Я осталась довольна всеми этапами по заказу моей новой кухни на фабрике Бобр. Дизайнер сама выезжала на адрес, делала замеры, составляла проект с учетом всех моих пожеланий. В итоге за 4 недели мебель изготовили, все подошло идеально. Цена тоже очень порадовала! Всем рекомендую.
Разберитесь с договором №705с от 10 августа 2014 года, по которому мной было оплачено 100%. А сегодня 15.10.2014 г., у меня на кухне царит хаос "недоделанного бобра" без столешницы, полок, бордюров и вытяжки т. е. кухня абсолютно непригодна к использованию. Договор на столешницу так же был оплачен 100% 26 сентября. От монтажника столешницы я слышу, что ему глубоко плевать на сроки в договоре, т. к. он другая организация. От менеджера получил смс (готов продемонстрировать), что если меня не устраивают новые сроки по столешнице, то вы в одностороннем порядке расторгаете со мной договор?! Вы читали закон о защите прав потребителей? Писать жалобу на вас в Роспотребнадзор уже ехать? Контакты руководства менеджер мне не дает, постоянно "кормит" новыми сроками, которые опять же постоянно срываются. Ужасное впечатление от вашей работы, надеюсь, что хоть качество кухни, если вы удосужитесь в итоге выполнить свои обязательства, будет не хуже выставочного образца! С уважением, Василий. 16.10.2014 г. получил письма с обязательствами все уладить и с самой кухней и со столешницей. Ни слова про неустойку и часть вины перекладывается на субподрядчика "Элкор", хотя договор на столешницу с "БОБР". Посмотрим дальше, что будет. Отпишусь обязательно. 19.10.2014 г. все недоделки по кухне устранены, ждем столешницу в сроки, указанные в гарантийном письме исх.№122 от 15/10/2014 г. 26.10.2014 г. привезли столешницу и установили, т. е. не выдержали сроков по гарантийному письму №122. Предложили в качестве неустойки за сроки по кухне дог.705с смеситель и рассчитали неустойку по столешнице. И тишина, менеджер опять не отвечает. Когда где, сами привезут, нужно приехать забрать, или передумали и самому смеситель покупать? ВЫВОД: Кухня "бобра" получилась достойная, но подумайте, стоит ли связываться с учетом наплевательского отношения. Договор от 10-го августа исполнили только к 26-му октября. Если решитесь, требуйте в договоре четких сроков выполнения работ и не стесняйтесь чаще звонить менеджеру, сами они про Вас не вспомнят! И по возможности, обходите их салон на Дмитровке стороной и менеджера Светлану. Хотя сама кухня получилась хорошая, еще раз повторюсь, но стоило ли оно столько нервов и времени, для меня уже вопрос риторический.
Мне сразу понравились модели этой фабрики, которые я увидела у них на сайте. Но одно дело увидеть, другое дело, что есть на самом деле. Поэтому мы приехали в салон. Консультанты оказались очень милыми, разрешили нам все потрогать, пощупать. Все показалось довольно-таки заслуживающим доверия. Правда с моделью мы определились не сразу. В итоге выбрали, заказали. Привезли в срок, и как и обещали - доставка-сборка бесплатно. Никаких вымоганий, типа это не входит в наши обязанности не было.
В мае купили кухню "Лира", фасад из натурального дуба. Выполнили заказ недели за три, по прошлому опыту ждал, что будет пара месяцев (видимо, потому, что материалы все имеются в наличии, часто фирмы под заказ начинают бегать и искать то корпуса, то фурнитуру). Приезжал дизайнер (сами предложили), привез образцы фасадов (это большой плюс, потому, что по фотографиям судить НЕВОЗМОЖНО о цвете, нужно смотреть в натуре всегда). Привезли уже в почти собранном состоянии, отпросился с работы на пару часов, как раз управились (жена была на курорте, дома один оставался). Сделали бесплатно схему под нестандартную электропроводку. Твердая пятерка за качество и сервис.
Не могу нарадоваться на свою новую кухню, у меня "Токио" - люблю колорит страны восходящего солнца)))). Мало того, что очень красивая - всё в стиле хай-тек, а стёклышки какие! Загляденье, так еще и удобная до ужаса! Вежливые сотрудники всё подсказали, сделали быстро (меньше месяца по времени), сами собрали, мне даже не верится, что в России возможен такой сервис))). И при этом не за бешеные бабки, а вполне разумные деньги, короче, всем Бобра советую)))). Довольна скоростью, качеством и при этом невысокой ценой.
Покупали кухню в Бобре для себя лет 5, наверное, назад, модель Классика Люкс, по началу очень переживали, что кухня рассохнется или набухнет от влаги, нас убедили, что она покрыта специальным материалом и ничего такого с ней не будет. Действительно прошло уже столько лет, а кухня стоит как новенькая, у нас сторона солнечная, свет из окна падает прямо на кухню и она ничуть не посветлела даже, цвет держится. Что как не это говорит об отличном качестве дерева из которого она изготовлена. Моя сестра собралась кухню менять и глядя на нашу себе тоже в Бобре решила кухню заказать, современную модель заказала, только сегодня были в магазине при фабрике и окончательно подобрали с ней модель, теперь ждем доставки
По своему опыту хочу сказать, когда планируешь большую покупку, лучше опираться на советы знакомых. Мы так поступили при выборе кухни. Соседка делала себе на заказ кухню мебельной компании "Бобр". Правда она обращалась в салон в "Мебель-Сити", а мы поехали в салон при фабрике, это Солнечногорский р-н. Выбор там большой, но нам больше понравилась модель "Виктория" с витражными стеклами и рельефным орнаментом. Нашей кухне второй год, но никаких изменений, типа разбухание столешницы вокруг мойки, или расшатывание дверных петель. И внешне она как новенькая, несмотря на частое соприкосновение с влагой. Но больше всего мне понравилась цена.:) Смотрится дорого, а заплатили мы значительно меньше аналогичных вариантов.