Итак. Никогда не сдавайте машину в кузовной ремонт Компании GENSER Хендай тем более, если это Новорязанка, г. Люберцы. Сдала авто в сентябре месяце по каско на покраску крыла и бампера, что получаю. Срок гарантии на эти работы 6 мес. 30 сентября 2012 заказ-наряд закрывают и я счастливая забираю свой Солярик. В итоге через 9-10 месяцев краска отваливается. На что они говорят, ну да ну не зашкурили краску, ну отвалилась, так полгода же все норм было. Мы можем вам со скидкой покрасить, но за деньги. С учетом того, что уже раз они получили деньги за работу. Написала в книгу жалоб. Думаю, что реакции не будет никакой. Буду в суд подавать. Фото ниже.

Позвонил в автосалон по номеру указанному на сайте, 4.07.2013 г. Увидел на сайте автомобиль Фольцваген поло за 355000, попросил забронировать на 6.07.2013. Приехав на Озерную, 42 сказали, что такой цены не может быть и стоит эта машинка 460000. Позвонив на тот же номер и объяснив ситуацию сказали извините наверное отпечатка на сайте, а менеджер, который ставил на бронь тоже ошибся! Итог: потеря целого дня, отвратительное настроение и куча негатива на эту контору (кстати, менеджер встретивший на Озерной, 42 сказал до словно: По такой цене я бы их сам тут каждый день покупал и вон там на улице толкал! Худший автосалон в Москве!

Сдал для покраски двух деталей авто в Дженсер на Лобачевскго - 13.06.2013 (Заявка на ремонт №261267-0063 от 23.05.2013). Обещали через неделю сделать (хотя в других СТОА 3 дня). До сих пор 03.07.2013 машина не пошла в покраску. Зачем тогда назначать точное время приемки авто?

Прочитайте мою историю, чтоб не попасть, как попала я! В марте 2012 года решила я купить машину, по стечению обстоятельств заказала ее в "Дженсере", Ясенево. Шевроле Авео в новом кузове. Заплатила залог 5 тыс. рублей. Сказали, что через месяца 2 будет у них. Через полмесяца звонит мой менеджер, говорит, что отказались от такой же машины (денег не хватило покупателю) и приезжайте, покупайте. Я довольная, еду с 600 тыс. в кармане через всю Москву в метро к ним, приезжаю, осматриваю машину, все, готова идти оформлять и спрашиваю с ней все ок? И ключ есть второй, и все отлично? На что мне сказал мой менеджер, что а ключа-то второго нет. Меня поразило то, что мне об этом даже, наверное и не сказали бы, если б я не спросила! Естественно, я отказываюсь от машины, устроила разгон менеджеру и расстроенная поехала домой. Надо было бы в тот момент отказаться, но я ступила. Затем, через неделю мне опять звонят и говорят такая же машина есть, только в другом цвете. Согласилась, все, приезжаю опять через всю Москву, смотрю вроде все хорошо. Оформляю, покупаю и довольная еду домой. Так, не зная горя, я езжу полгода, а потом пошла красота)) Ломается у меня коробка передач (у меня "автомат") заказываю эвакуатор, т. к. горит чек и ехать на ней нельзя, везде он платный, с горем пополам нашла бесплатный. Отвезла машину, приняли все, сказали, ждите! Потом позвонили, сказали, что сломалась деталь какая-то в коробке, придется ждать около месяца, что заказали и т. д. и т. п. спрашиваю, а что именно сломалось, ответ деталь, и все. Ладно жду, жду, потом звонят, все готово, приезжайте. Довольная еду за машиной. Мне, значит, дают на подпись бумажки, из стопки открывают только уголок для подписи, даже и не знаю за что я там подписывалась. Когда спросила, а мне, что-нибудь дадите, чтоб подтверждало ремонт, мне сказали, машину. Ну, машину, так машину, хоть на этом спасибо) Сажусь, еду, чувствую, что не так стала она переключаться, что-то не то с машиной. Но вроде едет и хорошо. Так я проездила еще полгода и ломается снова коробка, когда я позвонила в Дженсер, мне сказали, что запись на ремонт только через месяц, а эвакуаторы все платные, когда я стала говорить, что в прошлый раз нашла, пусть сложно, но нашла, сейчас из принципа говорю, ищите сами, на что мне отказали. Когда я стала говорить, что уже делала раз машину у них, девушка мне сказала, что гарантия на запчасть, которую вам ставили полгода и поэтому мне должно быть все равно. Хотя, меня это касаться вообще не должно! В общем, отказалась я от их фиговой помощи и поехала к другому дилеру. После диагностики мне сказали, что оказывается, когда мне сделали в прошлый раз машину, мне как-то так забыли налить литр масла в коробку, мне долили и я поехала (за все, конечно, заплатила, т. к. это была не их вина, а вина "Дженсера"). Через день еду я по кольцевой и машина окончательно ломается, отправляю ее опять в тот же салон, на что мне отвечают после длительной диагностики, что полетел в коробке у меня блок, отвечающий за все электронику в коробке. Сейчас ремонтируют, буду надеяться, что хоть на этот раз все будет хорошо. В общем, продали мне паленую машину, очень обидно и жалко, нервов потрачено уйма!

Не хочу иметь дело с GENSER. Брал машину в GENSER (Москва, ул. Лобачевского, 114) Ниссан Альмеру. Через год возникла проблема шум из под днища. Сдал авто в GENSER, при получении авто и оплате работы уточнил природу шума. Мастер приемщик сказал отошла защита на глушителе, и, что они ее без согласования со мной просто сняли выкинули, решили, что она мне не нужна и посоветовали не ездить по высокой сухой траве. В дальнейшем проблема возникла с управлением кондиционером, мастер посоветовал нажимать на клавишу со всей силы, тогда действительно она срабатывала, на после 3 нажатий 100% сломалась бы. Скандал разговор на повышенных тонах, тягомотина починили поломку системы управления кондиционером через 3 месяца с 2 попытки демонстративно показывая свое неуважение к настойчивому клиенту. Все общение с сотрудниками GENSER сопряженно с нервотрепкой. Поменял машину перешел, в Муса Моторс Вольво жизнь стала дороже но обмана нету. В целом Ниссану нужно сильно подумать о дальнейшем сотрудничестве с GENSER.

Хотелось предупредить обывателей-покупателей, к коим отношу и себя, о непорядочном отношении к клиентам в компании "Дженсер-ниссан" на Добролюбовской. В 2011 году мы приобрели новехонький Nissan juke. В салоне я радостно обошла вокруг машинки на предмет осмотра (машина-то из Великобритании!), пребывая в полной уверенности, что подвоха быть не должно. Затем подписала все необходимые бумаги и поехала оформлять в ГИБДД. На площадке обнаружили скол на фонаре верхнем, на крышке багажника, в салоне сказали, что, видимо, кто-то ударил по машине! Типа у вас же КАСКО, все будет хорошо! Мне бы, дуре, насторожиться. Сейчас решила продать авто, так в этом же салоне предложили за 1,5 годовалую машину 585 тыс., при том, что я ни разу в аварии не была и была в полной уверенности, что машина не была в покраске ни разу, хотя у меня КАСКО оформлена и сейчас. Знающий народ сразу определил, что задняя дверь подкрашивалась! Так где же покупать новые и небитые машины? Елена.

Меняла по КАСКО лобовое стекло, вроде бы быстро, дело было весной, дождей нет, проблем нет, но с наступлением летних ливней с верхней части лобового стекла потекло как с ведра, ок, звоню им, в ответ мастер который Вам менял стекло в отпуске, ожидайте его выхода и бла бла бла, Рассказала мужу, который работает в примерно в тойже сфере (официальный сервис Apple), его первые слова "скажи это у нас и гов. на не оберешься, не важно какой инженер это делал, ремонт производился в компании и компания должна устранять свой косяк". Позвонила еще раз, на повышенных тонах, назначили осмотр на след. день в 12.30, устроило, приехала, произвели опись состояния машины. Ориентировочную готовность обговорили на след. день к обеду. На след. день звонят с утра, что все готово, я радостная мчусь к ним и.. бампер то поцарапан, в салоне декор-панель закрывающая крепеж лобового стекла болтается, в салоне грязно как после нашествия монгольского ига (хотя народ меня убеждал, что машина полностью вымыта (ну про мытье то на самом деле это уже мелочи, не суть). хорошо, забрали еще на час, закрасили бампер, поправили панель (хоть и не ровно). На всплеске эмоций решила задать вопрос о доп. оборудовании ( при покупке ставили подлокотник, разболтался после пары месяцев пробега, с учетом, что машина выходного дня и активно ее никто не использовал)в ответ получила просто сгусток негатива, реплики на грани крика, предъявы о моей криворукости и т. д., отвечать не стала, просто еще раз все осмотрела, села и уехала, и для себя решила, что обращаться по КАСКо и производить очередное ТО я буду пожалуй у кого то другого ОД. Что сказать о GENSER, покупать новую машину у них одно удовольствие, и вообще, к менеджерскому составу никаких претензий, адекватные, идущие на встречу твоей проблеме люди, респект, 5+. А мастерам Вашим не помешало бы руки перешить с одного места на другое, и утверждение это не голословное, муж в своей сфере (ремонт техники Apple) один из лучших спецов Москвы) ) ходит и ржет над вашими ремонтами ( хотя от машин он весьма далек). Его единственная рекомендация к руководству сервисного отдела - это тупо повысьте ЗП сотрудникам и устройте реальный отбор при приеме на работу, с испытаниями и т. д.

Что можно сказать об этой фирме, развод полный, по телефону говорят одно, приезжаешь к ним (озёрская), и началось каждый менеджер называет свою сумму, не советую обращаться в эту компанию, и народ, верьте всем отзывам!

Купила Хендай Велостер в Дженсере на Волоколамском шоссе. И с того момента (это почти год) все обращения в этот салон сопровождаются неприятностями. Некомпетентность менеджеров, незнание ими полной информации об автомобиле, об услугах, о сроках поставки деталей и ремонта. Постоянное не соблюдение сроков возврата автомобиля, замена не всех положенных деталей, при последнем визите вообще неправильно диагностировали поломку, ремонтировалась в другом центре в Кунцево (там они молодцы). На этом я прекратила обслуживание в Дженсере. Один плюс там - это отдел кредитования и страхования. Девушки там очень грамотные, вежливые и работу выполняют замечательно.

GENSER = Обман (чтобы не ругаться матом). Сегодня 18.06.2013 на сайте фирмы просмотрел объявление, в котором сказано, что продается X-Trail на механике за 835000 р. Повелся на рекламу и позвонил. Девушка Юля радостно обещала не предлагать мне доп. оборудование, пообещала тест-драйв + подтвердила цену + рассказала про акцию (подарок зимняя резина или годовое КАСКО) и мы выдвинулись. Проехав ровно через всю Москву, мы узнали, что "Юля уехала", "Машина для тест-драйва уехала", "Машин за такую цену нет", есть вариант за 890000 (2012 года) обвешанный ненужными мне допами или за 915000 (2013 года) обвешанный меньшим количеством допов. Я понимаю, что у каждого своя работа - но такой наглый и тупой обман - это очередное подтверждение, что с нерусскими дела иметь никак нельзя! Возможно, данное знание убережет пару человек от бесполезной траты времени.

Искал конкретную машину, звонил, обещали? Приехал, человека, который со мной разговаривал, не было, оказалось кул центр отдельная планета, ни по наличию, ни по ценам информации у них нет. Тупо, да, есть именно в эти деньги, любой цвет, ждем вас. В салоне никто не извинился, отношение как к очередному дурочку, который повелся на подобную тему.

В июне 2013 обратилась в Дженсер Люберцы с проблемой авто по гарантии: при торможении до полной остановки ощущались рывки. Менеджер слесарного цеха провел диагностику двигателя, хотя дело возможно и не в этом, и сообщил мне, что автомобиль исправен. Более того, после того, как забрала авто из сервиса появился звук в двигателе. Пришлось обратиться в Дженсер Люберцы и с этой проблемой, на, что мастер слесарного цеха ответил, что это нормальная работа двигателя, даже не осмотрев авто, мотивируя это тем, что недавно проводили диагностику и все исправно. Сейчас езжу на трещащем и дергающемся авто. Больше сюда никогда не приеду. И вообще не вижу смысла брать новое авто с салона.

Всем привет! Начну свой отзыв с главного. Не вздумывайте связываться с GENSER! Дженсер - это гарантия свинского отношения и испорченного настроения! Даже за 2 млн вы получите 0 профессионализма и 0 человеческого отношения! Расскажу по порядку. Захотел купить Шевроле Камаро в этом салоне. Пообщался с менеджером (Максимов Сергей) еще в 2012 году, сообщил о намерении купить черный Камаро в нужной комплектации. 12 февраля 2013 внес предоплату и заключил договор (№ 13.7.297194). По срокам - обещали доставить машину на мая, в крайнем случае начало июня. Уехал домой, стал ждать. Наступил май. Я специально продал свой имеющийся автомобиль (ведь, новый уже на подходе вроде как). Звоню дилеру и началось. мне начинают мямлить. Лучше разложу по полочкам все, что мне не понравилось и взбесило. 1. В процессе целой кучи звонков выяснилось, что срок сдвигается на сентябрь-октябрь! И самое главное, друзья! Меня об этом даже предупреждать никто не собирался. Пока я не вызвонил менеджера, пока я не настоял на том, чтобы тот отправил запрос в General Motors, я бы так и ждал свою машину. Срок сдвинулся на целое лето и часть осени! Не предупредить об этом - СВИНСТВО! 2. Менеджер - трепло! Я постоянно слышал что-то вроде "Да, мы вам обязательно перезвоним!", "Мы перезвоним вам через 10 минут" и т. д. За все время мне НИ РАЗУ не перезвонили! Все время приходилось звонить самому. 3. Менеджер - амеба и врун! Этот человек даже не попытался как-то урегулировать проблему. Ведь, можно было предложить автомобиль другого цвета, можно было перехватить поставку от другого дилера ну и наконец - можно было сказать правду. Например, "Дмитрий, извините, но ваш автомобиль задерживается сильно. Извините за неудобство!". Ну обидно. зато правда и НИКАКИХ ПРЕТЕНЗИЙ к менеджеру. но тут. Самое главное! Мне этот менеджер постоянно говорил, что типа он якобы искал по всей России и нигде нужной мне машины не нашел. Я сам лично обзвонил нескольких дилеров и узнал, что все это ВРАНЬЕ! Мне сразу в 2-х салонах предложили несколько нужных автомобилей, которые уже блин с VIN-номерами шли. 4. Предоплату мне вернули на 10 дней позже заявленного срока + постоянно приходилось звонить и напоминать! Итог: по вине Дженсера я сейчас и без старой машины, и без новой! Вывод: даже больше, чем за 2 млн рублей, можно получить вот такое вот свинское отношение. Это очень обидно и неприятно, ведь, даже покупая какую-нибудь безделушку за 700 рублей в МВидео, получаешь настоящий сервис и даже улыбку девушки на кассе. В Дженсере за такие огромные деньги я получил кучу негатива. Даже боюсь теперь представить, какое отношение будет к вам, если вы придете покупать Авео или, например, Астру. Друзья, читайте все-таки больше отзывов! Если бы прочитал отзывы о Genser раньше, то я бы точно не стал с ними связываться. Для меня лично теперь Дженсер - это эталон поганейшего отношения и ненадежности!

Никогда, никогда даже не думайте ехать туда! Ул. Добролюбова. Обращался только потому, что направила страховая, заодно решил по гарантии заявить на потеки масла вокруг патрубка турбины и запотевание противотуманных фар. После первичного осмотра записан был на ремонт через месяц, после ремонта по факту выясняется, что доблестные менеджеры не удосужились согласовать со страховой замену брызговика, при ремонте был утерян молдинг и т. д. через 2 недели на замену брызговика и приклейку молдинга у сервиса ушло 6 (шесть!) часов! Менеджеры постоянно ВРУТ, пытаются оправдаться и во всем обвинить клиента! Знание технической части полностью отсутствует! По гарантии вместо двух противотуманных фар заменили только одну, про патрубок сказали, что не согласовал Ниссан, хотя они туда и не обращались с согласованием. Резюмирую: не тратьте нервы и время, в настоящее время выбор среди официальных дилеров огромен, чтобы найти достойных специалистов!

После ДТП ремонт по КАСКО на СТО оф. дилера Дженсер Люберцы. Замена переднего левого крыла, бампера, обеих фар, ремонт и покраска левого крыла. Сдал в ремонт в конце марта, сказали 14-16 дней, позвонили через 8. Приехал забирать вечером, темно, толком не осмотришь, да и поставили так, что не обойдешь. На следующий день при свете - в салоне и багажнике - грязь, песок. На заднем сидении кошачьи седы. Полка багажника как будто валялась где то в углу и на нее сметали мусор. Зазоры между капотом и крыльями разные (больше там, де была замена). Как только на улице стало почище и посуше загнал на мойку и.., в зазоре между передней правой дверью и крылом остатки малярного скотча, видимо когда красили крыло проклеивали, только не понятно зачем, по виду крыло снималось. Но время прошло скотч присох, отдирать только вместе с краской, да и не подлезешь. И финал - через 1,5 месяца на очередном ТО необходима регулировка ближнего света и птф, а при замене этого сделать было нельзя?

27 мая поехали с мужем в Москву за Рено Сандера, предварительно заказав конкретную машину (цвет, комплектацию) за 380 т. р. в салоне Genser-M. Менеджер Полина утверждала, что эта машина стоит в салоне и к нашему приезду будет полностью готова к продаже. Я предлагала внести предоплату, чтобы гарантировать фирме, что мы точно приедем и у нас самые серьезные намерения, но мне сказали, что это не нужно, так как в качестве предоплаты фирма принимает только наличные деньги, а наличие автомобиля менеджер мне гарантировала и объясняла, что у них к регионам особое отношение и они всегда так работают. Приехав в салон мы были в шоке! Не машины, не Полины не обещанной цены! Стали нас разводить на машины другой марки, другого цвета и минимум на 100 т. р. дороже обещанного, предлагали кредиты. Когда я стала возмущаться и обвинять сотрудников в мошенничестве, они с наглыми мордами и ухмылками сказали, что только, что продали нашу машину (мы стояли у закрытого салона с 8:45 и вошли туда первыми). Таких авто-салонов в Москве море, мы побывали еще в четырех, которые так же ранее смотрели на сайтах с аналогичными предложениями, но ситуация везде одинаковая. В одном салоне нам удалось разговорить сотрудника, и от него мы узнали, что на самом деле девушки, с которыми мы общаемся и они представляются менеджерами конкретных салонов не являются их сотрудниками, а являются сотрудницами рекламных агентств и кол-центров, таким образом заманивают клиентов из регионов в салоны, а салоны за это платят им деньги. И более того со слов этого сотрудника мы узнали, что один из пяти попавшихся на эту удочку от паники и безысходности, проделав дальний путь и уже понеся определенные затраты, берет кредит, либо автомобиль более низкого класса чем планировал (вплоть до отечественного)покупают у них. Таким образом авто-мафия Москвы РАЗВОДИТ РЕГИОНЫ! Еще сотрудник поведал нам одну истину, у них не может быть дешевле, чем у официальных дилеров, так как они у дилеров закупают машины самые пустые и "лица прибывшие из зарубежья", без нормального оборудования, делают различные комплектации. Для нас это ситуация закончилась нормально. Мы смогли в этот же день купить машину, которую хотели, у официального дилера, подороже, чем планировали (хорошо, что с собой была заначка) и уехали домой. Но водном из тех салонов мы встретили пожилую пару, так же приехавших из далека, и чем этот день закончился для них я не знаю, хорошо если не инфарктом! Еще раз убедились, что бесплатный сыр только в мышеловке! Покупайте машины у себя дома и лучше у официальных дилеров! Для меня Москва потеряла лицо и превратилась в деградирующую массу, потому, что я представляю каких детей воспитают те девушки, которые за то, что разводят нас официально получают деньги.

Раньше обслуживался только здесь. Больше не поеду! Менял лобовое стекло по каско, так как был скол. В дождливую погоду у меня в машине реально потоп, на коврике со стороны пассажира лужа как будто туда вылили 2-3 литра воды, справа течет меньше, но с отверстия подушки безопасности. Переделывать свою плохо выполненную работу они отказываются, так как гарантия у них 6 месяцев. Предложили за мой счет провести диагностику и переделать.

Отдал машину в Дженсер на Волоколамском шоссе на кузовной ремонт (покраску бампера) и замену лобового стекла. Изначально заявили срок ремонта 5-7 рабочих дней. В итоге затянули до 20, а приехав туда на приемку, я обнаружил криво установленное лобовое стекло с большими зазорами молдинга от уплотнителя и плохо покрашенный бампер (2 пятна непрокрашенных). Сказали в течении 3-х дней переделают. Прошло 5 дней, говорят еще не готова. Такое чувство, что они машины отдают на субподряд на сервис дяди Васи, поэтому такие плачевные результаты. Больше ноги моей не будет в этой шарашке. P.S. Боюсь придется переделывать за ними.

Добрый день! Если не хотите читать весь текст, (а советую) прочитайте, как минимум, 3 последних абзаца. Хочу поделиться своим печальным опытом покупки нового авто в салоне Genser на Добролюбова. Начиналось все достаточно позитивно: брала Nissan Qashqai: менеджер по продажам Анна быстро подобрала нужный автомобиль (цвет, комплектация). Предоплату вносила дистанционно: направляла квитанцию фотографией через электронную почту (10000 руб.). В среду авто нашли, в четверг оплатила бронь, в субботу той же недели приехала забирать. Оперативно сработали сотрудники - бесс***. С этого момента начались неприятности. С менеджером Анной заранее договорилась на конкретное время, поскольку с нами была беременная девушка. Приехали к назначенному времени. Почти сразу пошли в стакан осматривать машину, и тут сюрприз - машины НЕТ. Далее порядка 3-4 часов мотания по салону и ожидания авто. Анна периодически подбегала и говорила: еще 10-15 минут, еще немного, у нас очень много клиентов, машину не успели подготовить. Пошли осматривать машину. ПОМЕЩЕНИЕ ТЕМНОЕ, после такого количества ожидания авто одно желание - уехать домой поскорее. Итог: приехали примерно в 14:00, уехали примерно в 20:30. На следующий день стала осматривать машину при дневном свете: пластиковая отделка у заднего правого подкрылка отходит примерно на 5 мм. Не придала этому значения. Через несколько дней обнаружила течь в бачке стеклоомывателя (заливала жидкость, лило как из ведра все на асфальт). Договорилась с салоном чтобы посмотрели. Брала авто на зимней резине, летнюю положили в багажник, а полку из багажника поставили на заднее сиденье. В день посещения салона решила резину летнюю выгрузить, полку поставить на место. СЮРПРИЗ: дыра в подголовнике. В салоне неполадки (течь и подголовник) устранили по гарантии. Еще через неделю меняла резину с зимней на летнюю, спросила у сотрудников автосервиса нормально ли то, что пластиковая отделка подкрылка немного отходит. Они в один голос сказали - нет. Поехала в салон. Перед этим помыла машину и обнаружила со стороны, где отходит пластик на заднем бампере притертость. Стаж вождения приличный, в силу того, что сейчас грудной ребенок, езжу мало и аккуратно. Точно знаю, что нигде не притиралась. Ну может кто-то притерся. Приезжаю в салон показываю мастеру где отходит пластик он у меня на глазах отковыривает его дальше и говорит, что у меня сломано несколько креплений. Причем одно полностью сломано у другого отломан кусок, но пластик кое-как на него надет. Значит кто-то его специально надевал и уж точно не я. Мастер заявил, что крепления сломаны, как следствие притертости на бампере. По гарантии делать естественно отказались. А теперь сопоставляем все вышеприведенные факты: пошли смотреть машину - ее в стакане (место осмотра в салоне) нет. Забрали поздно вечером, сутра обнаружила, что пластик отходит но ПРИТЕРТОСТИ, которая после 2ой мойки стала явной, - НЕТ. Ждали порядка 3-4 часов когда нам покажут машину в салоне. Получается, что либо ее стукнули сотрудники салона пока перегоняли в стакан и все это время подляпывали бампер и крепления пластика подкрылка. Либо продали машину только со сломанными креплениями пластика подкрылка. Но учитывая то, что они заявляют, что крепления сломаны как следствие притертости на бампере, машину продали со всеми вышеперечисленными неполадками. Понимаю, что и сама виновата, что сразу не заметила. но, поверьте мне, после 4 часов томления в автосалоне, при условии, что на месте осмотра авто крайне тусклый свет, а когда уезжали шел дождь - заметить неполадку было просто невозможно. Делайте выводы: если понимаете, что менеджеры при продаже авто начинают тянуть время - значит что-то неладно! Будьте внимательнее и выбирайте другой автосалон!

Записался по гарантии, Шевроле круз, греется и скрипит заднее колесо, приехал в Люберцы, менеджер мне сказал, что если гарантийный случай, то отремонтируем бесплатно, а если нет, то за диагностику 1762 р., в итоге после 30-ти минут ожидания менеджер сказал, что тормозные колодки у меня на вид как новые, но они крошатся от грязи и пыли и поэтому колесо греется и скрипит. Сказал, что по гарантии они "новые" колодки не меняют, поэтому заплати 1762 р., просто завез им деньги и поехал, купил колодки и сам поменял, просто думал, что машина на гарантии, я так понял, что эти бракоделы по гарантии ничего не делают! Не связывайтесь с ними!

Добрый день! Если не хотите читать весь текст (а советую) то прочитайте, как минимум, 3 последних абзаца. Хочу поделиться своим печальным опытом покупки нового авто в салоне Genser на Добролюбова. Начиналось все достаточно позитивно: брала Nissan Qoshqai: менеджер по продажам Анна быстро подобрала нужный автомобиль (цвет, комплектация). Предоплату вносила дистанционно: направляла квитанцию фотографией через электронную почту (10000 руб.). В среду авто нашли, в четверг оплатила бронь, в субботу той же недели приехала забирать. Оперативно сработали сотрудники - бесспорно. С этого момента начались неприятности. С менеджером Анной заранее договорилась на конкретное время, поскольку с нами была беременная девушка. Приехали к назначенному времени. Почти сразу пошли в стакан осматривать машину, и тут сюрприз - машины НЕТ. Далее порядка 3-4 часов мотания по салону и ожидания авто. Анна периодически подбегала и говорила: еще 10-15 минут, еще немного, у нас очень много клиентов, машину не успели подготовить. Пошли осматривать машину. ПОМЕЩЕНИЕ ТЕМНОЕ, после такого количества ожидания авто одно желание - уехать домой поскорее. Итог: приехали примерно в 14:00, уехали примерно в 20:30. На следующий день стала осматривать машину при дневном свете: пластиковая отделка у заднего правого подкрылка отходит примерно на 5 мм. Не придала этому значения. Через несколько дней обнаружила течь в бачке стеклоомывателя (заливала жидкость, лило как из ведра все на асфальт). Договорилась с салоном чтобы посмотрели. Брала авто на зимней резине, летнюю положили в багажник, а полку из багажника поставили на заднее сиденье. В день посещения салона решила резину летнюю выгрузить, полку поставить на место. СЮРПРИЗ: дыра в подголовнике. В салоне неполадки (течь и подголовник) устранили по гарантии. Еще через неделю меняла резину с зимней на летнюю, спросила у сотрудников автосервиса нормально ли то, что пластиковая отделка подкрылка немного отходит. Они в один голос сказали - НЕТ. Поехала в салон. Перед этим помыла машину и обнаружила со стороны, где отходит пластик на заднем бампере притертость. Стаж вождения приличный, в силу того, что сейчас грудной ребенок, езжу мало и аккуратно. Точно знаю, что нигде не притиралась. Ну может кто-то притерся. Приезжаю в салон показываю мастеру где отходит пластик он у меня на глазах отковыривает его дальше и говорит, что у меня сломано несколько креплений. Причем одно полностью сломано у другого отломан кусок, но пластик кое-как на него надет. Значит кто-то его специально надевал и уж точно не я. Мастер заявил, что крепления сломаны как следствие притертости на бампере. По гарантии делать естественно отказались. А ТЕПЕРЬ СОПОСТАВЛЯЕМ ВСЕ ВЫШЕПРИВЕДЕННЫЕ ФАКТЫ: пошли смотреть машину - ее в стакане (место осмотра в салоне) нет. Забрали поздно вечером, сутра обнаружила, что пластик отходит но ПРИТЕРТОСТИ, которая после 2ой мойки стала явной, - НЕТ. Ждали порядка 3-4 часов когда нам покажут машину в салоне. Получается, что либо ее стукнули сотрудники салона пока перегоняли в стакан и все это время подляпывали бампер и крепления пластика подкрылка. Либо продали машину только со сломанными креплениями пластика подкрылка. Но учитывая то, что они заявляют, что крепления сломаны как следствие притертости на бампере, машину продали со всеми вышеперечисленными неполадками. Понимаю, что и сама виновата, что сразу не заметила. но, поверьте мне, после 4 часов томления в автосалоне, при условии, что на месте осмотра авто крайне тусклый свет, а когда уезжали шел дождь - заметить неполадку было просто невозможно. Делайте выводы: если понимаете, что менеджеры при продаже авто начинают тянуть время - значит что-то неладно! Будьте внимательнее и выбирайте ДРУГОЙ АВТОСАЛОН!

Если не хотите читать весь текст (а советую) то прочитайте, как минимум, 3 последних абзаца. Хочу поделиться своим ПЕЧАЛЬНЫМ ОПЫТОМ покупки нового авто в салоне Genser на Добролюбова. Начиналось все достаточно позитивно: брала Nissan Qashqai: менеджер по продажам Анна быстро подобрала нужный автомобиль (цвет, комплектация). Предоплату вносила дистанционно: направляла квитанцию фотографией через электронную почту (10000 руб.). В среду авто нашли, в четверг оплатила бронь, в субботу той же недели приехала забирать. Оперативно сработали сотрудники - бесспорно. С этого момента начались неприятности. С менеджером Анной заранее договорилась на конкретное время, поскольку с нами была беременная девушка. Приехали к назначенному времени. Почти сразу пошли в стакан осматривать машину, и тут сюрприз - машины НЕТ. Далее порядка 3-4 часов мотания по салону и ожидания авто. Анна периодически подбегала и говорила: еще 10-15 минут, еще немного, у нас очень много клиентов, машину не успели подготовить. Пошли осматривать машину. ПОМЕЩЕНИЕ ТЕМНОЕ, после такого количества ожидания авто одно желание - уехать домой поскорее. Итог: приехали примерно в 14:00, уехали примерно в 20:30. На следующий день стала осматривать машину при дневном свете: пластиковая отделка у заднего правого подкрылка отходит примерно на 5 мм. Не придала этому значения. Через несколько дней обнаружила течь в бачке стеклоомывателя (заливала жидкость, лило как из ведра все на асфальт). Договорилась с салоном чтобы посмотрели. Брала авто на зимней резине, летнюю положили в багажник, а полку из багажника поставили на заднее сиденье. В день посещения салона решила резину летнюю выгрузить, полку поставить на место. СЮРПРИЗ: дыра в подголовнике. В салоне неполадки (течь и подголовник) устранили по гарантии. Еще через неделю меняла резину с зимней на летнюю, спросила у сотрудников автосервиса нормально ли то, что пластиковая отделка подкрылка немного отходит. Они в один голос сказали - НЕТ. Поехала в салон. Перед этим помыла машину и обнаружила со стороны, где отходит пластик на заднем бампере притертость. Стаж вождения приличный, в силу того, что сейчас грудной ребенок, езжу мало и аккуратно. Точно знаю, что нигде не притиралась. Ну может кто-то притерся. Приезжаю в салон показываю мастеру где отходит пластик он у меня на глазах отковыривает его дальше и говорит, что у меня сломано несколько креплений. Причем одно полностью сломано у другого отломан кусок, но пластик кое-как на него надет. Значит кто-то его специально надевал и уж точно не я. Мастер заявил, что крепления сломаны как следствие притертости на бампере. По гарантии делать естественно отказались. А ТЕПЕРЬ СОПОСТАВЛЯЕМ ВСЕ ВЫШЕПРИВЕДЕННЫЕ ФАКТЫ: пошли смотреть машину - ее в стакане (место осмотра в салоне) нет. Забрали поздно вечером, сутра обнаружила, что пластик отходит но ПРИТЕРТОСТИ, которая после 2ой мойки стала явной, - НЕТ. Ждали порядка 3-4 часов когда нам покажут машину в салоне. Получается, что либо ее стукнули сотрудники салона пока перегоняли в стакан и все это время подляпывали бампер и крепления пластика подкрылка. Либо продали машину только со сломанными креплениями пластика подкрылка. Но учитывая то, что они заявляют, что крепления сломаны как следствие притертости на бампере, машину продали со всеми вышеперечисленными неполадками. Понимаю, что и сама виновата, что сразу не заметила, но, поверьте мне, после 4 часов томления в автосалоне, при условии, что на месте осмотра авто крайне тусклый свет, а когда уезжали шел дождь - заметить неполадку было просто невозможно. Делайте выводы: если понимаете, что менеджеры при продаже авто начинают тянуть время - значит что-то неладно! Будьте внимательнее и выбирайте ДРУГОЙ АВТОСАЛОН!

Добрый. То, что вы смотрите положительные отзывы Genser, сами себе они надписывают. Как можно насчитать ремонт крыла, бампера и фары в 300 тыс рублей? Машины все БУ 100 %.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о Дженсере, этой ужасной конторке с отвратительным отношением к людям. В 2011 году покупал там Шевроле Круз. Как-то позвонил менеджер, мол от одной машины отказался клиент (якобы что-то с кредитом не срослось), приезжайте, забирайте. Я спрашиваю: цвет мой? Салон нужного мне цвета? Литые диски есть? На все получают ответ "Да! Приезжайте". Приезжаю на следующий день из Московской области, 150 км. Менеджер Александр ведет к машине, а салон там синий (должен быть серый), машина на штамповках (должна быть на литье) и с более дорогой антиугонкой. И самое главное - она стоит грязная в хлам. Пока ругались, машину мыли, потом какой-то узбек ее там оттирал и соскребал грязь. То есть менеджер врал по телефону. Причем врал на конкретные и важные для меня вопросы. В последствии я еще звонил директору Дженсера на Новорязанке. В ответ от директора получил ответ: "Я вас услышал. А, что вы от меня хотите?". И все с хамоватым тоном. Я имел глупость поддаться хорошему настроению и забрать машину, пожалел 100 раз об этом. Даже ТО ждешь машину по 6-8 часов. Это бардак. Чтобы делали быстро, нужно стоять рядом с машиной. На приемке постоянно все ругаются, клиенты ворчат. Вобщем, Дженсер прогнил от мелких менеджеров до руководства. Настроение всегда ниже 0 после этого салона. Люди, будьте умнее и не повторяйте чужих ошибок. Выбирая автосалон, покатайтесь побольше, выберите реально классную фирму. Если что-то не нравится во время выбора авто, представьте, что будет после того, как вы его купите.

Отдала машину в кузовной ремонт, замена и покраска бампера, на Волоколамке, Фольксваген, приехала через 10 дней и увидела, что машина у меня холодно белого цвета, а бампер молочный с розовым оттенком. Алексей Котиков, красноречиво, и обманом, и как только не пытался впихнуть мне халтуру, я позвонила руководителю кузовного Руслану Нигматулину, попросила помочь, машину я оставила, обещали перекрасить, приезжаю через 4 дня, опять тот же самый розовый бампер и опять те же уговоры забрать ее, только уже Алексей Котиков был вместе с Антоновым Сергеем и машина была вся в ошметках. Машину пришлось забрать, так как уезжала, настроение сами понимаете. Никогда не думаешь, что с тобой такое случится, вот тебе и официальный дилер.

Постоянно обслуживалась и ездила в Мейджор, последний раз отдала машину Форд в кузовной ремонт, небольшая вмятина было на заднем крыле. Сразу не понравились процессы осмотра машины, отношения работников, прием машины в ремонт, а также получения с ремонта. Перед приемом в ремонт не было предложено помыть машину, хотя она была чистая, проще потом списать любые царапины, никто не звонил, не информировал в течение ремонта, звонила сама. При получении машины 8 мая 2013 был обнажужен некачественный ремонт, сломан был прикуриватель, и там осталась часть чьей то зарядки. Были украдены не ценные вещи, но все мелочи, которые остаются в машине (освежители воздуха, крышка прикуривателя, мелочь в центах). Вопрос руководителям кузовной станции на Новоясеневском проспекте. Ваши работники дожили до освежителей и мелочи? Не можете наладить работу? Поучитесь у Мейджора работать, там никто ничего не ворует и обслуживают клиента более профессионально.