Уже шестой год по пути домой заезжаю за покупками в Ленту на Московском шоссе. За всё время только несколько раз попались тележки с ровным ходом и то были явно новые. Как правило они виляют, затрудняешься лавировать между стеллажами и покупателями. Не покупками занимаешься, а борьбой с телегой. Сегодня совсем измучившись, почти ничего не купив, попросила Жалобную книгу. Мудрая менеджер из молодых, освоив азы психологии, во всём со мной соглашаясь, жалобную книгу не дала, а якобы интересуясь ходом тележки рывками и зигзагами повела её, и меня к входу-выходу, где и оставила тележку до следующего покупателя. Может, написав жалобу я бы "выпустила пар", но мне во всём поддакивали, обещали исправить, а на деле отмахнулись. У меня ведь не самолюбие было уязвлено, мне нужен был конкретный результат, а не их внимание. Ходовую часть, передние колёса надо ремонтировать, владельцы не бедные. А необходимые продукты я докупила в "5", тоже по пути.