Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
Внесла залог за автомобиль Каптива, но так как купить машину могла только через Трейд ин, моя машина была не сильно, но поцарапана и требовала ремонта. Покупку отложили до окончания ремонта моей машины. По семейным обстоятельствам я не смогла выкупить машину и позвонив предупредила менеджера об этом. Каково же было мое удивление когда написав заявление о возврате задатка мне отказали, причем не письменно - устно, письменно на заявлении написать об отказе Лукашевичус Д. Р. отказался. Заявили, что во-первых, в машину уже давно установлены допы, а должны были только после того как я позвоню и скажу, что моя машина сделана, во вторых - она пригнана в салон, а это стоимость эвакуатора, короче было ощущение, что просто разводят, тем более когда я спрашивала у менеджера когда оплачивала залог она сказала, что машину пригонят только после моего предварительного звонка и допы поставят тогда же. Если крупная компания так мелочится, это говорит о многом.