30 декабря в Связном (Смоленский пассаж) куплен iphone 5c. Брак тач скрина. При звонке не реагирует на касание. 26 марта сдан в сервисный центр серсо (Колодезный переулок)по гарантии (раньше не было возможности заняться). Через 14 дней выдали НОВЫЙ аппарат. В этот же день понимаем, что у этого аппарата проблема та же, еще с худшем вариантом (низ экрана тупит при касании ко всему прочему). Начинаю Общаться со Связным по поводу возврата денег. Мне продавец Смоленского Пассажа выдает, что ничего они делать не будут, т. к. аппарат другой, не купленный у них и вообще не понятно откуда взятый. Ну тут меня накрыло. Начинаю общаться с центральным офисом, там НИКТО НИЧЕГО не знает, прав потребителя не знают и т. п. Дело начало двигаться только после звонка в Общ. защ. прав потребителя. Далее я начинаю зачитывать свои права по данному вопросу. С НЕОХОТОЙ начинается шевеление. С горем пополам взяли аппарат на проверку качества. И еще 3 недели без телефона! В подменном фонде дали раскладушку, которая умеет только звонить (и то, после очередного зачитывания из прав). Не буду рассказывать с каким хамством мы столкнулись при приезде на сдаче аппарата. Но скажу одно, со всеми инстанциями я уже проконсультировалась. Если опять у них начнется волшебство, будет независимая экспертиза, обращение на телевидение и суд. Общение с операторами записаны.