Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
Приобретал себе в Фаворит-Моторс машину - Ниссан Кашкай 2013 года, как раз перед Новым годом. Выбирал между Х-Трейлом и Кашкаем, менеджеров загонял - и на тестдрайв по два раза обе машины сгонял и с сервисом пообщался (пытался оценить стоимость владения (ТО+расход бензина+стоимость страховки КАСКО). Остановился все-таки на Кашкае, доступнее по деньгам, да и салон, по ощущениям немного качественнее. Потом долго выбивал скидки (конец года, самое время дисконты получать), менеджеры уже прятались от меня. Установили дополнительную сигнализацию, пороги и коврики в машину. Отъездил первые пол-года без замечаний, машина отличная, первое ТО прошел, всем доволен.