Звоню в магазин на Покровке, поинтересоваться наличием товара. Трубку берет барышня с именем Людмила, далее дословный диалог: - Здравствуйте! Можно уточнить наличие товара в ассортименте? Я бы хотела к вам подъехать за покупкой. - Вы кто? ОБЫЧНЫЙ клиент? Мы заняты. Позже позвоните. (Очевидно, Людмила ждала звонка от необычного клиента). Перезваниваю через пол-часа, просьбу повторяю. - У нас компьютер занят снова! Я не могу посмотреть. - Хорошо, запишите, пожалуйста, артикул и мой номер телефона. Вы сможете проверить, когда освободится компьютер и мне набрать? - Записываю. И тишина. Людмила забыла снова про "обычного клиента". Где вы берете таких горе-консультантов? 20 тысяч рублей ушли к конкурентам с адекватными продавцами.