01.12.2014 г. обратился в сервисный центр АвтоГанза по адресу: шоссе Энтузиастов, д. 27, не открывался лючок бензобака, машину взяли, сказали, будем выяснять причину. Через час позвонил мастер и сказал, что неисправность выявлена, просто попала вода и механизм замерз. Сказал, что они все протерли, смазали специальной смазкой, что надо после мытья машины вытирать всю воду. Я приехал заплатил за работу 602 рубля, но вот незадача, ровно через сутки 02.12.2014 г. я заехал на заправку, а вот лючок опять не хочет открываться. Позвонил по единому номеру, где меня соединили с отделом претензий, девушка на другом конце провода представилась как руководитель отдела претензий, когда она выслушала меня то сказала, что ей надо сначала узнать, какие работы выполнялись с моей машиной, может я сам виноват в том, что лючок не открывается, сослалась на то, что она не знает условия, в которых машина стаяла. Спросил, когда она сможет дать мне ответ, на что получил лаконичный ответ в течении двух рабочих дней. Когда я спросил, как мне подать претензию, она ответила, что претензию она сама уже приняла, при этом не спросив не номер машины, не номера заказ-наряда.