Была заказана кушетка 16.03.13, подходящая по размеру на кухню в однокомнатную квартиру - к приезду гостя. Срок изготовления оговорен и прописан в договоре (счет-заказе) с накидкой 2 дня (на 17.04.13). Заказала с обязательным условием, что позже этого срока кушетка мне не нужна - заверили, что все будет в срок - оплатила 100%! 16.04.13 - звонок - Ваша кушетка не готова, доставки 17.04 не будет, а будет 19-20:04 точно! Ну, что делать. Решила 2 дня потерпеть. А зря. Звонок 18:04 - доставки не будет, возможно будет 26.04, но скорее всего после майских праздников. Шок, возмущение, негодование. Еду в магазин, покупаю гостю раскладушку. 20:04 - иду в магазин, пишу рекламацию на расторжение договора и возврат предоплаты. Все мило улыбаются, дают телефон отдела рекламации. 22:04 - звонок - мы вам завтра кушетку привезем - даю отбой, уже не надо. Через час еще звонок - перезакажите со скидкой 1000 рублей. Мне не надо УЖЕ! Сегодня 08:05. Ни звонков больше, ни возврата денег. Дозвониться не могу с 30.04. Какие-то магические телефоны у "Диваны и Кресла". То заняты, то сбрасываются звонки, а если и возьмут трубку, то при переводе на отдел рекламации все равно звонок сбрасывается. А сумма за кушетку всего 13 590. Итог: гость проспал на раскладушке, денег вернуть не могу. После праздников планирую писать жалобу в Роспотребнадзор, УБЭП, Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль».