В Роспотребнадзор писать смешно, это самая бесполезная организация. Дней через 30 ответит вам, что вы вправе обратиться в суд за восстановлением своих нарушенных прав. Выход - суд, но дело можно выиграть, а денег с них так и не получить. У нас как известно, приставы годами не работают. Но попытка - не пытка. Еще хорошо бы коллективное заявление в полицию УБЭП по факту мошенничества.