ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ
19 x
Отзывы клиентов
Пользователь:
Валентина
Поругал:
03.08.2015
ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ

Проходили первое плановое ТО Мерседес ML-400 в Звезде Столицы на Варшавке, до этого неоднократно обращались на Каширку (к последней никаких претензий, сервис и обслуживание действительно на высоком уровне). Все началось с того, что мы не могли на него записаться, хотя являемся с супругом обладателями соответствующей карты привилегий, по которой обещают приоритет) )) После бесконечного числа звонков, соединений и обещаний перезвонов, подчеркиваю обещаний перезвонов, никто сам так и не перезвонил, для нас наконец-то нашли время и УРА мы сдали машину. Предварительно оговорили перечень предполагаемых работ, попросили положенную все по той же карте привилегий химчистку салона. Первая реакция: "А, что он у вас очень грязный?" После наших комментариев: "Ну да, химчистка салона на халяву - очень даже неплохо", в перечень работ поставили, сроки оговорили (по спецпредложению "ночное ТО" а/м должен был быть готов к утру, но т. к. у нас химчистка салона, добавили еще сутки) и расстались с обещанием мастера, что нам позвонят по факту при проведении работ и по готовности а/м. Что мы получили в итоге: - никто нам не разу не соизволил позвонить, - чтобы узнать можно ли забрать свой а/м, мы звонили часа два утром обещанного дня, - в салоне на ресепшене Сервиса 15-ти минутное ожидание пока девушки с недовольными лицами и надутыми губками перебирают бумажки перед собой, а таких клиентов как мы было трое! - а самое главное ГРЯЗНЫЙ АВТОМОБИЛЬ где-то в самом дальнем углу на задворках; коврики салона, сложенные в багажник (девушке в юбке и на каблуках 12 см видимо нужно раскладывать все по местам самой)! Коврики мне конечно на место положили, машину помыть еще разок предложили, но господа из Рольфа, как вы думаете соответствует ли обслуживание цене и рекламируемым обещаниям? Мы получили много отрицательных эмоций и еще больше потраченного времени за свои же деньги.

Читать отзыв
Пользователь:
Стас
Поругал:
20.07.2015
ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ

Читаю эти отзывы и удивляюсь, если у них так в Звезде Столицы все хорошо, а почему то вокруг у всех хреново? Все отзывы составлены менеджерами данного салона или людей к ним приближенных. Кофе при посещении дают, а вот цены наоборот выше чем у конкурентов. Великие специалисты мастера - только на словах, у меня на моей Е-шке из за хреновой резины, поменяли половина морды включая рулевую рейку. А потом оказалось (не у них сделали вывод), что резина Пирелли, имела боковое биение и машину все время тащило в сторону. Насчет выбора автомобилей, да есть много в наличии, но у конкурентов дешевле, хотя опции то одинаковые. Приобретение автомобиля связано с тем, что начинают впаривать такие опции которые вообщем то вам и не нужны. Пытался у них заказать авто под себя, менеджер сидел пыжился и доказывал, что это необходимая вещь, короче уговорил посчитал. Я взял на заметку и поехал в другой салон с эти ми же опциями и каково было мое удивление когда эти опции и еще дополнительные к ним в другом салоне оказались на 800 000 руб. дешевле. А вот теперь подумайте, что и кто пишет в этих отзывах. По поводу сервиса могу очень много негатива написать, так как обслуживаюсь у них не первый год, Но к сожалению остальные очень далеко, живу в области.

Читать отзыв
Пользователь:
Радулов А.
Поблагодарил:
28.06.2015
ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ

Приобретал в этом салоне Мерседес с пробегом. На руках было около 1, 5 млн. За эти деньги хотелось приобрести машину представительского класса, в хорошем состоянии. Вообще, покупка подержанной машины - это лотерея. Но если с рук покупать, то это еще больший риск. Решил выбирать через официального дилера. По рекомендации друзей приехал в этот салон. На тот момент не было машин, которые бы мне подошли. Дмитрий Сгибнев, менеджер салона, сказал, что ассортимент достаточно часто меняется. Предложил оставить координаты и в случае нового поступления, свяжется со мной. Где-то через неделю Дмитрий позвонил и сообщил, что появился E200 2012 года. Состояние отличное и по цене укладываюсь. Я в этот же день поехал в салон, чтобы машину посмотреть. Данный вариант меня устроил, оставил предоплату. На следующий день уже окончательно оформил покупку и получил машину. Персональное спасибо Дмитрию за мою машину и всему салону за слаженную организацию работы.

Читать отзыв
Пользователь:
Владимир
Поблагодарил:
31.05.2015
ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ

Живу в Туле, в Москве не так много салонов знаю. В прошлые выходные выбрались с супругой в Москву с целью присмотреть новый автомобиль. Изначально на "Мерседес" ориентировались, поэтому сразу отметили для себя несколько официальных дилеров, которые на этой марке специализируются. Автосалон "Звезда Столицы" как-то сразу нам обоим понравился. Жене понравились сотрудники салона, как они общаются с клиентами, а я, как человек практичный, в большей степени обратил внимание на нормальные цены и очень хороший ассортимент машин. Очень скрупулезно выбранные модели осмотрели (присматривали Е-класс). Когда определились, оставили залог и уехали, так как не готовы были в этот день полную сумму внести и на разных машинах домой возвращаться. В середине недели я приехал в салон, быстро ознакомился с документами, подписал все, внес остаток оплаты. Обслуживал меня оба раза Григорьев Артем, очень профессиональный продавец-консультант. Мне понравился салон очень, хотя на моем опыте мало примеров для сравнения.

Читать отзыв
Пользователь:
Александр Воронов
Поблагодарил:
17.05.2015
ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ

Давно уже с женой приглядывали мерседес, но неактивно. Ездили по салонам, тестили, прайсы и буклеты всякие изучали. Но вот моя старая машина начала основательно сбои в работе давать. Решили, куда еще тянуть, надо покупать. За два дня объехали восемь салонов, но идеального варианта не было. Где-то комплектация скромнее, чем хотелось бы или цена завышена. Идеальным балансом стал для нас салон Звезда Столицы. Наш E 200 как-будто ждал своего часа тут. К тому же не надо было ждать, даже в этот же жень была возможность уехать на нем. Кроме того, сама работа салона понравилась и процесс организации продажи. Продавцы предельно вежливы и деликатны и очень хорошо разбираются в машинах. Приятно поговорить. А от машины мы с женой в восторге, тут излишне еще что-то говорить

Читать отзыв
Пользователь:
Тарас
Поблагодарил:
30.04.2015
ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ

Здравствуйте. Я приобрел подержанный А-класс неделю назад. Хотел изначально брать новую, но финансовые планы за последний месяц несколько поменялись. Очень хотел найти не совсем старую машину, желательно, не попадавшую в серьезные аварии, где бы потребовался кузовной ремонт. В общем, кто ищет, тот найдет. А-класс 2013 года, получилось в районе 950 тыс. То, что она с пробегом, можно определить, только по салону. И то у него относительно хорошее состояние. Просто видимо у предыдущего владельца дети были маленькие, задняя часть передних сидений пострадала.)) Обслуживание мне понравилось. Адекватные менеджеры, нормально реагирующие на то, что у клиента финансовые ограничения имеются. Продукт свой знают на отлично. После обязательных процедур с оформлением документов я уехал на новой машине из салона. В целом, время пребывания в салоне составило часа три, не более.

Читать отзыв
Пользователь:
Ксения
Поблагодарил:
26.04.2015
ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ

Машину покупала не в этом салоне, даже не в Москве на самом деле. При переезде встал вопрос о выборе салона. Обратилась на ТО в один из салов рядом с работой и получила в итоге сплошное разочарование. Дело в том, что салон у меня светлый. Это большая проблема. Нужно постоянно в чистоте поддерживать. Специально перед ТО все помыла, а при получении смотрю, сидения заляпаны. Осадок неприятный остался. Коллега порекомендовал обратиться в Звезду столицы, так как сам тут машину покупал и обслуживается с тех пор. Недавно отдавала, чтобы масло мне поменяли и на профилактику. И здесь, конечно, совершенно иное отношение к автомобилям, вернули в идеальном состоянии + очень оперативно, в течение 45 минут все сделали. Спасибо вам! И особенно мастеру Константину Орлову.

Читать отзыв
Пользователь:
Алекс
Поругал:
21.03.2015
ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ

Ездил с другого конца Москвы в этот сервис. 1. Показывал неисправность АКПП. Отмазывались как могли и не признавали, видели рывки-тычки удары, но нагло менеджер говорил, что так и надо. Позже заменил полностью автомобиль по гарантии в МБ Рус. Они не лучше, но раз отзыв о ЗС, то пишу здесь тоже. 2. Задний омыватель имел повреждённый обратный клапан. Вода поступала через 3-4 секунды после нажатия и удержания рычажка с отрывом руки от руля. И мне этот менеджер пытался на приёмке доказать, что это нормально. Позже устранили в Панавто, заменили сломанную деталь. 3. По эти и другим косякам, описанным на Бенцклубе увидел ответ "службы качества". Они как будто интересовались, в чем проблема и обещали принять меры, но на деле просто "забывали" об этом. По моему мнению службы качества там по факту нет, просто идёт имитация, якобы они отслеживают что-то. А реакции ноль. Был подобный инцидент в том же Панавто, когда техники поставили неправильный диагноз, и пришлось проверять с экспертом. Я написал где-то об этом и со мной связались, вернули деньги за диагностику, всучили сувенирку и извинились. В общем, отработали как положено. А в Звезде Столицы просто тишина. Всё это дела минувших дней, в тему зашёл случайно, но раз уж тут обсуждают, то вставлю и свои 5 копеек. Они и не знают наверное, что мне машину поменяли, так и считают, что эти коробки "должны" пинаться и дёргаться.

Читать отзыв
Пользователь:
Алексей
Поругал:
19.03.2015
ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ

Всем привет, хочу поделиться сегодняшними впечатлениями об обслуживании клиентов в "Звезде Столице" на Варшавке, 13.03.2015 г. Загнал машинку Mersedes GL-350 на плановое ТО. Производились работы по замене масла, фильтров и всех тормозных колодок. 14.03.15 г. мне позвонили сказали, что машина готова, в этот день я приехать не смог по этому сказал, что заберу её в течении недели. 17.03.2015 г. вечером я позвонил им и сказал, что завтра я приеду за авто. 18.03.2015 г. как и обещал, после обеда я приехал за авто, оплатил работы на сумму 100000 руб., после чего меня проводили к машине, она была в таком же грязном состоянии, как я её и привозил (на машине не пыль была, а грязь). Я подошёл и вежливо спросил: "Ребят, а почему машина грязная!?", внятных объяснений мне никто не дал. ( ( ( Тогда я спросил могут ли они сейчас её вымыть, на, что мне грубо ответили: "Ну если вы ЧЕТЫРЕ ЧАСА подождёте, тогда помоем!" У меня не было времени с ними разбираться по этому пришлось уехать. Просто моё мнение, что если фирма нормальная, то и отношение должно быть соответствующее. Я когда машину увидел, то первое моё впечатление было, что они вообще ничего не делали. Короче в обычных сервисах и то лучше обслуживание и отношение к людям и машинам, чем в "Звезде Столицы" на Варшавке. Будьте аккуратнее!

Читать отзыв
Пользователь:
Юрий
Поругал:
26.10.2014
ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ

Рад, что есть такая возможность рассказать о халатном отношении к автомобилям, которые отдают на сервисное обслуживание. Однажды, когда я забирал автомобиль после сервиса, я его принял у мастера и поехал по своим делам. Вроде бы всё в порядке, машина чистая, проблем нет, однако, когда я приехал на место, куда ехал, то заметил, что стёкла фар треснули и справа, и слева. Я перезвонил мастеру, сообщил об этом, но после этого ему я не мог дозвониться 1 месяц! Я не сомневаюсь, что мастер знал об этом дефекте, и намеренно поставил автомобиль передом вплотную к стеклянным окнам салона - это я заметил ещё на сервисе, когда забирал машину. В итоге я платил свои деньги за стёкла фар, и за установку я тоже платил свои деньги. Ничего больше говорить не буду, просто пусть люди знают о моём опыте.

Читать отзыв
Пользователь:
Антон
Поругал:
26.10.2014
ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ

Прочитал положительные отзывы - похоже, что их пишут сами сотрудники этого автосалона. Планировал в сентябре приобрести двухлетний Е-класс, в итоге приобрел в копилку опыта общение с малограмотными юношами в костюмах. Момент 1: Господа, вы не в автосалоне ВАЗ'а работаете- рекомендую хоть изредка проявлять внимание к клиентам, продаете ведь солидные авто; Момент 2: Абсолютное незнание манагера того, что он сам продает (кроме общих фраз, какое отличное авто)- меня поразило, хотя в тот момент я уже перестал чему-либо удивляться. или мне просто не повезло с менеджером и мне достался Денис. Момент 3: Не закончив общаться, парень исчез и возник через 5-7 минут с другим клиентом по другому авто. Автосалон ваш (как кто-то здесь отметил) - не лучше АЦ "Москва" на Каширке! В помойку такой салон!

Читать отзыв
Пользователь:
Макарова Екатерина
Поблагодарил:
24.08.2014
ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ

Приехала в салон Звезда столицы Варшавка по предварительной договоренности с менеджером. Заранее спросила по ценам и по наличию автомобиля. Добиралась я с приключениями, попала в пробку жуткую и опоздала в итоге на тест-драйв на два часа. Когда приехала, меня попросили немного подождать, так как других посетителей уже пропустили вперед меня, но недолго. Консультант Елена мне показала другие автомобили в это время (тоже а-серии, но по комплектации отличались). А где-то через полчаса уже приступили тестить моего красавца (A 200). Вообще хочу отметить, что продавцы здесь хорошо обучены. С одной стороны, очень внимательны, и с другой - не бросаются толпой на каждого посетителя. Хотя второе наверно и нереально, так как посетителей было очень много в день моего визита - 27 июля. Во время теста я все внимательно осмотрела в машине, потрогала, немного прокатилась. Машина идеальна. По покупке машины также замечаний нет. В салоне все документы подготовили, включая страховку. Вчера вот звонили, спрашивали, все ли в порядке, нет ли проблем с машиной. Очень приятно было, поэтому и решила отзыв написать по-быстрому).

Читать отзыв
Пользователь:
Олег
Поругал:
28.07.2014
ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ

В феврале 2014 г. приобрел в "Звезде Столице" на Варшавке Мерседес Е230 (2007 г. выпуска). При продаже, мне предъявили диагностическую карту ПанАвто, в которой говорилось о том, что дефектов НЕ выявлено. На самом деле правый передний амортизатор был погнут (видимо предыдущий хозяин попал в хорошую яму, что подтверждали заплатки на передней и задней шине на левой стороне). Замена обошлась 112000 р. плюс покупка новой резины (24000 руб.), так как на этой ездить было опасно (в салоне могли бы предупредить! Дело касается человеческой жизни!). А через 2000 км. произошло самое страшное, двигатель накрылся медным тазом) и ремонт обошелся 350000 р. Я все это пишу к тому, что «Звезда Столицы» ничем не отличается от автосалонов, реализующих авто с пробегом в «АТЦ Москва». Если будете приобретать авто с пробегом в "Звезде Столицы", не верьте никаким "левым" диагностическим картам! Требуй новую диагностику (хотя бы за свой счет)!

Читать отзыв
Пользователь:
Анатолий
Поблагодарил:
12.07.2014
ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ

Ездил по нескольким салонам, заранее нигде цены не смотрел, хотел, так сказать, вживую все увидеть. Конечно, разочаровался во многих автоцентрах во время такой экскурсии. "Звезда Столицы" - был одним из последних салонов, куда я планировал заехать, а в итоге последним и оказался. Здесь, пообщавшись с продавцами, я сразу понял, что хочу купить. Роман Грач был моим консультантом, человек конкретный, выразительными средствами языка не злоупотребляет, все только по существу говорит, что подкупает очень. Выбрал Ц класс с кузовом седан серебристого цвета. Покупал в кредит, поэтому, некоторое время пришлось ждать ответа из банка. В течение дня положительный ответ пришел, и я сразу приехал, чтобы завершить покупку. Девушки, специалисты по кредитам, оперативно все решили. К вечеру новую машишу получил. В общем, салон замечательный, и персонал в нем тоже.

Читать отзыв
Поделитесь впечатлениями
Каталог магазинов