На вопрос, а, что же не сообщили, как обещали, манагер похлопал глазами и уткнулся в букварь. В итоге заправил в "Сфере" в Балашихе за 1700. Причем, на заправку времени ушло меньше, чем я ждал в этой шараге. Вывод: да, наплевать им на клиента, делают только те работы, на которых могут нагреть руки, а остальные попросту филонят.

Второй раз обращаюсь в данную компанию по замене стоп сигнала. Первый раз отказали по гарантии, а второй начали ссылаться на то, что это не гарантийный случай. Как так? Невыполнение гарантийных обязанностей. Покупал автомобиль Афтофорум Богородск, г. Ногинск Ssangyong action.

Скажу сразу - если у Вас Рено, то лучше туда не ездить. Обслуживание УЖАСНОЕ, УЖАСНОЕ! Решил сделать ТО 150000 км. В результате накрутили и нашли дефектов на 60000 р. Хотя ТО прохожу вовремя и раньше этих проблем они не видели, хотя жаловался я на них еще, когда была гарантия! Но чудесные мастера НЕ ВИДЕЛИ причин, а тут они прозрели и разом все проблемы увидели. Человеческое отношение тоже очень хромает, если не сказать ползает! Просидел 6 часов в этом салоне и мне не предложили даже чаю, все платное! Хотя все для этого есть. Место для ожидания маленькое, всего на 4 человека. Отошел в туалет и места нет, стой рядом! А за 6 часов все-равно захочется там побывать (в туалете) даже и без чая! Вывод один: если нет гарантии, то туда лучше не ездить, а сделать в других сервисах. Запчасти тоже у них не покупайте, в магазине тоже самое и оригинальное стоит в разы дешевле! А у них еще и не факт, что оригинал ставят, ты ведь не видишь, что и как тебе ставят. Салон УЖАСНЫЙ, НЕ ОБСЛУЖИВАЙТЕСЬ у них!

Руководство компании, обратите внимание, какой пример показывает начальник отдела продаж рено - Туманов Юрий, если спокойно при покупателях называет именами животных своих подчиненных. Представляю, какая у него текучка! Тогда кто для него покупатель???? Данный сотрудник, видимо, не знает, что такое обслуживание, и как можно повлиять на продажи. Или ОБОРОТ ему не интересен?!

Если у Вас есть лишние деньги, приезжайте на ремонт в "Автофорум Богородский", они берут даже за ту работу, которую физически нельзя сделать.