24 Марта 2010 года приехал на ТО в 30000 км на авто КИА. С менеджером обговорили "фронт работы" (масло, фильтры, свечи и т.д.) и примерную цену. Машину отдал и уехал. Через какое-то время (часа 2) мне отзвонил менеджер и сказал, что машинка готова и назвал конечную стоимость ТО на 400 рублей больше ориентировочной. Я поинтересовался, а почему такая разница - ответил, что мы заменили лампочку фонарика над номерным знаком. Это, типо, даже с клиентом обговаривать не надо. Приехал. Поспорил. За лампочку не платил. Думал все, поеду домой и больше в "ИРБИС" ни ногой. Вышел забирать авто со стоянки, а ее задний бампер упирается в кенгурятник сзади стоящего джипа. Стал разбираться: конечно никто ничего не делал, а старших никого нет, так как суббота. Откатили мое авто - мятинка на бампере и царапины. Что-то исправить - менять весь бампер, а с ними (с техцентрами) себе дороже. Послал их и уехал. Просто свиньи работают!

6 марта я поставил Фольксваген Пассат в ремонт по "Каско", 3 недели ждал поставки зап. частей с центрального склада в Подмосковье, приемщик кузовного цеха - Сергей, сказал, что ремонт продлится 5-7 дней. Звоню через 5 дней, смена Сергея закончилась, другой мастер сказал, что все готово, не хватает крепежа, они заказали через 2 дня все будет готово, самое главное я хотел узнать не ушли петли передней левой двери, удар в левые двери не сильный, через 7 дней звоню вышел Сергей на смену и сказал, что ушли петли передней двери машину загнали на стапель, это чистое динамо, и выкачивание денег на это же надо согласование со страховой. У нас в компании прилично машин, и больше в этот сервис ни кто не приедет, и вам не советую.

В конце августа у меня произошла мелкая авария. Машина застрахована по КАСКО в МСК. Выдали направление в ирбис-авто. Позвонил. Назначили время для дефектовки конец сентября. Хорошо, думаю, подожду. Ремонт незначительный: поменять передний бампер и правое крыло выправить. Приезжаю в назначенное время на дефектовку. Составили акт и предупредили, что вы сами должны звонить в страховую и выбивать из них одобрение по акту дефектации. Весело, думаю. Якобы страховые не получают их электронные письма. Прошел еще месяц, а одобрения от страховой нет. Начал выяснять, почему! Выяснил, письма господа из Ирбис-авто отправляют с заведомо большим объемом файлы, а у страховой все входящие файлы на электронную почту больше чем 4 МБ не принимает. Хорошо, я и эту проблему решил. Взял акт о дефектации у ирбис-авто и лично привез в страховую. Где мне незамедлительно подписали акт и разрешили приступать к ремонту. Был уже конец октября. Я привез в ирбис-авто согласование от страховой и мне сообщили, что мы закажем запчасти к Вашему автомобилю в течение 10 дней. Прошло уже больше месяца, а детали до сих пор не заказаны. Каждый раз, когда я звоню в ирбис-авто, мне оттягивают дату ремонта по причине отсутствия необходимых зап. частей. Такое наплевательское отношение к клиенту я давно не видел. Имя человека, который так относится к своей работе г-н Пронин Д. Е, мастер-приемщик. Я очень сильно жалею, что обратился в данную компанию. В будущем я никогда не буду обращаться в ирбис-авто и Вам уважаемые автолюбители не советую.

Авария не по моей вине случилась в начале июня - в припаркованную машину въехал добрый дядя и машина оказалась не на ходу. Про потраченные нервы в страховой и полтора месяца ожидания, рассказывать не буду, наконец заветное направление на ремонт (машина застрахована по КАСКО и по совету друзей взял направление к официалам с надеждой на качественный ремонт) у меня в руках, удалось даже договориться о том, чтобы поставили на ремонт на неделю раньше. Договорившись с мастером на взаимовыгодных условиях о качественном ремонте и ускорения сроков (изначально было названо полтора месяца, но обещал успеть за месяц, ссылаясь на долгое согласование со страховой) отправился восвояси. Пропущу то, что на протяжении всего месяца я каждую неделю звонил и интересовался, хотя мне было обещано информирование о начале каждого этапа ремонта, ну да ладно-загруженность, понимаю. В итоге, ремонт протекал два месяца день в день и у мастера в итоге хватило наглости говорить мне о том, что они все таки успели, как и обещали к концу сентября, хотя мне надо было к концу августа. Забирал я ее вечером, да и не специалист я, чтобы увидеть все косяки ремонта. Когда выехал на МКАД, чувствую руль долбит, как на КАМАЗе, заехав на шиномонтаж выяснилось-переднее правое колесо кривое. Я офигел!!! Говорил же, что этим местом от удара машина ударилась об бардюр-пофигу. Запаска лежала-диск на месте отдельно, резина в багажнике отдельно. На месте где приваривали заднее крыло такой срач, что моя жена отмывала там полдня. Багажник весь грязный, в некоторых местах измазан машинным маслом, в салоне пыль, как будто машину не мыли год, перед аварией постелил новые чехлы-все чехлам конец. Когда мой товарищ-жестянщик посмотрел на машину на солнце, его слова были - и это официальный сервис? Я не стал делать у него, потому что была очередь до сентября, но правильно-поспешишь-людей насмешишь. Это моя первая машина, первая авария и первый официальный сервис. Это просто АТАС!!! Других слов у меня нет. И если хотя бы один человек, прочитав этот отзыв не поедет в "ИРБИС-авто", на душе у меня будет лучше и спокойней, что хоть кому то эти "мастера" не убьют машину.

Сдали машину на покраску бамперов и задней двери по страховке. Вместо недели прошло две! сами не сообщают о готовности машины. Приехали получать - авто грязное, немытое. Спрашиваем почему, а в ответ - нам страховая не оплачивает мойку. Дальше больше: после пребывания в сервисе стекло щитка спидометра потускнело, непонятно почему, уплотнитель двери стал короче (усох) после пребывания в сушилке. На авто стоял кофр - его поцарапали, подкрасили пластик(хотя это все равно видно), и даже не извинились. После нашего требования помыть машину, её перемывали 2 раза. А вечером мы обнаружили, что проемы задней двери все в полироле, они даже не удосужились заглянуть туда. Совок, одним словом!!! Не ходите туда!!! Это "Станция Жигули 70-х годов"!!!

Муж уже в который раз обращается в этот сервис по ремонту, и его динамят. То им страховая выделила мало денег на ремонт( ждали 3 недели ответа), то механник не пришел (машина по договору в 9-30 уже должна быть в сервисе), а время 12-00. То, вообще, народу никого. Страховая дала сервису время на ремонт 3 часа, а им понадобилось аж 3 дня! Ну и где тут хорошое отношение???? Только трата времени и нервов!