ADIDAS КИДС
30 x
Отзывы клиентов
Пользователь:
Ольга
Поругал:
22.06.2015
ADIDAS КИДС

17 июня сделала заказ в интернет магазине ADIDAS. Срочно нужны были кроссовки для тенниса. Так как 23 июня предстоял турнир по теннису и нужна была хорошая обувь. Посчитала, что даже по максимальным срокам доставки успеют привезти. 18 июня мне позвонили и оповестили, что 19 июня уже будет заказ доставлен, меня это очень обрадовало, хотя и не очень удобно было с работой, ну думаю пол дня дома поработаю. Просидела дома до 13:00 (доставка с 9-15), затем пришло смс оповещение 19.06.2015 нам не удастся доставить ваш заказ от Adidas? Доставка состоится 22.06.2015 с 10 до 18. Если вы не сможете принять заказ, свяжитесь с нами для согласования. Ну, думаю, кроссовки срочно нужны, буду ждать. 20.06.2015 мне позвонили из службы доставки в 18:54 и оповестили о том, что заказ будет доставлен 22.06.2015 с 9-15. Мне это не очень удобно, но согласилась, попросила, чтобы курьер за час позвонил. Согласовали. 22.06. сижу дома жду заказ, время уже 14:00, думаю, позвоню, уточню скоро мой долгожданный заказ приедет. И узнаю, что заказ мой будет только 24.06.2015! Произошел сбой программы, говорят. Сделала несколько звонков в ADIDAS, там всегда отвечали: Я сейчас позвоню в службу доставки и перезвоню вам, после девушки перезванивали и сообщали мне о том, что со мной свяжутся из службы доставки для решения вопроса. В службе доставки мне повторяли вопрос: Вам удобно будет принять заказ 24.06.2015 с 9-17??? Я им отвечала, что мне не удобно, что заказ хочу получить сегодня, но они извинились в очередной раз, но решать вопрос не хотели, я предлагала утро 23.06.2015, но у них в это день нет доставки. В общем - роботы, вопросы не умеют и не хотят решать. В моем понимании НАКОСЯЧИЛИ, РЕШАЙТЕ проблему. А они заладили: Вам удобно будет принять заказ 24.06.2015 с 9-17??? Ужасно не довольна, служба доставки работу свою не выполняют, а в ADIDAS, раз ставят сроки доставки, так должны контролировать работу той службы которая осуществляют эту услугу. Сегодня 22.06 заказ я не получила!

Читать отзыв
Пользователь:
Элина
Поругал:
13.01.2015
ADIDAS КИДС

Хочу поделиться отрицательным отзывом. Мною был сделан заказ 23.12.14. Заказала шапку, футболку и кроссовки. Заказ был подтвержден. Но никто не созвонился со мной, хотя в комментариях я прописала и эту просьбу. Самостоятельно дозванивалась 25.12.14 до службы компании (дозванивалась три раза по 20 минут ожидания), чтобы проконсультироваться, ведь надо распланировать собственное время принятия заказа. Отнесемся с пониманием, ведь большой наплыв звонков. Мне сказали, что 26.12.14 со мной свяжется курьер и привезет заказ. 26.12.14 со мной связалась компания DHL по доставке. Доставку осуществить могут только 31.12.14, что для меня неудобно. Отнесемся опять с пониманием, ведь праздничные дни. Договорились о связи 5.01.15. Заказ подтвердили в срок, доставку назначили на 9.01.15. В 8 утра позвонил курьер и уточнил адрес доставки. а через 4 часа мне перезвонила девушка, что у них сломалась машина. Перенесли заказ на 13.01.15 Отнесемся вновь с пониманием, ведь всякое может на дорогах случиться. 13.01.15 мне привезли заказ. Вместо четырех позиций - две. Не было шапки и одной пары обуви. Можно и этому отнестись с пониманием?. ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС: ПОЧЕМУ КЛИЕНТ НЕ ПРЕДУПРЕЖДЕН О ТОМ, ЧТО ЕМУ ПРИВЕЗУТ ЧАСТЬ ТОВАРА ИЗ ЕГО ЗАКАЗА? СУММИРОВАВ все предыдущие позиции в описании, на которые были закрыты глаза, впечатление самое поганое. Надо любить своих клиентов и уметь работать с людьми. И странно, что с такой проблемой я столкнулась в компании Адидас.

Читать отзыв
Пользователь:
Михаил
Поругал:
10.08.2014
ADIDAS КИДС

Фирма "Аdidas" всегда была моей любимой из всех подобных фирм. Но в последние годы я все больше разочаровываюсь в ней. Приведу примеры. Из четырех последних купленных мною пар кроссовок, не скрипит при ходьбе только одна пара. Одну пару, даже менял по гарантии, в первые дни носки. Был случай, практически на новой футболке, потянулась строчка от шва. Знаете, на подобии затяжек на женских чулках. Футболка была полностью синтетическая. Дальше идем. Прошлым летом, купил спортивный костюм. Стоимость, в пределах десяти тысяч. Так вы не поверите. Начал я его носить и еще не настало время его стирать, так как, он был совсем чистый, абсолютно свежий. Но на нем появились катышки. В последствии, купил для него машинку, которая бреет катышки. Привел примеры, которые пришли на вскидку. Если повспоминать, случаев будет больше. Все вещи покупаю строго в фирменных магазинах города. На какие-то вещи остались чеки и ярлычки, если что. Жаль, что когда-то лучшая компания, теряет свое лицо. Если ни чего не изменится, то в дальнейшем на продукции можно будет смело писать "aBiBas".

Читать отзыв
Пользователь:
Мария
Поругал:
05.08.2014
ADIDAS КИДС

Ужасный магазин! Четыре раза пыталась сделать заказ. Первый раз - на сайте товар в наличии, заказываешь, через неделю приходит аннуляция заказа, звонишь, оказывается товара нет в наличии! Таким образом я пыталась заказать еще пару раз. Последний раз - побиты все рекорды магазина! Заказала, проходит неделя - тишина! Звоню, говорят нет в наличии одной позиции, говорю не надо этой позиции везите остальное! Прошло 2,5 недели - тишина! Вчера звоню - гениальный ответ, товар вернут на склад курьерской службой! Говорят, привозили никого не было! Время доставки и адреса, куда был доставлен заказ отказались назвать! Самое интересное - в качестве компенсации за доставленные неудобства присылают купон на скидку! Который не действует! Вывод один - больше никаких заказов в этом магазине! Очень жалко, что своей работой магазин позорит марку ADIDAS!

Читать отзыв
Пользователь:
Елена
Поругал:
24.12.2013
ADIDAS КИДС

14 декабря сделала заказ в интрнет-магазине Адидас. 18 декабря на вопрос службе клиентской поддержи о сроках доставки получаю ответ: Ожидайте, пожалуйста, в течение 1-2 рабочих дней Ваш заказ будет доставлен. В случае задержки заказа, свяжитесь с нами для решения проблемы. Дальше ещё дважды связываюсь со службой поддержки - то привезут на днях, то вообще ничего не знаем, прошло мало времени ещё. 24 декабря удалось выяснить, что 18 декабря сформированный заказ передан в DHL Global Mail. Звоню в контактный центр DHL Global Mail. "Специалисты" контактного центра сначала объясняют, что со мной вот-вот свяжутся, сегодня утром сообщают, что заказ передан в курьерскую службу, но до меня не могут дозвониться! Спрашиваю - по какому телефону мне звонят, может, номер неправильно указан? Ответ - мы не можем Вам сообщить эту информацию, потому, что заказ в курьерской службе (MaxiPost). Дозваниваюсь в MaxiPost - мой заказ им ещё не передали. Нормально? Спрашиваю - а как же тогда до меня дозвониться не можете? Мне отвечают - мы Вам не звонили ещё, потому, что Ваш заказ ещё в DHL Global Mail. Концов не найдёшь, короче. Пишу в Адидас - дайте адрес для направления претензии. Мне снова пишут - обращайтесь в DHL по поводу доставки. На минуточку - я делала заказ в Адидасе, у них как у продавца обязательства передо мной. И искать свой заказ я не должна - это задача клиентской службы Адидаса. Плюс ко всему - Адидас передаёт заказы в DHL, те - в MaxiPost. Зачем увеличивать сроки доставки и стоимость её же? Отвратительное неуважение по отношению к клиентам. Кстати - заказ делала на 30 000, им и деньги получить не охота. Больше не буду обращаться - с такой-то клиентоориентированностью и уровнем сервиса.

Читать отзыв
Пользователь:
Татьяна
Поругал:
13.12.2013
ADIDAS КИДС

Никому не советую заказывать, разместила заказа в конце октября - детские зимние ботинки, 23 числа прислали смс, что товар отгружен, и доставка составляет 10-14 дней, и это доставка в Курск курьером. Хотя почтой 3 дня идет. Когда 14 дней прошло, начала звонить и писать, и поняла бесполезно. Нужно действовать самой и сама позвонила в службу доставки. Оказалось товар провалялся у них 2 недели, приехал курьер, отдала деньги, без права вскрытия и примерки, и когда я открыла, глазам не поверила, вместо 14, 5 размера был 13. Давай звонить, сказали отправлять на адрес - отправила, еще за отправку заплатила 600 рублей, и уже месяц деньги на счет не поступили. Звоню - говорят не на тот адрес, фирма уже другая, концов не найти. Помогите, если у кого то была такая ситуация? Но заказывать не советую!

Читать отзыв
Пользователь:
Ильинская
Поругал:
20.08.2013
ADIDAS КИДС

Интренет-магазин работает отвратительно: на сайте информация неактуальная, обновление несвоевременное, заказ формируется не понятно сколько времени (опять же на сайте никакой конкретной информации нет, только расплывчатые фразы о том, что "сроки доставки товаров могут быть увеличены" (это они так работают над улучшением сервиса) а на сколько, когда примерно и т. п. - непонятно, информации по SMS или по эл. почте также не поступает, а пока дозвонишься - ухо вспотеет, и никакой управы на них нет!). Со дня оформления моего заказа прошло уже 17 дней, а заказ до сих пор не сформирован, а уж о дате доставки и наличии заказанного мной товара речь вообще не идет! Когда вы делаете (оформляете на сайте) заказ - он в наличии (и цвет, и размер), как дело доходит до его формирования товара (цвета, размера) уже нет! При этом те вещи, которые были заказаны, например, со скидкой, имеются в наличии, но уже без скидки!

Читать отзыв
Пользователь:
Марина
Поругал:
16.08.2013
ADIDAS КИДС

Сделала заказ 29 июля. И вот уже прошло 17 дней, а заказ так и не "сформирован". По телефону кормят завтраками, судите сами. В этот вторник мне сказали (звонок в 11:59 от 13.08.13), что привезут сегодня-завтра. Они еще извинились, и я подумала, что они приняли меры. Но никаких мер принято не было. На следующий день (звонок в 16:11 от 14.08.13) мне сообщили: "Не знаю, что вам сказали". И предложили сделать заявку на склад! Вовремя! Учитывая тот факт, что звоню им каждый день и интересуюсь заказом. Спасибо за качественное обслуживание. Мне продиктовали номер заявки. Подскажите, пожалуйста, что мне делать с этим номером? Опять ждать? Прошу не отмахиваться от меня заученными фразами "в связи с объемом работ" и т. п. Позвоните на склад и просто спросите, в чем проблема? Стоит ждать? Или уже купить просто найк и идти уже заниматься в оплаченный на год фитнес? Звонок не занимает 3-5 дней. И переписка по электронной почте тоже. Заказ №00350358.

Читать отзыв
Пользователь:
Света
Поругал:
11.07.2013
ADIDAS КИДС

30.06 был сделан заказ. Прождав 10 (обещанных мне при заказе) дней, 10.07 я написала вопрос, где мой заказ и почему мне никто не позвонил. 11.07 мне пришла смс-об частичной отмене заказа, но никто не позвонил и не объяснил -что и как. Я перезвонила сама-в итоге из заказа убрали 5 позиций, оставив одну. Отвратительная работа, отвратительный интернет-магазин с отвратительными сотрудниками. У Вас написано- Ваши специалисты помогут-попробуйте им позвонить -если получится дозвониться. Ужасное обслуживание и наплевательское отношение к покупателю. Что за технические причины? Магазин-призрак, с сотрудниками-призраками. Единственный за последние несколько лет-интернет магазин-призрак. Не реально получить, я бы даже сказала купить то, что выложено на сайте! Ужасный магазин!

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов