25.05.2015 г. В "Чистых материалах" (ТЦ "Эльград)хотел купить унитаз. Продавца отдела ждал и искал по всему магазину около 40 минут. Продавцы соседних отделов, кассиры никто ничего не знает и никто ничего не хочет делать. Жаловаться не в моих правилах, но дело принципа. Такого пофигизма я никогда и нигде не встречал. Пошёл к администратору, может что-то изменится. Администратора на месте не оказалось, ждал минут 30, так и не дождался. Звонил в главный офис, девушка приятным голосом сообщила, что я могу оставить запись в книге жалоб и больше они ни чем помочь мне не могут. Полный дебилизм! Хозяин, проснись, оглянись! Кого ты набрал на работу! Кадры решают всё! Люди несут Вам деньги, а вы их даже получить не хотите.

20 апреля оформляла заказ по безналичному расчету, попросила в отделе заказов включить в счет доставку товара. В итоге счет на товар есть, а доставки нет. На следующий день мне нахамили и сказали чтоб я громче говорила. Обслужили по полной. Согласна и моя вина есть в том, что не проверила на месте документ, но так меня еще ни один магазин не обслуживал. Самое низшее качество обслуживания только в чистых материалах.

Всем доброго времени суток! Давно не встречал такого беспредела. Ни кому не советую, что то покупать в этом магазине и думаю во всей сети. 02.02.2014 г. приобрел в «Чистых материалах» (г. Электросталь, ул. Журавлева, д. 1а) линолеум на сумму 12638 руб. и оплатил доставку. На следующий день линолеум привезли, как и полагается… Я его принял и положил в гараж. Проверить размер было невозможно, так как размеры купленного линолеума 5, 8м х 4м. Через три дня после окончания ремонта на кухне, занес помещение и расстелил его. Какое же было мое удивление… не хватает 1 погонного метра. Привезли 4, 98 м вместо оплаченных 5, 8м. Я сразу же обратился в магазин. Администратор еле сдерживалась, что бы не послать меня подальше. Зачитала мои права… короче по русски говоря – Куда ты смотрел когда резали, у тебя же есть право смотреть на счетчик. Я пытался ей объяснить, что это мое право, а не обязанность и лучше озвучьте свои обязанности, но слушать она ничего не хотела. Мне предложили написать претензию и ждать когда они сверят остатки. Не пойму каким боком меня должны интересовать остатки. На следующий день мне ответили, что с остатками все ок и ждите официального ответа. Через две недели получил отказное письмо отписку. Типа мы вам доставили и вы приняли по количеству и ассортименту, хотя прекрасно понимают, что не возможно было проверить размеры. Сейчас готовлю заявление в суд. Обязательно напишу, чем закончилась эта история.

В 2008-м году после окончания института работал в "Чистых материалах" на Журавлева в Электростали. Сначала было нормально, но потом начались всякие "нововведения" типа выучить стопку бредовых регламентов или системы штрафов + за каждую ерунду объяснительную. Например, кто-то из покупателей спер товар - пишет объяснительную не охранник, а продавец, да еще и подозревается в соучастии. Место для курения - отдельный разговор: это небольшая комнатка 2, 5х2, 5 метра со слабенькой вентиляцией, которую открывают охранники по графику, так, что туда ломится весь курящий персонал. Мало того, что это место становится похоже на газовую камеру (туда реально народ набивается как селедки), так еще в это время торговый зал становится пустынным, и продавцов найти никто не может. По поводу оплаты: платят очень мало при таких требованиях. Сейчас может и можно заработать 20000 + с учетом инфляции, но тогда это было нереально. Помню нужны были деньги, переработал часов около 40, а заплатили всего 17000. И это еще штрафов не было. Процента с продаж нет никакого, есть план магазина, при выполнении которого бабла получит управляющая магазином, администратор магазина и тому подобные маркетологи. А продавцам накинут пару тысяч и свободен. Поэтому они и шарахаются от покупателей, как черт от ладана: проще и дешевле просто "отбыть" рабочее время, чем получить бонус в виде ковыряния на складе поддонов с кафелем для покупателя (иногда нужный товар бывает захоронен на складе и откопать его тоже обязанность продавца). Управляющая и директор магазина (Прокопец ТГ и Тамара какая-то-там) - тетечки, которые дальше отдела сад-огород не видят. Иногда, видимо с перепоя, в мозг им приходят "гениальные" идеи, и тогда начинается глобальное перемещение частей отдела с места на место согласно нарисованному нетвердой рукой плану. Например менять местами коврики и плечики для одежды. Менять местами семена однолетних и многолетних цветов, а также попутно поменять ценники на остальных семенах (около 400 наименований). И при этом не забывать обслуживать покупателей. Хардкор-режим - когда при этом пару человек на больничном или в отпуске. В каждом отделе есть менеджер. Он в отличие от продавца получает больше, а знает и работает меньше. Или вообще не работает, а сидит и болтает в отделе заказов/доставки. Если к менеджеру обращается покупатель, то тот озирается, как загнанный зверь и зовет продавца. Иногда отвечает на вопросы покупателей сам, но информацию дает недостоверную, а иногда и заведомо глупую. Так, я был свидетелем того, как девушка-манагер из отдела сантехника объясняла покупателю, что чугун тяжелее стали потому, что чугунная ванна тяжелее стальной (хотя на самом деле чугун имеет чуть меньшую плотность и значит весит меньше). Ибо менеджер выучил стопку бредовых регламентов, но не знает товар отдела. А начальство и само не знает товар своего магазина, поэтому оценивает знание персонала по вопросам типа "на какой стороне груди должен висеть бэйджик". Рассказывать об этом можно еще много чего, например, о неадекватных (попросту дебилах) покупателях, которые "всегда правы" - а их примерно 5% от общей массы, так, что редкая 12-часовая смена обходится без того, чтобы тебе не нахамили. И об администраторах торгового зала, которые прикрывая свою задницу от начальства готовы тебя сожрать. Но хватит об этом. Отработав полтора года я уволился и никогда не жалел об этом. Покупателям могу сказать одно: не сердитесь на продавца - он может и хотел бы вам помочь, но сие бесправное существо вчера лишили 100% премии за неправильно выписанный на кассу унитаз. Не ищите продавца в вечерние часы - это напрасно, потому, что он остается один на огромный отдел и в данный момент ковыряет на складе поддоны с унитазами в поисках того самого, который хочет другой покупатель. Максимально усиленный состав продавцов - в выходные до 20.00 и в будни до 18.00. Кстати, за благодарности в книге жалоб и предложений никто им не заплатит, а вот за жалобу могут и лишить. Короче, как говорил кот Бегемот "Лучше работать кондуктором в трамвае";) Ну а тем, кто решил пойти работать в эту организацию, могу посоветовать: мужчины в отдел "Сухие смеси, стройка", женщины в "Сад-огород". Все остальное это геморрой на свою пятую точку. Удачи! Дмитрий Н., частный предприниматель.

Купила краску, 4 банки, краске не подошла, позвонила хотела сделать замену на морилку и лак, ответил ДЕНИС ЖУРАВЛЕВ, не просто сказал, что краска замене не подлежит, но и нахамил, таких надо увольнять!

Буквально вчера вновь обратился в магазин, находящийся в ТРЦ Эльград. Выбрал то, что мне необходимо (66 листов гипсокартона и 30 листов фанеры). Потратил около 10 минут на поиск продавца, затем продавец в течение еще 15 минут узнавал кол-во. Нужное мне кол-во отсутствовало, я сказал, что куплю сколько есть (на 30 тыс. рублей). Подробно объяснил продавцу, что мне нужно 2 счета, один оплачу по карте, второй - наличностью, мне сказали ОК без проблем. После чего попросили подождать человека из службы доставки, спустя еще 15 минут я поинтересовался и где же он, сколько можно ждать, на что мне в грубой форме сказали, что ему сейчас некогда, он загружает машину. Спустя еще 10 минут он подошел, оформил необходимые документы и отправил на кассу оплачивать. Отдав на кассе бумаги, хотел расплатиться, но мне сказали, что я не могу оплатить 2 разных товара по отдельности. Кассир начала мне предъявлять, что у меня 3 бумаги, а должно быть 6. Потеряв час времени, я развернулся и покинул магазин ни с чем. Почему я должен знать, сколько у меня должно быть бумаг? Почему кассир вместо того, чтобы подняться и пойти (или позвать кого нужно) и переделать мне документы, начинает мне что-то предъявлять? Почему продавец сразу не может сказать мне, что человек, оформляющий доставку, сейчас занят и попросить вежливо подождать, а не промолчать и лишь спустя 15 минут, когда я вновь к нему обратился с вопросом, начинать мне грубо что-то высказывать? Да и вообще работать в рабочее время, а не собираться кучками в магазине и травить байки. Я потратил в магазине не одну сотню тысяч, но больше я не повторю своей ошибки, благо, в районе Ногинска и Электростали еще с десяток таких магазинов и в которых покупателя УВАЖАЮТ. Своих знакомых и друзей, которые тоже в данный момент активно строятся, я предупрежу о данном инциденте и попрошу воздержаться от покупок в магазине.

12.04.2013, г. Черноголовка, купил упаковку саморезов, в упаковке должно быть 150 штук, в наличии 120 и плюс бракованные (гнутые). 13.03.2013 г. г. Электросталь ТЦ "Эльград", выбирали ковролин, попытались обратится к продавцу консультанту пришлось искать продавца чтоб узнать о товаре, минут через 30 нашёл, оказывается образец есть но не выпускается. Тогда вопрос: зачем висит да еще с ценником? В итоге после краткого общения сказали, что лучше съездить в магазин на Фрязинском шоссе. Итог такой, что Чистые материалы нет желания посещать, к сожалению, это не та сеть, в которой приобретать товары для ремонта можно быстро и с уверенностью, что к тебе будут нормально относиться. Тратить время на поиски продавцов это уж слишком.

Ужасный магазин. Пришла купить керамические горшки. Большая табличка стоит с надписью минус 25% на керамические горшки. Девушка консультант, маячившая в отделе пояснила. Скидка на горшки с белыми ценниками, в результате на кассе администратор лепечет, что скидка уже идет в ценнике. За дураков нас принимают? Кто будет за горшок платить 600-700 р. Если аналогичные в других магазинах стоят на порядок ниже даже без так называемой скидки. От себя еще добавлю: был раньше Спар Дом так, люди толпами ходили, а здесь как музее захолустном - пусто и дорого.

В г. Электросталь глупее магазина, а особенно персонала, я, наверно, не встречал, дождаться продавца это целое дело, товар на полках, особенно в отделе сантехники ( фитинги), в полном хаусе, персонал работает с таким видом и желанием, как будто они делают великое одолжение, что продают товар. На кассах сидят одни чересчур деловые и при этом большие хамки, а как то раз купил три балона с жидкими гвоздями, но на свою беду не посмотрел дату выпуска, пришел домой а они не один не давятся, загустели от старости, с момента выпуска прошло больше года, принес обратно, в отделе возврата попросили подождать, ждал около 40 минут, они тем временем, как мне рассказал один из покупателей, который видел их действия, сходили и убрали все просроченные баллончики с стеллажей и стали мне говорить, что у них с такой датой выпуска нет товара и, что я им принес другой товар, купленный не у них или который у меня давно лежит. Да, блин, у меня дома целый склад всякой просроченной фигни и я специально хожу по магазинам и впариваю ее обратно. В другой раз у меня кончились наличные и я хотел расплатиться банковской картой, кассир начала возникать, что карта оформлена не на меня, а на мою супругу, мне интересно ей какое дело, у меня есть документы удостоверяющие личность, я знаю пин код, а моя супруга сама решает кому и когда давать свою карту. Я сам работал в тесном контакте с одной из баз строительных материалов и там за такое халатное обращение и работу с покупателями увольняли, начиная с продавца и заканчивая директором магазина. В общем, кроме негатива никаких эмоций.