Мы демонстрируем принципиально новый подход к работе с клиентами. Мы были первыми и остается одной из самых активных и крупных фирм, которые предлагают возможность обратной связи. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании. Для ГК FAVORIT MOTORS механизм обратной связи по-настоящему важен. Успешный бизнес возможен, если посмотреть на него глазами клиента.
Социальный вектор заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Руководству благодаря четким подсчетам и правильной коммерческой политике удается это даже в периоды экономических кризисов. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и ГК FAVORIT MOTORS была удостоена национальной премии «Работа Года».
ГК FAVORIT MOTORS следит не только за количественными показателями, но и за уровнем квалификации своих сотрудников. Еще одна изюминка компании – собственный обучающий центр ААТ. Такая политика гарантирует ответственность автодилера за каждого своего сотрудника и его действия. Именно таким образом создается непоколебимый авторитет.
Менеджер по продажам не знает технических характеристик, мог бы хоть заучить под каждый автомобиль стандартную речь, но нет, лишь улыбался и кивал, но я знал зачем пришел, поэтому он лишь орг. вопросы решал, так что Бог с ним. Но на ТО-2 Вячеслав Волков сломал при настройке фару и сказал, что вроде, как не знаю, что такое оказалось сломано. По сути тоже ничего сказать не мог, лишь скользил, как змея в объяснениях. В итоге фара не настраивается. Контроль качества обслуживания потом перезванивал, будучи явно в изрядном подпитии (дело было под НГ). Короче, никогда не обслуживайтесь там, либо мне "повезло" с этим Вячеславом Волковым. Развод клиентов поставлен на поток, а он вообще в этом плане профессионал.