АЛЕКСАНДРОВСКАЯ АПТЕКА
3 x
Отзывы клиентов
Пользователь:
Людмила Васильевна
Поблагодарил:
25.11.2013
АЛЕКСАНДРОВСКАЯ АПТЕКА

Заказываю лекарства практически 2 раза в месяц, вполне довольна. Да, доставка не всегда день в день. Но это вполне понятно, Москва - город большой. Как-то спросила у оператора (провизор Ирина): "Почему доставка через день?" Получила вполне адекватный ответ: "Вашего препарата сейчас нет в наличии, нужно заказать, закажем и привезем Вам" Я: "А бывает доставка день в день?" Ирина: "Да, бывает, если все препараты из заказа в наличие и есть курьеры". Я: "А в чем чаще проблема - в наличие препарата или курьера?" Ирина: "Чаще курьера, так как заказов бывает много, а штат курьеров не большой, тяжело найти приличные кадры, которым можно доверять такое дело, как лекарства". С наличием моих препаратов проблем не бывает, я могу и день подождать, закупаю заранее, к качеству претензий никаких, по моей просьбе, приложили сертификаты, без лишних вопросов (при первом заказе). Курьеры-вполне приличные, вежливые, созваниваются заранее. В общем, довольна. Цены устраивают, скидок нет, но цены достаточно низкие, по сравнению с крупными сетями. Там, где есть скидки, а в итоге со скидкой чуть выше (не всегда правда, иногда почти такие же), чем в Александровской. Что еще? Да пожалуй ничего, болеть всегда не приятно, но хорошо, что в наше время есть доставка, выручает.

Читать отзыв
Пользователь:
Марина
Поругал:
08.03.2013
АЛЕКСАНДРОВСКАЯ АПТЕКА

Вот такую отправила претензию: Добрый день, уважаемая Скобелева Марина Александровна! Сегодня на адрес работы мужа мне доставили нижеуказанный заказ, который к слову, не вполне соответствует тому, что я по факту заказывала. В частности самое главное и основное средство которое явилось определяющим в выборе моего заказа именно в вашей аптеке - это отбел. крем Ахромин (который не включили в заказ и не привезли), более того горчицу за 277 руб. я не заказывала, а заказывала пакетик универс. за 10 руб (Я не такая идиотка, чтобы при наличии двух маленьких детей тратить 277 рублей на горчичники). Оператор мне перезванивала и говорила, что все в наличии имеется. Я помню сделанный мной заказ, и он не в полной мере соответствует тому, который выслали мне на электронку. Однако это лишь начало, поскольку дальше все еще интереснее: стоимость абсолютно всех позиций (кроме Базирон АС) в чеке не соответствует стоимости, указанной даже в подтвержденном вами заказе (см. ниже). Складывается впечатление, что ст-ть товаров по чеку просто подгоняли под общую ст-ть моего истинного заказа, и поскольку в доставленном заказе некоторых позиций нет, их цену просто раскидали по другим товарам. Абсурд невероятный, но например ст-ть сопелки в чеке 199 руб., тогда как в подтвержденном вами заказе 159, или фервекс в чеке 245 руб., а в подтвержденном вами заказе 231. Конечно суммы не большие, но Роспотребнадзор за такие фокусы наказывает серьезными штрафами (посмотрите судебную практику). Во избежание конфликта я настаиваю на том, чтобы мне был доставлен Ахромин, поскольку остальные товары я заказывала лишь в довесок к нему и если его в наличии нет, то об этом следовало меня предупредить! Я бы заказала все, что мне надо в другой аптеке. Поэтому я все-таки настаиваю на том, чтобы мне бесплатно доставили Ахромин, обычный горчичный пакет за 10 руб., а свой за 277 руб. заберите назад, чтобы доставили полоски (10 шт) для очищения носа, подбордка за 56, 25 р. и чтобы пересчитали общую ст-ть заказа по чеку № 3313 от 07.03.13 (посмотрите его по ЭКЛЗ и сверьте с нижеуказанными ценами). Другой вариант урегулирования моей претензии - это вернуть мне уплаченную мной сумму, а я верну Вам весть доставленный мне товар в нетронутом виде. Если моя претензия не будет в ближайшее время удовлетворена, то общаться Вы будете с Роспотребнадзором и судом. Пока что жду ответа. ОЦЕНКА - НОЛЬ!

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов