Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
Очень положительные впечатления от работы менеджера Веселова Алексея. Прежде, чем остановить выбор на данном автосалоне, было сделано несколько кругов по автосалонам Москвы. И то, что купили авто именно в Фаворите Моторс Коптево, целиком и полностью заслуга менеджера. Плюсы: оперативность - очень быстро сделал предложение, от которого было не возможно отказаться. Не мариновал неоднократным согласованием скидки со своим руководством, как остальные, а все сделал одним махом. Предложение было таким выгодным, что немного засомневались в реальности его реализации, прокатились еще по 3 салонам, ни один из менеджеров, в том числе и в той же сети Фаворит, не смог предложить что-то более выгодное и все, как могли разуверяли покупать автомобиль именно здесь, попросту наговаривали на менеджера. Вечером того же дня, мы позвонили менеджеру Алексею, рассказали о своих сомнениях, на что он предложил на следующий же день приехать, вживую посмотреть авто, поставить бронь и подписать все договоренности. С такой легкой руки очень быстро были улажены остальные формальности с оформлением кредита, страховки, регистрации и прочего всего. Именно поэтому с момента первого разговора с менеджером и моментом, когда я забрала машину из салона, прошло ровно 7 дней. Второе, что очень хочется отметить в работе менеджера - это не навязывание допов. Может показаться для работодателей, что это не эффективные продажи. Но для меня лично - правильное чувствование клиента, не навязчивый сервис и предложение того, что нужно было именно мне и стало основополагающим в конечном выборе автосалона и покупки автомобиля. И третье, что очень понравилось, это постобслуживание. Спустя несколько дней Веселов Алексей позвонил и поинтересовался, все ли в порядке, разобралась ли я с управлением и, если нужна будет консультация, то я могу обратиться в любое время. Спасибо Вам большое! Очень довольна подходом менеджера и самим автомобилем!