Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
В одностороннем порядке, якобы по указу директора, была отменена 20% персональная скидка, которую мне выдал менеджер при покупке Octavia. Без уведомления, без предупреждения. При ТО-1 предложена только 5% скидка. Компания как хозяин своего слова: хочу дам слово, хочу возьму слово. Два года зовут обслуживаться в Пеликан авто со скидкой 20%. Теперь уж точно перейду к ним. А Фаворит, как простые торгаши, продать -> получить мизерную прибыль. А где же "сервис"?? Весь мир живет и питается не на продажах, а на СОПРОВОЖДЕНИИ/ОБСЛУЖИВАНИИ. Больше не разу там не появлюсь.