16.02.2013 г. в г. Пенза, ул. Московская, д.37 ТРЦ "Высшая лига" в магазине CARLO PAZOLINI, мною были приобретены туфли, р.35 чек № 244. Пройдясь по магазину, поняла, что туфли с меня спадают. Я обратилась к директору магазина с просьбой обменять туфли, мне ответили, что возврату туфли не подлежат, т. к. подошва кожаная и на ней видны царапины. При покупке данной обуви, я обратила внимание продавца на подошву, уточнив, точно ли туфли новые, мне ответили, что в магазине грязь и при примерке подошва пачкается.