Все! В этот сервис я больше ни ногой! 4 года обслуживался там, ставил все "допы", был самым лояльным клиентом, но за последние 2 года качество обслуживания упало "ниже плинтуса". Первый звонок прозвучал в прошлом году при прохождении ТО-45, машину сделали быстро, даже очень быстро. Судя по всему, никакой диагностики практически не делали, сменили расходники и все. На мой вопрос, почему не смазаны петли дверей и замок капота (раньше все смазывали зеленой смазкой Shell), мастер пошел, взял WD-40, что-то ворча побрызгал и постарался меня поскорее выпроводить. В этом году записался на ТО-60, стоимость объявили 21 тыс. рублей, включая все расходники, в том числе стоимость работ - 7 тыс. Мастер заботливо посоветовал распечатать с сайта купон спецпредложения (масляный фильтр и 1 л. масла в подарок). Записали на 18.30 воскресенья. При этом я уточнил, смогу ли я забрать в этот же вечер машину. Мастер подтвердил, что до 21.00 они все сделают. Попытка распечатать купон не удалась. Вместо этого, ссылка переадресовывала на регистрацию почты в Яндексе. После регистрации в окошке выскакивало сообщение, что pdf файл не найден, ошибка сервиса. Звонок на ресепшн Галф Дубровка: "Мы выдаем купоны только тем, кто покупает у нас весь комплект расходников" - сообщила барышня. На вопрос, почему это условие на прописано в акции, ответ не был получен. Быстро смотался на Кунцевский рынок, докупил маслофильтр и литр масла. С сомнением, но все-таки поехал на ТО, предварительно в 15.00 перезвонив мастеру - приемщику (он подтвердил, приезжайте, ждем). Приехал и оформил документы в ремонт в 17.50, прождал почти час. Мастер упорно не подходил, девушка на ресепшн что-то бормотала про то, что он занят в ремзоне, хотя я его (Дмитрия Абрамкина (кажется)) дважды видел - он заходил и обращался к другим клиентам, делая вид, что меня не существует. К 18.40 я понял, что сделать мою машину они явно не успеют и скорее всего попросят оставить ее на ночь, что при таком отношении к клиентам, мне совсем не хотелось делать. Экстренно вызванный мастер подтвердил мои опасения - никто моей машиной не собирался заниматься ("извините, сегодня вечер выходного, мы перегружены работой"). Ничего не оставалось делать, как забрать машину и уехать, проклиная сервис за потраченное время и бензин.