Большое спасибо отделу качества данной сети магазинов! Купила туфли осенью 2012, а носить начала через 2-е недели (в офисе). Разошелся шов на пятке. После покупки туфель прошло больше месяца. В магазине сказали, что возврат сделать не могут. После звонка в отдел качества туфли отослали на экспертизу, позже деньги вернули. P.S. Когда пришла забирать деньги, купила ещё 2-е пары туфель. Кстати, стоит отметить, что за всё время покупок это был первый случай брака в магазине L'обувь! Ещё раз спасибо отделу качества.