24.01.15 г. в "Связной" г. Голицыно (Привокзальная площадь, 1-а) приобрела телефон, который настоятельно рекомендовал сотрудник Павел. Позже выяснилось, что телефон перегревается при разговоре и не только, на что молодой человек мне ответил что-то вроде:"ну все аппараты нагреваются, это нормально". Ну нормально это может быть для Павла, для других людей "утюг под ухом" не нормально. Я сдала телефон на экспертизу, дефект подтвердили. За время экспертизы цена телефона упала на 2000 рублей. Павел и его коллеги объяснили, что не могут вернуть мне фактически заплаченую сумму, что курс доллара скачет и прочую ересь. Незнание законов на лицо (можно почитать ст. 18 ЗоЗПП, так для общего развития). Пришлось оставить претензию на имя ген. директора. В общем ездила в Голицыно как на работу (живу не в Голицыно). В следующий приезд:"сегодня деньги вернуть не можем, приезжайте завтра". На следующий день (в пятницу): "всю сумму вернуть не можем, приезжайте в понедельник". Предварительно тот же самый Павел обещал отзвониться и уточнить, когда лучше подъехать за деньгами. В понедельник никто не отзвонился, во вторник тоже. Возможно у Павла амнезия, и обижаться на него как-то неправильно. Пришлось ехать так, и как только мы зашли в салон, прямо в эту же секунду память вернулась к Павлу, он прямо при нас позвонил коллеге, находящемуся в зале, и тот вернул нам эти злосчастные 2000 р. (ну правда не из кассы). Спасибо Павлу за внимательность, ответственнось и человечность, за качество обслуживания в целом! 10+