Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
Странное отношение к клиентам, будучи официальным дилером. Буду краток, а именно. На сайте этой компании размещены подробные, четкие расценки, в данном случае говорю о Шевроле Круз комплектации LTZ (максимальная комплектация, цена 731 т. рублей). Звоним в автосалон, нам подтверждают наличие 2-х автомобилей по данной цене. Приезжаем, цена все та же. Начинается предпродажная подготовка, в виде мойки авто! Как только машина помылась, цена тут же выросла, уже 768 т. рублей!Удивляемся! Менеджер бежит, вернее, делает вид, что сильно сам удивлен и бежит к руководству, якобы цена снижается до 756 тысяч. Ну теперь подумайте, как дела у этой компании? Дешевый развод! Наверное, обслуживание тоже такое же! Естественно, мы развернулись - дело принципа, и пожелали успехов этим мошенникам. Выводы делайте сами, казалось бы, ничего особенного, но развод на лицо!