31 января решилась поменять свой старенький телефончик, на новый. С бюджетом мы определились, заявленная цена была до 10 000 р. Приехали в субботу (31 января) в ТЦ Светофор г. Балашиха, магазин Ноу Хау. Консультант Игорь помог выбрать смартфон. При оформлении покупки Игорь очень красочно рассказал о лояльности компании Ноу Хау к своим покупателям и данная программа называется Лень! Как нам объяснил Игорь, что мы можем пользоваться телефоном в течении месяца, и если в течении его использования он вдруг нам разонравится, то мы можем его спокойно вернуть и обменять на другой телефон по такой же цене или доплатить! Ух ты, какая шикарная программа! Если честно, то это нас и подкупило! Так как, изначально не знала, что я хочу, какой мне нужен смартфон, то я прислушалась к консультанту и доверилась его выбору. Что же, покупка совершена, карта "Лень" в кармане, если что, то приду! В понедельник 2 февраля 2015 года, я понимаю, что хочу телефон обменять на более дорогой и с лучшими параметрами. Приезжаем после работы в магазин, начинаем объяснять, что мы хотим воспользоваться программой Лень и обменять смартфон на более дорогой, мы готовы доплатить, только совершите обмен! И мы радостные и довольные уедем домой! Продавец Игорь берет телефон и начинает его тщательно полировать со всех сторон (когда мы его покупали, конечно визуально мы посмотрели, нет ли явных трещин и царапин + мы приобрели защитную пленку на экран). Полировал он долго, тщательно высматривал мелкие царапинки, при этом наводил телефон ближе к свету, и дальше начинал отполировывать телефон! Ух, я думала, что он скоро протрет дырку. Далее, он зовет нас, и начинает объяснять, что он нашел таки мини царапины на корпусе и объясняет это тем, что для такого пластика это нормально, он быстро подвергается таким царапинам, вам нужно было покупать сразу чехол! (на момент покупки, Игорь очень трепетно рассказывал о таком чудесном пластиковом корпусе, что с ним ничегошеньки страшного не случится и нас будет радовать очень долго, как радует такой же телефон его жену!). В общем, нам отказались делать возврат телефона, он пробыл у меня дома 1 день! Никаких там видимых и явных царапин на нем не было, уж поверьте мне! В силу того, что я честный человек и не наглый, я не пойду в магазин с потрепанным телефоном и не буду требовать обмена, я так воспитана! + я хотела купить телефон более дорогой, я совершила бы покупку намного дороже, чем предыдущую! Сотрудники магазины отказались от своей зарплаты и своей выручки! Ваша программа Лень, дорогие мои, не работает! Не надо обманывать своих же покупателей, вы не знаете, что такое лояльность! Или ваши сотрудники этому не обучены или не хотят это принимать! В итоге, я как покупатель больше не буду обращаться к вашим услугам и не буду вас рекомендовать всем своим друзьям и знакомым. Спасибо за внимание!