15 февраля 2015 заказали в ТЦ Румер кресло-кровать. В начале апреля должна была быть доставка. Кресло не привезли и никто не звонил. После того, как ни один телефон не отвечал, посмотрела в инете инфо. Почитала отзывы. Позвонила на горячую линию. Там пояснили, что наше кресло изготавливать не будут и мы можем обратиться в суд или выбрать из остатков на складе. Мы срочно на след. день приехали на склад, нашли кресло такой же модели, но другого цвета и ткань категории 2, вместо 4. Соответственно, кресло, которое было на складе в наличии дешевле. Но при оформлении получения цену кресла в документах указали аналогичную ткани 4 категории, т. е. дороже. Таким образом, кресло дома, но другого цвета и с переплатой. Работники действительно относятся терпимо и доброжелательно. Думаю, в данной ситуации всему виной кризис и конечно, никто не исключает, что стараются вытянуть по полной из людей распределяя остатки. Про официальность и контроль можете забыть.