20 декабря оформлен заказ на диван и кресло. Сегодня 13 мая - увы, заказа нет и когда будет - неизвестно. Самое ужасное, что кресло-то они привезли пару месяцев назад, а диван такой видите ли они больше не производят!!! Но мне их кресло втридорога без дивана - вообще даром не нужно. Я хотела диван, а к нему до кучи кресло, а не так как сейчас: стоит в комнате как бельмо в глазу и ни к чему не подходит.
3 месяца терпеливо ждали, покорно выслушивали от менеджера "завтраки". Сейчас терпение лопнуло, но с той стороны провода только тупые "завтра позвоним". Разумеется, никто не перезванивает. Причем в наличии всего три телефона - менеджера, которые ничего не знает и "завтра позвонит", горячей линии, на которой знают еще меньше и невнятно блеют подростковыми голосами мальчики для битья, посаженные на телефон. По третьему номеру тоже ничего не знают. Все остальные номера строго засекречены.
Сегодня мне сообщили, что оказывается мой заказ отправлен на рассмотрение "в претензионную комиссию". Разумеется, номера телефона у комиссии нет, как впрочем и самой комиссии, я подозреваю. Попытки выяснить сроки рассмотрения претензии ни к чему не привели - "сроков нет". На мой вопрос, не буду ли я ждать до след. НГ - услышала "все возможно".
Я сегодня честно не знаю что мне делать и куда идти. Вариант пока один -вернуть деньги за диван, так как кресло они мне изготовили? Но мне не нужно кресло без дивана. Буду обращаться в прокуратуру.
И да! Отзывы на их сайте они пишут сами. Ни одного негативного там нет. Мой отзыв там, разумеется, не появился, как и тысячи аналогичных моему, разумеется.