23.11.2015 года я заключила договор розничной купли-продажи углового диван-кровати с механизмом «МОНАКО-3Р-О», в этот же день оплатила его полную стоимость.Спустя 3 месяца использования я обнаружила, что подушки сидения не восстанавливают свою форму, потеряли свою твердость и упругость, просели пружины, стал чувствоваться каркас дивана. 11.03.2016 года - обратилась в салон-магазин, предложили написать рекламацию. Сотрудники магазина сказали, что в течение 3 дней - со мной свяжутся из сервисного центра. Жду. Тишина. 19.03.2016 года - иду в салон-магазин. Сотрудница, которая принимала у меня заявление, отвечает, что впервые меня видит. После того как предъявляю экземпляр заявления, пишет на листке номера телефонов горячей линии. Звоню 21.03.2016 года - объясняю ситуацию, мне отвечают тоже самое, что и в салон-магазине. И снова тишина. Сегодня, 29.03.2016 года - звоню повторно.В ответ - "Да у нас зафиксированы ваши обращения, с Вами свяжутся из сервисного центра." Видимо решить возникшие вопросы во внесудебном порядке не получится. Буду готовить документы в суд. Благо имею юридическое образование и опыт работы.