Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
Вчера был в этой организации. Сначала хочется отметить работу мастера-консультанта Кирилова Александра, отличное обслуживание и знание дела. Но это все смазалось после звонка о том, что придется ждать оформления документов после выполнения работ, причем - неизвестно сколько это продолжится. Ждал более полутора часов. Оказалось - программное обеспечение дало сбой. но почему должны страдать от этого клиенты? разве нельзя что-то сделать для исключения таких сбоев, правда меня успокоили. сказали, что есть люди, которые ожидают уже три часа. неужели руководители не могут решить, в наше время, не такой уж сложный и дорогой вопрос? Решил больше к ним не обращаться. Такие случаи зачастую отбивают охоту клиентам работать с этими организациями.