Мы понимаем, что нельзя удивить клиента самой возможностью покупать Автозапчасти и Авто-товары у нас; на рынке огромное количество магазинов, ещё больше разнообразных продуктов и услуг. Единственное, что может заставить людей отличать одну компанию от другой — это качество обслуживания. Именно на этом мы сосредоточили своё внимание.
09 июня 2013 года поехали туда за покупками. Припарковали машину. Машина Мицубиши Паджеро, сигнализация StarLine. Сигнализация не работает. Закрыли машину ключом. Мимо проезжает девушка на Опеле. Не бросайте машину, говорит, по ее словам, она не могла уехать со стоянки на протяжении двух часов - где-то засели злоумышленники и блокируют работу сигнализации. Посмеялись над ее словами - у нас машина не новая. А зря. Когда вышли с покупками, открываем дверь ключом, орет сигнализация, на брелок не реагирует. Присмотрелись - рядом еще с десяток таких же машин. С растерянными водителями и орущей сигналкой. Сразу же появляются молодые люди с предложением отбуксировать метров на пятьсот - и уверенно заявляют, что там все будет нормально. Цена вопроса - пятьсот рублей. Естественно, возмущаемся, обращаемся в охрану. Старший охранник говорит, что они в курсе, в полицию звонили еще утром, позвонили (или сделали вид, что позвонили), при нас, забегая вперед, скажу, что никто не приехал. Вызвали мастера-электрика из КЭМП (там же, на их территории). Ничем не помог, тоже посоветовал буксир на 500 метров. Так и сделали, в конце-концов. Выехали на буксире на Дон, там все заработало. Короче, три часа времени убито, настроение хуже не бывает, администрация за порядок на стоянке ответственности не несет. Люди, оно Вам надо?