Телефоны: 8 (800) 200-95-55
Сайт: perekrestok.ru
Email: claim@perekrestok.ru
Телефоны: 8 (800) 200-95-55
Email: claim@perekrestok.ru
«Перекрёсток» — доставка продуктов и ваша любимая программа лояльности (карта и клуб Перекрёстка) в наших приложении и сайте.
Удивлена и разочарована Потратила время, деньги, нервы и пошла в соседнюю пятёрочку Честно говоря в первый раз воспользовалась сервисом доставки еды на дом. Мы живём в не большом городе и у нас такого нет. Но сейчас, находясь на отдыхе в адлере, решила попробовать. Что бы не ходить по жаре и не тащить продукты во время отпуска. Выбор пал на перекрёсток, потому что многие блогеры его рекламировали. Заказала 5 литров воды, лимонад, кефир, фрукты и сладости. При оформление поставила галку - "что если изменится состав заказа, что бы связались со мной". Что в итоге - ни кто со мной не связался, доставка час, вместо обещанных 40 минут. Далее смотрю в чеке - удалены все первые позиции, вода, лимонад и кефир. Собственно, если б я знала, что этих позиций не будет - я бы и заказывать не стала! Дальше ещё интереснее - стоят груши - заказывала 800гр. Сборщик изменили состав заказа и собрали 1832 гр. Ну нармально правда, подумаешь, килограмм больше, килограмм меньше. Но и это ещё не все сюрпризы! Получив заказ (а при получении тебе не дают чек и проверить при курьере ты ни чего не можешь) я вижу что в итоге груш мне взвесили на 916 грамм. И прислали смс - что "состав заказа изменился, 154 рубля будут списаны с вашей карты". То есть, удалив половину моих покупок, я ещё и должна перекрёстке осталась! Стала списыватся со службой поддержки. Описала им сложившеюся ситуацию. Как будто глухой слепому объясняет! Пишут в ответ "данная позиция отсутствует в магазине, могу ли я вам чем нибудь ещё помочь"! В общем я в шоке, спустя 20 минут разборок я доказала, что я не индюк. И пошла в магазин. Деньги вернут в течении 7 дней, хотя списали за несколько секунд. Итог - денег не сэкономила, нервы потрепала, и в магазин в итоге пошла... 0 из 10 - не рекомендую ни кому. Разочарована. (Номер заказа 115175794)