Делала заказ три раза. Сервис устраивает, качество изделий также. Один раз оформляла возврат (по своим причинам, с украшением было все Ок). Там, конечно, заявление пришлось писать, копию паспорта, чека и т.п., но возврат мне сделали без проблем.