Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
Очень благодарны менеджеру Павлу Малинову! Приехали в ООО "Фаворит Моторс К", что в Реутове 2 км. МКАД, заказывать мне (женщине) машину, и как часто бывает, точно не знала, какую хочется, но только Киа Соул и красивенькую. Павел очень точно, тактично, подробно и понятно объяснил все комплектации, преимущества одних пред другими, разложил все это в денежном эквиваленте, но очень тактично, чтобы не обидеть, и в то же время не навязчиво. Мы долго не могли определиться, что предпочесть: Комфорт, Люкс или Премиум, с одной стороны хотелось сэкономить, но с другой - хочется купить то, что нравится. И хорошо, что послушались его советов! Все оформление машины выглядело как приятный променад, Павел буквально водил нас за ручку в кассу, страховку, и т. д., и не потому, что боялся потерять клиента, мы ему сразу сказали, что приехали заказывать машину, а по своей добросовестности. В дальнейшем он всегда был на связи, по любому даже мелкому вопросу мне все подробно рассказывал, а когда надо было нам приехать не в его рабочий день, то "передал" нас своему коллеге, все подробно о нас рассказав. Даже после того как мы забрали машину, Павел звонил и интересовался, как она себя ведет. Спасибо ему огромное! Это у меня уже второе авто Киа, предыдущий был Сид, и когда следующий раз будем менять машину, думаю, обязательно приедем в этот же автосалон.