Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
Заказали SsangYong KYRON в "Avalux". Менеджер Никита. Приехали смотреть, понравилось. Начали торговаться. Целый театр устроили нам, кучу подарков предложили, подробности опустим (не хочется быть лохом). Сказали, что машина последняя и именно в той комплектации, которая нам нужна. Насторожило, но особого внимания этому не придали, т. к. везде трубят, что машин нет, все дорого, надо брать, что есть. Менеджер Никита очень любезный молодой человек, помогал ему нас "обрабатывать" Айрат (старший менеджер). В салоне были всей семьей. Не поцеловали только в мягкое место. НО! Ровно до того момента, как мы внесли предоплату. Абсолютно всем довольные уехали считать дни до заветного часа получения машинки. И тут я "на свою голову" ехал с работы по Коптевской улице, вспомнил, что есть такая компания "ФАВОРИТ МОТОРС". Зашел. Менеджер тактично подошел, не навязываясь, спросил чем может помочь. Ничего не навязывая, с глубоким чувством собственного достоинства ответил на все мои вопросы. Понравилось общаться. Сразу понял, что передо мной профи своего дела. Рассказал, что машину уже заказали не у них. После этого интерес к моей персоне не пропал (странно). Рассказал про кучу подарков, который пообещали. Дали рекомендации на что обратить внимание при покупки машины через "Авалюкс". Оказался целый список. Недолго думая принял решение отозвать предоплату из "Авалюкса", во избежании геморроя. На следующий день внесли предоплату в ФМ. Менеджер грамотно все рассказал, показал, пробил максимальную скидку и допы. Вот так должны работать менеджеры по продажам! Все честно, в срок, без дополнительного геморроя. Остался крайне доволен! Почувствовал себя VIP клиентом. Менеджеру Круглову Павлу огромная благодарность. После получения автомобиля про нас не забыли. Причем не компания ФМ, а именно наш менеджер Круглов Павел. Спросил довольны ли мы, может ли он нам что-то подсказать по эксплуатации вновь приобретенного авто. Пригласил на ТО, дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации (очень приятно). Одним словом считаю, что отработал он на все 100 %, а может и больше. Спасибо ФМ за честность и за квалифицированный персонал - это такая редкость в наше время, к сожалению. Еще раз огромное спасибо Круглову Павлу. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.