Беляев Иван, Георгий Браславский, Рыжикова Анна! Уважаемые руководители компании "Иваджио"! Обращаюсь к вам с убедительной просьбой помочь в моем вопросе. В апреле этого года я приобрела кожаную куртку в салоне "Иваджио" в ТЦ "Ладья". Не более 5 раз надев ее, я обнаружила, что потерся манжет рукава, и под дождем ее цвет из красного превращается в черный. Такое качество меня не устроило, о чем я сообщила в салон. Мне оформили возврат вещи квитанцией и передали куртку на экспертизу, с которой у вашей компании заключен договор. Это, напомню, был конец апреля! По сей день я не знаю ни результата экспертизы, ни судьбы моей куртки. Мне ее не вернули! В конце мая я письменно обратилась с моей проблемой электронным письмом на ВАШИ имена. Мне откликнулась Мария - фамилию не назвала, но сказала, что занимается разбором жалоб покупателей. Сначала она назвала срок - начало июня, когда мне вернут куртку и результат экспертизы, затем - середину июня. До настоящего времени мне ничего не вернули, а телефон Марии 903-265-57-08 заблокирован. Неоднократно звонила по телефону 800-555-35-05, но меня ни с кем соединить не могут, на том конце ВСЕГДА! не отвечают. Ставлю Вас в известность, что каков бы ни был результат "вашей" экспертизы, я предприму ВСЕ меры для возврата вещи. Надеюсь на ваше понимание и внимание к моему вопросу, а также помощь в его разрешении. С уважением, Ирина.

Перед 8 марта мы с мужем купили в Иваджио ТЦ "Щука" мужскую кожаную пуховую куртку с норковым воротником для него и замшевый женский плащ для меня. Продавщицы обслужили нас вежливо и профессионально. Мужу куртка понравилась, вопросов по ней нет, а я сразу сказала продавщицам, что еще подумаю и может быть плащ сдам, а вместо него возьму кожаное пуховое пальто после 8 марта. Через день-другой я сдала плащ, договорившись, что зайду выбрать пуховик. 15 марта я пришла в магазин и начала мерить кожаное пальто, померила одно, другое, продавщицы мне помогали, были приветливы, к ним никаких претензий, даже наоборот, они хорошие работники. И тут вдруг я услышала чеканный и громкий голос девушки (или менеджер, или старший продавец) из-за прилавка, где она восседала с утомленным и величественным видом - Идите сюда! Она все равно ничего не купит! Так она повторила 3 раза, и я не сразу поняла, что это обо мне. Я была настолько ошарашена, что даже не нашлась, что сказать. Такого хамства, как-то даже и не припомню. Зычно обсуждать покупателя и сомневаться в его платежеспособности, это наверно новый маркетинговый ход. Браво, Иваджио! А девушке здоровья и всяческих успехов.

Это УЖАС! Они несколько раз в неделю делают рекламную рассылку на мобильные телефоны. Люди, не оставляйте им информацию о себе и номера своих мобильных телефонов. Это какой-то тихий ужас. Да после такого необдуманного надоедливого отношения к клиентам, они, что считают, что к ним кто-то вернется за покупкой? Я их уже ненавижу! Мои звонки в их офис снять мой номер с рекламной рассылки ни к чему не приводят. Все бесполезно!

Салон IVAGIO в ТЦ ФИЛИОН продает со скидкой товар который носить нельзя. Сотрудники салона неквалифицированные, документы теряют на рабочем месте. Бухгалтерия (по словам сотрудников у них работает раз в месяц). Позор!

Очень жалею, что не изучила отзывы об этой продукции перед покупкой. Столько отрицательных! Пару недель назад (а точнее 9 февраля) пошли в магазин "Перовский", который находится рядом и в котором представлена продукция фирмы Ivagio. Жаль, что мужу по причине занятости некогда выехать в центр и пройтись по нескольким магазинам в поисках хорошей дубленки. В итоге в магазине более-менее понравилась одна модель, купили. На след. день доехал до работы, приехал и сказал, что дубленки вообще не чувствовал, cпина отмерзла. Хотя на улице провел не так много времени. Пошли на следующих выходных сдавать, следов носки не было. В магазине брать отказались, сказали, что дубленка активно носилась неделю. Дескать, видно по локтевым сгибам на рукавах. Не смогли дозвониться в клиентский отдел, телефон вообще не отвечает. Написали в Роспотребнадзор, ответа не дождались. В итоге пришлось оставить эту "дубленку". Вариантов два - либо продавать в 2-3 раза дешевле на авито.ру, либо носить в теплую погоду вместо куртки. В холодную погоду носить ее даже с теплым свитером невозможно (уже пробовали). Всем, кто собирается покупать продукцию этой фирмы, советую: будьте очень осторожны в своем выборе! Качество - рыночное. Хотя у нас мама ходит в купленной на рынке дубленке за несколько тысяч и радуется, потому как она очень теплая. Не знаю даже с чем сравнить эту ерунду, если она даже рыночным вещам уступает в качестве.

20.02.2013 г. хотел приобрести себе куртку и зашел в универмаг Москва, расположенному по адресу: пл. Комсомольская, д. 6. И проходя мимо магазина IVAGIO, на меня накинулись продавцы с предложениями зайти и посмотреть хотя бы. Мне эта ситуация напомнила черкизовский рынок. Ну зашел я туда, продавцы вежливые прямо ути-пути, особенно, когда я им сказал, что ищу куртку. Скажу сразу, что качество кожи оставляет желать лучшего и качество продукции в целиком просто Г. но! Провел я там минут 40, много изделий померил и ни чего не подошло, то размера нет, то сидит ужасно, то велика. Продавцы на все, что я бы ни одел говорили, сидит просто идеально. В общем, впаривают по страшному, как на черкизоне. Собрался я уходить и один из продавцов приносит куртку, которую я не видел в мужском отделе, ну типо, как со склада принесла - С. ка! Мне они уже на столько надоели, что я примерил куртку вроде нормально сидит, и приобрел ее. Вечером пришел домой, одел ее и чувствую, что то не то, смотрю на бирку, а там написано КУРТКА, а дальше штрихом замазано, а замазано было слово ЖЕНСКАЯ! В общем, еду сейчас забирать деньги).

Ivagio и Альфабанк стоят друг друга! Купила 17 декабря пуховик в рассрочку, оказалось он красится и пахнет какой-то химией, когда надеваешь его в сырую погоду. 27 декабря сдала! 17 января начинают звонить из Альфабанка, говорят, почему нет оплаты? Привезла заявление о возврате в банк на следующий день. Ситуация не изменилась. Каждый день звонили из банка, угрожали, говорили: заставьте магазин вернуть деньги! Про заявление они типа ничего не слышали. В магазине говорили: "Да у нас сотрудница болеет, которая кредитами занимается, но вы не одна такая. Не волнуйтесь". Как результат - потеря времени. Я трижды ездила в банк и трижды в магазин, у меня сорвалась поездка за границу. Юристы также советовали обратиться в суд, т. к. не возврат денег - прямое нарушение закона о защите прав потребителей.

Купила полушубок 11 августа 2012 г., покупала в рассрочку, 18 декабря сдала по дефекту, после проведения экспертизы, экспертиза в мою пользу, научились мои мучения. Работники магазина попросили съездить в банк взять выписку из банка, съездила и привезла. Магазин находиться в Мытищах ТРЦ "Красный кит", видно от Москвы очень далеко, т. к. выписку из банка в бухгалтерию везли неделю, звонила в магазин дважды, с трудом дали телефон бухгалтерии. Звонила в бухгалтерию также дважды (видно у них так заведено в компании, что с первого раза они ничего не делают). Первый раз очень внимательно выслушали, обещали всё выяснить и перезвонить, ждала, ждала и позвонила сама, опять выслушали, опять обещали помочь и помогли. Оказывается работник который занимается этими вопросами только сегодня ЗАБОЛЕЛ! Я всё понимаю, каждый может заболеть, но, что у них один работник ведёт эти расчёты? Середина зимы ни денег, ни полушубка, зато исправно плачу деньги в банк, чтобы не было просрочки, а то пойдут проценты! Была у юриста, ответ один, СУД, заплатят за полушубок и за моральный ущерб, я думаю это выход.

Купила дубленку в кредит, оказалась с браком. Расторгли договор, не могу получить деньги и рассчитаться с банком. Магазин потерял мои документы!

Итак, расскажу немного об этой марке, несмотря на пафосное италозвучное название, такой фирмы в Италии нет и никогда не было. Иваджио - это чисто российская контора и только по продаже товара, своего производства, как нетрудно догадаться нет и никогда не было, все вещи пошиты в Китае, а в лучшем случае в Пакистане и Турции, никакой Италией там и не пахнет. Вещи, скажем так, в основном посредственного качества и по очень, очень завышенным ценам. Моя жена сдуру купила несколько вещей этой конторы: дубленку и две куртки, так вот, куртки кожаные, в швах под пуговицы торчат нитки, подкладка уже вся в катышках и протерлась слегка, хотя носилась всего сезон, сама кожа очень тонкая, как презерватив, скажем так, и нежная, чуть - и царапина, в общем, цена такой куртки, ну тысяч 7, не больше, куплена за 15, идем далее, дубленка, цена 38 - в общем, опять тоненькая кожа, требующая бережного обращения, чуть и остаются следы и царапины, мех натуральный, затрудняюсь сказать чей, по виду похоже на ондатру, так стоит чуть потянуть, вообще, без усилия - у тебя в руке клок волос:)). В общем, не советую, за те же деньги можно купить отличную куртку только в США, в которой нитки в швах не торчат и кожа бронебойная, но при этом мягкая и бережного обращения к себе не требует, например, фирмы schott, и дешевле полно брендов, так, что, дорогие модники и модницы, - Ибэй и магазины в США вам в помощь. А такой китаезно-турецкий пошив лучше обойти стороной.