Такая низкая оценка только из-за персонала. В основном это женщины в возрасте, которых так и не научили общению с клиентами. Сервис очень низкого уровня, часто недовольные лица, как буд-то их заставляют работать. Возможно нужно набрать персонал помоложе, который идёт в ногу со временем и понимает что такое заинтересованность в клиентах, что такое vip сервис. Ведь марки обязывают именно к сервису высокого уровня!