Хотел купить автомобиль в данном салоне, внёс залог 15 т. р., но, к счастью, вовремя одумался! Купил в Подольске, там тоже обслуживание не фонтан, но это др. история. 31 марта написал заявление на возврат денег, приняли без проблем, пообещали в течении 10 рабочих дней деньги отправить на карту, сегодня 23 апреля, денег всё нет, оказалось, что они то ли номер карты в платёжке не указали, то ли Ф. И. О. и конца краю этому не видно, спрашиваю у них - вы это специально делаете? Нет, что вы! Но как в платёжке можно Ф. И. О. забыть написать? Не советую связываться с данным салоном, тем более вносить залог за автомобиль!

Обратился в Германику на Ленинградском шоссе, перед новым годом, записали только на 25 января 2013 года. В назначенный день и время приехал сдавать автомобиль. Вся процедура сдачи автомобиля заняла почти три часа. В направлении от страховой компании под замену капот, фары, решетка радиатора и покраска заднего левого крыла. 16 февраля звонок "ваш автомобиль готов" 17 февраля в 11:20 приезжаю за автомобилем. Сначала мне сообщают, что они моют автомобиль, через 40 минут я подхожу к мастеру и спрашиваю не химчистку ли они мне делают, он мне ответил, что заметили какой-то наплыв на капоте и переполировывают его. После двух с половиной часов гуляния по салону опять подхожу к мастеру и спрашиваю, что с машиной? Он мне сообщает, что она еще не готова и когда будет сделана, он мне сообщить не может. Договариваюсь с ним, что подъеду к вечеру. Приезжаю в салон в 19:00 мастер сообщает о готовности автомобиля и протягивает мне документы и ключи от машины. Я отказываюсь подписать акт приемки автомобиля пока я его не увижу. Мастер с недовольным лицом одевает куртку. Выходим на улицу и начинаем искать автомобиль, обошли всю стоянку, машины нет. Кому-то позвонил: сообщает мне, что машина стоит на задней стоянке. Подходим к машине, полная темнота, я отказываюсь принимать автомобиль в таких условиях. Задаю ему вопрос: как я должен был найти тут свой автомобиль, когда он мне пытался отдать от него ключи?? Молчит и чего-то бормочит себе под нос. С недовольным лицом подгоняет автомобиль к автосалону и со словами, принимайте, вышел из машины. Я сообщаю ему, что на улице темно и света от витрин автосалона мне недостаточно. Мастер приемщик предлагает пройти в салон и погулять пока он загонит автомобиль. Гуляю по салону 40 минут. Подхожу к мастеру, он задает мне вопрос, который совсем меня поставил в тупик: вы машину уже посмотрели?? Я даже потерял дар речи. Подходим к машине. Автомобиль после дождя весь мокрый и ничего невидно. Прошу протереть автомобиль, на, что мастер принес мне тряпку и протянул ее мне. Я человек не гордый и начинаю вытирать автомобиль. На заднем левом крыле обнаружил матовое пятно размером с CD диск. После разбора полета, через 30 минут появился рабочий с болгаркой и начал заполировывать крыло. Но на этом все не закончилось. Открываю капот и вижу, что нет крышки воздухозаборника. Мастер доказывает мне, что там и не должно стоять ни какой крышки. Подходим к такому-же пассату и опа, крышка стоит. С умным видом куда-то уходит. Вернулся минут через десять с крышкой в руках. Пытается ее установить, не получается. Я ему показываю, что на ней сломаны защелки и поэтому она не держится. Куда-то ушел и вернулся с другой крышкой, по ней видно, что она не новая, я могу предположить, что сняли с другого автомобиля. После закрытия капота, обнаружил большую разницу в зазорах. Минут тридцать пытались выставить зазоры, не получилось, видимо руки заточены под наши Лады, а не Фольксвагены ремонтировать. В салоне автомобиля даже ковры не помыли, как садились в салон с грязными ногами так мне его и выдали. Напоследок мастер приемщик пообещал вымыть машину, если я приеду в его смену. Выезжаю из сервиса загорается надпись " проверьте уровень масла" Утром проверяю уровень, все хорошо. Надпись осталась. Звоню в автосалон Германика, запись только на 25 февраля. Ждать неделю не намерен. Звоню в Фольксваген Центр Запад, говорят приезжайте. Приехал и начал оформляться в сервис. Подходит мастер приемщик и предлагает пройти к машине и посмотреть. Открываю капот, проверяем уровень масла, все хорошо. Смотрим дальше и тут он у меня спрашивает, что это за штекер болтается. Находим куда он должен подключаться, они забыли подключить замок капота. Ошибка сразу исчезла. Спрашивает где ремонтировали автомобиль, сообщаю, что в Германики. Очень удивился, что официальный дилер может замазать силиконом между защитным фартуком и фарой. Больше в этот автосалон ни ногой. На все вопросы могу ответить, пишите на почту tuz04@mail.ru.

После небольшого ДТП сделали дифектовку в вашем салоне. Ремонт стали делать тоже у вас за 39309, 32 руб. Ремонтировали передний бампер и все, что на нем с левой стороны. После ремонта я присел, когда увидел накладки на бампере слева белые, а справа - черные. А прилег я когда мне предложили перекрасить это все в нужный цвет за дополнительную плату, утверждая, что запчасти пришли со склада (их заказали по вин коду) в таком виде и требуют дополнительного перекрашивания. Есть еще фотки этого ремонта, но здесь я их показать не могу. Напишите адрес почты и я вам их пришлю, если конечно вы их в инете раньше не увидите.

Непрофессионализм сотрудников. Проходил ТО №3 в конце января в салоне в Химках. После ТО появился посторонний шум под двигателем. Заехал на яму и обнаружил отсутствие одного заднего болта на защите картера. Остальные болты защиты были не затянуты. С момента покупки автомобиля, 24 06.2011 г., при езде по неровной дороге скрипит водительская дверь. В салон обращался неоднократно. Дефект не могут устранить.

При заказе третьего ключа и внесении 4000 предоплату, через 2 недели позвонили, сказали ключ готов, его надо прописать, для этого надо записаться, что мы и сделали, при вопросе, сколько мы должны - ответ 2000, приехали, заплатили 2000, думали на этом всё, ан нет, оказывается, за прописку ключа надо заплатить ещё 1900. Хотя на допе нам сказали 2000 и всё. Обман, записались на 16:00, приняли в 16:30, но извинились за задержку. Если буду покупать авто, то только не в этом салоне.

У меня volkswagen golf plus 2011 г. выпуска с АКПП, обратилась в Германику в сентябре месяце, при переключении на заднюю передачу толчок в коробку был и при переключении с первой на вторую передачу тоже самое, к тому же машина глохнет, когда её заводишь в сырую погоду, сказали, что нужно менять мехатроник в коробке передач, типа двигатель старого образца, а коробка нового и идёт несовместимость, при которой и происходит такое. Оформили заявку, сказали, что в течении двух недель зап. часть будет на складе. Через две недели я позвонила, сказали, что в течении месяца будет деталь. В середине ноября мне позвонили и сказали, что деталь есть на складе, приезжайте. Я отпросилась с работы, приехала, оказалось, что ничего нет. Когда я стала выяснять, что да как, свалили на некомпетентность сотрудников, что деталь будет еще через месяц. Я думаю, что скорее всего её поставили просто другому клиенту. В конце декабря я снова позвонила и мне наконец-то сказали, чтобы я могла приехать. Деталь поменяли. Честно я не знаю, что они там поменяли, стало только хуже. Если раньше толчок ощущался через раз, то теперь при каждой парковке мне приходится напрягаться от того, что машину колбасит от толчков. Весной продам, дерьмо, а не салон. В пятницу пойду к их директору.