Доставка Перекресток
696 x

«Перекрёсток» — доставка продуктов и ваша любимая программа лояльности (карта и клуб Перекрёстка) в наших приложении и сайте.

Ужасная работа тех. поддержки…
Пользователь:
Henrey
Поругал:
16.07.2022

В целом неплохо, но все перечеркивает безграмотность операторов поддержки. ДОСТОИНСТВА: Быстро, дешевле аналогов, нет минимальной суммы заказа. НЕДОСТАТКИ: Ужасная работа тех. поддержки, нет замен для элементарных товаров, полное отсутствие клиентоориентированности. Заказывал несколько раз. В начале все было не плохо, но в последний раз одного из товаров не оказалось в наличии, я конечно же пошел выбирать замену, но не было предложено ни одного варианта! А это был просто хлеб! И в каталоге куча вариантов. Я посчитал, что это какой-то баг и написал в тех. поддержку, где мне быстро ответили и все-таки предложили замену. Я согласился и оператор четко написала: "Замены применены". В итоге заказ приехал без данного товара. Я снова написал в тех. поддержку и все, что мне сказали, так то что оператор просто не заметил. В итоге сижу с колбасой, но без хлеба. Сиди и грызи её видимо. Причем заказать хлеб отдельно будет стоить 150 рублей, а выходить из дома я не могу, так как болею.

Ответить
Каталог магазинов