Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
Приехала в Фаворит-Моторс для прохождения тест-драйва на Киа Соул. Впечатления были подпорчены недовольным менеджером салона, который сначала пытался жестко продать (я бы даже сказала "впарить") новую модель, а потом, когда я попросила его поумерить свой пыл, менеджер сник, потух и отрешился от реальности, да и мне стало не по себе. Расстроенная, на выходе из салона неожиданно для самой себя решила заглянуть в Пежо. и зависла там аж на 3 часа. Изучила четыре заинтересовавшие меня модели авто, потестдрайвила каждую из них, мне рассчитали кредит и теперь я крепко думаю о покупке автомобиля этой марки, хотя раньше и мыслей о Пежо не было. Менеджер Алексей Веселов произвел крайне положительное впечатление. Доброжелательность, выявление потребностей клиента, рекомендации, советы, внимание к деталям. и ни грамма навязчивости, ни капли раздражения и спешки! Большое спасибо Алексею. Именно так продают профессионалы.