Последнее мое посещение данного магазина вызвало бурю негодования! Мясная продукция закрыта фанерой, нет колбасы, в булках лежат просроченные эклеры. управляющий, как мне на смене сказали Максим, так и не соизволил выйти ко мне. Напишу письмо в Роспотребнодзор, может тогда они соизволят выйти и посмотреть нам всем в глаза.

16.12 2014 акция на телевизоры Tomson 32 дюйма скидка 40%, должен был стоить 5999 р. Приезжаем в 9:00 16 го числа, нам говорят, что эти телевизоры закончились еще ночью. При этом идет звуковая реклама в магазине, что акция действует и телевизоры есть в наличии. Теперь со своей стороны я сделаю и буду делать все для антирекламы этих магазинов!

Этот магазин я постоянно посещала по долгу службы. Но, с покупками, как из других магазинов такого же типа, я домой из него редко возвращалась. Там неоправданно высокие цены, а акций проводится немного. И даже если они есть, то, что предлагается по акциям, как правило не нужно совершенно. Купила я там за два года поездок туда только упаковку мужских носков по акции, школьный портфель сыну, да недорогие новогодние игрушки. Еще помню, там была постоянная скидка на сладкие десерты, которые я покупала детям на завтрак. Вот собственно и все, что можно там было купить по умеренной цене. Остальное все стоило очень немало. Кроме того, некоторые товары там можно купить только оптом, что доставляет дополнительные неудобства. Из неудобств могу еще добавить совершенно дурацкую систему пропуска покупателей в магазин по карте покупателя, которую вы можете оформить при входе по паспорту. Без карты вас охранник в магазин не пустит и на кассе вам товар пробить не смогут. Я считаю, что такая система - дикость. Плюс есть, и он немалый - работает много касс и поэтому перед ними никогда не бывает очередей. Очень вежливый персонал.

Будучи в магазине Зельгрос в Казани, (чего делать не советую), не задерживайтесь долго возле полок с товарами. Хорошо подумайте, прежде чем взять товар с полки, чтобы не пришлось ставить его обратно. Не соблюдая такие правила вы рискуете быть обвиненными службой безопасности этого магазина в том, что вы съели (выпили), содержимое упаковки товара. Основанием для такого обвинения будет видеозапись именно того, что вы долго по мнению службы безопасности находились около определенной полки, что-то брали с нее и ставили на место. А через день на этой полке, якобы, обнаружены две пустые упаковки (банки с энергетиком, например). И никого не смущает, что нет никакой записи, что вы что-то ели или пили, а полки с энергетиками находятся по пути на кассу, где вы просто стояли в очереди и оплатили на кассе товаров на сумму более 10 тысяч рублей. Вас просто оскорбляют, обвиняя по сути в краже на 130 рублей.

Подняли цены в два раза. Например, позавчера, помидоры были двух видов по цене до 45 руб. и 65 рублей. Вчера все помидоры были по 90 рублей. В честь чего поднятие цен происходит? Пришлось идти в 7 конт., и там чудно купили помидоры до 40 рублей.

Отвратительный магазин. Уже имею 2-ой печальный опыт с данным магазином. Отвратительное отношение к клиентам. В первый раз купил у них бракованный пылесос Самсунг. При обращении в их в сервисный отдел получил следующий хамский ответ «Теперь это ваши проблемы! Сервисным обслуживанием не занимаемся. Сами ищите сервисный центр и сами решайте свою проблему!». Даже в Ашане через год приняли на ремонт сломанный блендер. После данного инцидента около года к ним не ездил из принципа. Второй случай случился недавно. Как обычно оплачивал покупку, оплата прошла, деньги благополучно списались с карты, пришло смс о списании. Но у них на кассе произошел системный сбой и не тупо не смогли распечатать чек. Пришел их администратор и сказал, что без чека они выдать покупку не могут - нужно оформлять возврат денег на карту. На мой вопрос «Что делать?» нагло ответили «Либо оплачивайте повторно, либо оставляйте товар». Было желание плюнуть и вернуть товар, но дочка выбрала в магазине себе игрушку. В общем, не стал портить настроение дочки, в итоге оплатил повторно наличными. А теперь самое интересное – в общем уже прошло много времени а деньги на карту так и не вернули. Уже устал звонить то в Зельгорс, то в банк. У представителей Зельгрос ответ один: «Мы оформили возврат в тот-же день и ваших денег у нас нет. Теперь это ваши проблемы и сами разбирайтесь со своим банком». Мой банк утверждает, что они не оформили отмену операции и данные деньги зависли на месяц. Почему из-за системных проблем Зельгрос должен страдать я? Почему я должен тратить свое время, нервы и деньги на многочисленные телефонные звонки им и в банк? Вот такое вот отношение в Зельгорс к клиентам. При этом даже не извинились за свой косяк, ни кассир, ни администратор.

Возмущению нашему не было предела. В отделе кулинария купили один товар, а нам взвесили и распечатали чек на другой товар в 2 раза дороже. Выяснилось это на кассе, сходили переделали чек, ну с кем не бывает, ошибся продавец, если бы не одно но. В отделе кулинария стояла уже другая продавщица, которая сказала такую фразу: "Я даже знаю, кто вам завешивал". Получается мы не первые. Уже дома выяснилось, еще хлеще. Брали уже разделанный и взвешенный сыр с ценником, даже внимание не обратили на вес (на ценнике было 1062 г.). Дома нам этот кусок показался маловат для килограмма, взвесили сами - полкило! Люди, будьте внимательнее.