Невозможно пробиться по номеру 0611 к оператору. Более того, у меня стойкое мнение, что все задумано специально, чтобы клиент не смог разрулить проблемы, получить ответы на вопросы, которые, как правило, связаны с подключенными платными услугами, списанными средствами, плохой связью. Иначе, зачем оператору так ловко маскироваться. Для начала, для того, чтобы только услышать заветное "чтобы связаться с оператором" надо несколько раз прослушать голосовое меню, далее ВСЕГДА идет сл.: в настоящий момент время ожидания увеличено, вам ответят не ранее, чем через 10 минут. Зачастую это три раза по 10 минут, а то и больше. Если вам все-таки повезло и вы дозвонились, не факт, что вы получите компетентную помощь, захотели поговорить с вышестоящим, нет проблем - соединяю, но дозвониться до вышестоящего вам также вряд ли удастся, так второго гудка, идет разъединение. Теперь еще новая фишка от Билайна, если вы не хотите ждать, нажмите 1 и мы вам перезвоним через примерно 26 минут, перезвонить-то перезвонят, но не успев сказать двух слов, вас опять разъединяют. Но не отчаивайтесь, приходит сообщение соединение прервалось, если ваш вопрос еще актуален, позвоните по 0611 и все по кругу. Браво, все продумано. И еще из серии, чтобы всех запутать. Раньше в меню 0611 была команда, выслать смс с подключенными на номере услугами, и приходило смс со всеми подключенными услугами, о которых, кстати, вы могли и не подозревать, я таким образом отключила кучу ненужных услуг, в т. ч. условно-бесплатных на своих номерах. Но видимо она стала очень популярна, что эту команду поменяли на смс с платными услугами, и теперь ответ всегда один и тот же на вашем номере, нет платных услуг. В общем, лично у меня, огромное желание, чтобы наконец в нашей стране навели порядок со всеми этими операторами, чтобы у них не было возможности так нагло и безответственно шельмовать.