Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
В общем, автосалон неплохой. В начале 2010 года мне муж купил новый КИА РИО в салоне ФМ в Люберцах. В основном нареканий к данному авто не было, но в ходе эксплуатации ТС выяснилось, что оно было битое и не раз, корпус был перекрашен (с дальнейшей реализацией авто по этой причине возникли проблемы). Через 2 года в этом же салоне приобретала КИА РИО, обновленный. Через телефон горячей линии меня вывели на Вершинина, о чём в дальнейшем ОЧЕНЬ сильно пожалела. Он являлся специалистом, который меня типа вёл. На деле оказалось, что он постоянно по каким-либо причинам отсутствовал и перекидывал с одного менеджера по продажам к другому. Прошла почти через половину тамошних продавцов. По страхованию и кредиту бегала сама. В день выдачи авто со временем меня обманули - выдали позже, пульт сигнализации был разряжен, менеджер не смог объяснить, где и, что находится (хорошо, что предварительно скачала инструкцию по применению). В итоге никаких положительных эмоций от приобретения авто не получила и в дальнейшем её просто ненавидела. В конце 2012 года решила приобрести Соренто, позвонила на горячую линию ФМ и, о чудо! Опять меня вывели на того же специалиста. Думала, что он исправился. Договорились, что в первых числах января 2013 года я приеду на тест-драйв интересующего меня авто. Немного погодя он перезванивает, и говорит, что в этот день у него выходной и меня встретит другой менеджер. В назначенный день и час мы с мужем приехали, и оказалось, что менеджер тот подойдет, чуть ли не к обеду. Захотела поменять специалиста, но молодые люди отказывались от меня как от прокаженной. В итоге на тест-драйв с нами выехала стажёр Наталья. Она рассказала нам всё и даже больше о данном авто, что под капотом, как это работает и где, что находится. Смогли проехаться по трудно проходимым местам. Удовольствие от вождения я получила. Приехав в салон, я попросила директора, чтобы Наталья взяла меня под свою опеку, объяснив причину (неудачный опыт общения с Вершининым). Он сначала хотел переключить на Марию (изумительный менеджер по продажам - на опыте убедилась), но так как с Натальей нашла моментально общий язык, то от неё не хотела отказываться. Машину получила достаточно быстро - в течение 2-х месяцев, так как комплектация недостаточно ходовая. Из стажёра, Наталью Петрову, сделали менеджером. Всё это время она меня вела, я особо не напрягалась, на неё рассчитывала, как на близкого человека. Я постоянно была уверена, что с моим "малышом" всё будет путём. Если Вы решили обратиться в данный автосалон, то рекомендую: Наталью Петрову и Марию (фамилию не помню), если хотите получить качественное обслуживание и удовольствие от приобретения авто.