Есть желание зайти купить товар в магазине, но про возможность покупки можно и не думать, т. к. товар расходится налево и направо (свату, брату и т. д.), только не на прилавок. Так и вспоминается те времена в СССР-ких магазинах. Это НЕнормально. Руководству - есть возможность остановить это? Сделайте, а то дальше будет еще страшнее. Один из принципов вашего бизнеса - это борьба за покупателя, а не обеспечение семейного подряда.