25.12.2013г. в городе Калуга купила смартфон Apple 5S 16 GB за 28990 т. рублей.03.01.2014 в телефоне стала залипать клавиша (домой), она нажималась с огромным затруднением и скрипела. 04.01 2014 г. (на десятый день работы телефона) я обратилась в магазин (г. Калуга, ул Кирова, д. 20) и вела разговор с управляющим магазина Ланским А. Е по поводу возврата денег за некачественный товар. Ланский А. Е. отказал в возврате денег ссылаясь на то, что товар относится к категории технически сложного товара и не подлежит обмену и возврату в теч. 14 дней. После того как я попросила показать мне этот закон, он просто откровенно стал оскорблять и хамить, сказав, что он здесь и управляющий и директор, как захочет так и сделает. На мою просьбу дать номер вышестоящего начальника просто отказал. На написанную мной претензию, ушел и тут же принес ответ написанный им самим. Мне пришлось сдать телефон на диагностику, в которой я от руки написала, что отказываюсь от ремонта. Где гарантия, что мне не испортят телефон окончательно и скажут, что это я виновата. У меня есть на руках все документы (претензия, заявление на проведение экспертизы в которой указано тем же Ланским, что телефон сдан без повреждений). Очень обидно, что в нашей стране такой безобразный сервис (покупателю хамят, не говоря о том, что я женщина)Настроена решительно (просто нельзя выносить такое хамство), если не вернут деньги буду подавать в суд и после праздников жаловаться в главный офис Старт-Мастер.