Приобрел матрас ТОРИС (договор № 14 от 13.09.14) Негус Ф2 классика лето / лето в салоне ТОРИС в торговом комплексе КЭМП г. Щелково. При заказе администратор Нестерова Ю. А. предложила в виде бонуса, так как сумма заказа позволяет, оформить вывоз и утилизацию старого матраса (купленного ранее у вас) бесплатно. Объясняя условия доставки указали, что за час до приезда водители позвонят. В договоре это не прописали. Я не стал на этом настаивать считая, что сотрудники известной фирмы должны быть компетентны и тем более не позволяют мелкого жульничества. В день оговоренной доставки, утром в выходной день в 9 часов позвонили из отдела доставки, уточнили про лифт (хотя все спрашивали в салоне) и сообщили, что доставка будет с 14 до 17 часов. Ориентировочно в 19:15 раздался звонок в домофон со словами «матрас». После заноса в квартиру на мою просьбу забрать старый матрас сказали, что они не обязаны таскать, но готовы за деньги его забрать. Так как я уже рассчитывал на вывоз старого матраса, а так же поздно вечером не было возможности кого-то найти, а самостоятельно я это физически сделать не смогу – был вынужден заплатить. Мой экземпляр накладных (№ И4-0920/004 от 20.09.14 водитель Баичев В. В.) достали сзади. Несли их не в кармане, а запихнув за спину в трусы, т. е. извините в жопе. Экземпляр продавца мне не дали на подпись, т. е. я и не подписывал документы о приеме матраса и формально я его не получал. Кроме того мне не была дана сдача при окончательном расчете за сам матрас. Я был слегка шокирован таким отношением к клиенту со стороны известной компании. А уже ночью выяснилось, что матрас положили не рабочей стороной. После этого происшествия мнение о компании сильно понизилось. В дальнейшем я не буду что-либо даже рассматривать для покупки и не посоветую другим. Каких-либо официальных претензий к не могу предъявить, в договоре обещания не прописаны, но желание было. Но торговая копания должна быть клиентоориентированной, если она стремится занять достойное место. Даже на рынке, если продавец обманет покупателя единожды к нему в дальнейшем не придет не только тот кого обманули, но и его друзья и знакомые. С уважением, Волков Николай Васильевич. Тел.: 9099170435.