Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
Сам по себе я человек постоянный, не очень-то люблю менять то, к чему привык, будь то станок для бритья или снимаемая мной квартира. Поэтому, к выбору своей первой машины "Форд Фокус" я отнесся со всем вниманием и ответственностью. Прежде, чем определиться с выбором, я объездил, наверное, половину автосалонов города)). Но "Фаворит" оказался тем местом, где мне действительно смогли угодить. Во-первых, мне очень понравился сервис и персонал, ребята-консультанты очень подробно рассказали о том, что мне на самом деле нужно и чего я хочу от машины, дали рекомендации и советы. Наверное, меня не так привлек сам салон, сколько отношения сотрудников. В принципе, людям, которые только выбирают салон, я бы рекомендовал просто заехать и поговорить с администратором. Не знаю как для кого, но меня это и подкупило.